Специально для тех, кто верит, что общение с клиентом — это не тыща одинаковых сообщений всем, лишь бы ответить, а попытка понять человека по ту сторону экрана. Даже когда пишешь сотый ответ за день.
Знакомо чувство, когда работа высасывает все соки, а взамен оставляет только усталость и раздражение? Читайте, если вы пока думаете, что «работа не нравится, но терпеть можно».
Мечтаете о тысячах лайков и армии фанатов? Хотите, чтобы ваши ответы в поддержке разбирали на цитаты, а скрины с вами вирусились в соцсетях?
Если у России, как известно, три пути, то у специалиста поддержки — намного больше.