{"id":13516,"url":"\/distributions\/13516\/click?bit=1&hash=37bd7b4748a2966bbc26730b25e2618c42f364e4b1fef4e1064b7cb954a0c2b0","title":"\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u00ab\u0413\u0430\u0437\u043f\u0440\u043e\u043c \u043d\u0435\u0444\u0442\u0438\u00bb","buttonText":"\u0417\u0430 \u0447\u0442\u043e?","imageUuid":"9ff0d7f7-ef07-5cab-961b-7241d5749f52","isPaidAndBannersEnabled":false}

Где найти чат со службой поддержки Facebook?

Разберём два способа, как можно связаться со службой поддержки Facebook в чате, в 2021 году.

Наверняка у вас возникали проблемы с рекламой в Facebook и Instagram, которые требовали срочного решения, но служба поддержки отвечала вам днями или даже неделями?

Чтобы не ждать решения проблемы так долго, в Facebook специально был создан онлайн-чат со службой поддержки, общение с которой происходит в реальном времени.

Но найти этот чат бывает достаточно проблематично, из-за постоянных нововведений и обновлений фэйсбука.

В этой статье я расскажу о двух способах, как связаться со службой поддержки Facebook в онлайн-чате, в 2021 году, с персонального компьютера и со смартфона.

Первый способ. С помощью десктопной версии

1. Переходим по ссылке в «Справочный центр Facebook для бизнеса» и нажимаем кнопку «Начать»

2. Далее, нажимаем на раздел «Реклама»

3. И в самом низу страницы открываем чат со службой поддержки

Поздравляю! Вы успешно вошли в чат! Теперь давайте посмотрим, как это можно сделать со смартфона.

Второй способ. В приложении Facebook на смартфоне

1. Заходим в приложение Facebook, и переходим в меню (на iOS это три полоски в правом нижнем углу);

2. Листаем в самый низ, и нажимаем «Справка и поддержка»;

3. Далее, нажимаем на «Справочный центр»;

4. Листаем вниз и открываем «Справочный центр для бизнеса»;

5. Далее, внизу экрана нажимаем «Получить помощь»;

6. Выбираем раздел «Реклама»;

7. И внизу экрана нажимаем на «Нужна помощь? Обратитесь в службу»;

8. Начинаем чат со службой поддержки.

Теперь вы знаете, как оперативно связаться со службой поддержки Facebook, с помощью ПК или смартфона.

Надеюсь что эта информация была для вас полезной, и когда нибудь поможет вам сэкономить кучу времени и нервов при решений проблем с рекламой!

0
60 комментариев
Написать комментарий...
Artem Timonin

Заходить строго из-под живого аккаунта FB с доступом к соответствующему рекламному аккаунту, в противном случае вместо необходимого будет сообщение о том, что такой страницы не существует.

Вариант 1:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
Здесь выбрать необходимый рекламный аккаунт из доступных BM-аккаунту и далее следовать инструкции. На третьем шаге попросят почту и телефон для связи и создастся тикет в поддержку.

Вариант 2:
Сразу заходить по ссылке вида:

https://www.facebook.com/business/help/support/get-help?selectedAsset=AAAAAAAAA&selectedIssue=BBBBBBBBBB

Где:
"AAAAAAAAA" — id рекламного аккаунта
"BBBBBBBBBB" — код ошибки (для отключенного рекламного аккаунта код ошибки 243089903568964, для проблем с платежами: 1095084967525686, для проблем с модерацией объявлений: 3065711940156105, для проблем с "политической" рекламой: 571888436812392, взломали рекламный аккаунт Facebook: 539743140250765, для других проблем: 267895934333822)

Отвечают очень быстро.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Балбушин

Как узнать ID профиля, если он заблокирован?

Ответить
Развернуть ветку
vetal elagin

Здравствуйте как решить проблему отключили на 14 дней 

Ответить
Развернуть ветку
Мага Гаджиев

У кого такая же проблема сегодня не получается создать бизнес менеджер

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Elena Rujenko

Как можно получить скрин звонков с месенжера

Ответить
Развернуть ветку
Егор Березников

Ну а так, в целом проект может быть интересным.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Брянчанинов

Проект? Может статья?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Егор Березников

Я конечно не особо сижу в Фейсбуке и тем более никакой рекламой там не занимаюсь, но неужели это реально такая популярная проблема найти чат поддержки?

Ответить
Развернуть ветку
FB-killa

Интерфейс Фейсбука не самый простой и понятный. Тем более далеко не всем аккаунтам доступен живой чат с поддержкой.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Елена Полякова

не смог зарегаться?))

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Журко

для меня это проблема номер 1.я целый день пытаюсь выйти на чат с модератором.ни один совет не помог

Ответить
Развернуть ветку
Илья Довгий

кнопка теперь есть если рекламу заказывал!!

Ответить
Развернуть ветку
Ekaterina Peresada

то есть если новый бм, то эта функция недоступна?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Антон Прасковьин

Они, конечно же, опять всё поменяли. Уже не совсем всё так, как показано в скринах автора. Но в итоге у себя такую кнопку нашёл. 

Ответить
Развернуть ветку
Богдан Гусаков

А можешь подсказать куда нажимать чтобы было как у тебя на скрине?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Богдан Гусаков

Так что, поможете?)

Ответить
Развернуть ветку
Богдан Гусаков

Так что, подскажите?)

Ответить
Развернуть ветку
Anna Sinkevich

Всё очень здорово! Но как быть тем, у кого эта кнопочка *Чат поддержки* исчезла? Была и не стало...И где теперь искать этот *летучий голландец* ?? 

Ответить
Развернуть ветку
Степан Володин
Автор

Вы пробовали использовать способы, описанные в данной статье?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Кроссовки Оптомиврозницу

То же самое и у меня!

Ответить
Развернуть ветку
Вера Швецова

Доброго вечера. Судя по всему я тот аккаунт которому не доступен живой чат. Нет у меня кнопки "начните чат с представителем" ни через ПК, ни через телефон. Подскажите как быть, надо изменить количество рекламных аккаунтов. Они мне по умолчанию поставили "1" только

Ответить
Развернуть ветку
Марк Ханаев

Кто нибудь нашел способ связаться с техподдержкой Фейсбук через чат? в 2021 году? Куда они спрятали эту кнопку? 

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Калитин

Привет. Тоже не могу найти эту кнопку, хотя раньше была. Вы смогли найти?

Ответить
Развернуть ветку
Карина Радецкая

В 2021 году. Эта кнопка пропала 

Ответить
Развернуть ветку
Сандугаш Женисбек

Здравствуйте. Можно спросить. Я не могу подтвердить свою личность в Фейсбуке. Там 3 вариант. 1. Через код (у меня номера нет который зарегистировал)  2. Через друзей (попросить код) Они вообще не сидят в Фб. 3.Через фото. (У меня куча друзей) я не могу узнать. Теперь мне что делать? 

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Сенютич

Помогите пожалуйста, как связаться исо службой поддержки. Чтоб был чат????

Ответить
Развернуть ветку
Степан Володин
Автор

Если вы показываете рекламу в Facebook - вы сможете найти чат со службой поддержки любым, из описанных в этой статье, способом.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Суперека

Помогите пожалуйста не могу зайти на Фейсбук

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Nataliya Proskurina

Підкажіть ,будь ласка, якщо людина заблокована у фейсбуці,  то чи залишиться вона надалі заблокована після того як я видам свою нову сторінку???

Ответить
Развернуть ветку
Валик Лугвищик

Подскажите что делать, на втором пункте выбивает это

Ответить
Развернуть ветку
Ленин-гриб

Facebook конченные. Я создал рекламный аккаунт, привязал способ оплаты, никакой рекламы не давал, но они говорят, что у меня задолженность в 500 рублей и пытаются списать их с карты. Хорошо, что карта старая уже и на ней баланс 0.

Пишу в поддержку уже 4 раз, нет ответа. Ну, что это за хуйня? Просто, сука, бред. Я уже хочу, чтобы фэйсбук заблокировали в рашке нахуй за такое.

Ответить
Развернуть ветку
Sergatun Pro

Я немогу найти етот чат! Там тупой другой дизайн страниц и некоторых функций нету если что я на телефоне смотрел что мне делать ?

Ответить
Развернуть ветку
Стася Рябова

Нет никакой лозейки разблокировать Инстаграм 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alex Paclin

Ну так это всё бесполезно) Все эти опции недоступны когда реклама в акке заблокирована. Как в этом случае зачатиться с поддержкой?

Ответить
Развернуть ветку
Алена Боровкова

Как восстановить аккаунт в инсте, если его взломали и поменяли все данные? 

Ответить
Развернуть ветку
Мага Гаджиев

так же было обращался к одному программисту

Ответить
Развернуть ветку
Елена Козлова

Мне написали, что мой аккаунт заблокирован в тот момент, когда я ТОЛЬКО РЕГИСТРИРОВАЛАСЬ. Ну что за бред? Не могу написать в поддержку, потому что у меня еще нет аккаунта на фб, куда еще можно написать?!

Ответить
Развернуть ветку
Grey Dred

Go

Ответить
Развернуть ветку
Grey Dred
Ответить
Развернуть ветку
Alex Rogan

просто набрать ссылку https://www.facebook.com/support

Ответить
Развернуть ветку
Антон Демин

В поддержку нельзя написать, если у тебя просто проблема с аккаунтом, без каких-либо жалоб?

Ответить
Развернуть ветку
Maria Prikhodko

после обновления очередного не могу выйти на поддержку ни одним из описанных выше способов. Хотя аккаунт довольно активный.

Никому не удавалось с октября месяца пообщаться с поддержкой?
Блокнули аккаунт ни за что ни про что, год реклама не показывалась((

Ответить
Развернуть ветку
Alina Birukova

Столкнулась с дискриминацией на Фейсбуке со стороны их техподдержки, кто-то может подсказать как можно на них заявить?

Ответить
Развернуть ветку
Eric Bagdasarov

А где найти чат с поддержкой не для бизнеса?

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Дембицкая

вот сегодня столкнулась с этой проблемой. Помог второй вариант, с кодом "другие проблемы". И реально ответили очень быстро

Заходить строго из-под живого аккаунта FB с доступом к соответствующему рекламному аккаунту, в противном случае вместо необходимого будет сообщение о том, что такой страницы не существует.

Вариант 1:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
Здесь выбрать необходимый рекламный аккаунт из доступных BM-аккаунту и далее следовать инструкции. На третьем шаге попросят почту и телефон для связи и создастся тикет в поддержку.

Вариант 2:
Сразу заходить по ссылке вида:

https://www.facebook.com/business/help/support/get-help?selectedAsset=AAAAAAAAA&selectedIssue=BBBBBBBBBB

Где:
"AAAAAAAAA" — id рекламного аккаунта
"BBBBBBBBBB" — код ошибки (для отключенного рекламного аккаунта код ошибки 243089903568964, для проблем с платежами: 1095084967525686, для проблем с модерацией объявлений: 3065711940156105, для проблем с "политической" рекламой: 571888436812392, взломали рекламный аккаунт Facebook: 539743140250765, для других проблем: 267895934333822)

Отвечают очень быстро.

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Moshkin

на всегда что ли убрали?

Ответить
Развернуть ветку
Алиса Денисова

У меня проблема посерьезней. Я потеряла доступ к приложению генерации кодов и теперь вообще не могу войти в фейсбук. Там привязано несколько действующих РК. Входа у меня нигде нет сейчас - ни в браузере, ни на других телефонах. Нигде.

Как мне решить эту проблему с двухфакторкой, если я не могу даже их чат в поддержке найти...

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 60 комментариев
null