Разберём два способа, как можно связаться со службой поддержки Facebook в чате, в 2021 году.
Наверняка у вас возникали проблемы с рекламой в Facebook и Instagram, которые требовали срочного решения, но служба поддержки отвечала вам днями или даже неделями?
Чтобы не ждать решения проблемы так долго, в Facebook специально был создан онлайн-чат со службой поддержки, общение с которой происходит в реальном времени.
Но найти этот чат бывает достаточно проблематично, из-за постоянных нововведений и обновлений фэйсбука.
В этой статье я расскажу о двух способах, как связаться со службой поддержки Facebook в онлайн-чате, в 2021 году, с персонального компьютера и со смартфона.
Первый способ. С помощью десктопной версии
1. Переходим по ссылке в «Справочный центр Facebook для бизнеса» и нажимаем кнопку «Начать»
2. Далее, нажимаем на раздел «Реклама»
3. И в самом низу страницы открываем чат со службой поддержки
Поздравляю! Вы успешно вошли в чат! Теперь давайте посмотрим, как это можно сделать со смартфона.
Второй способ. В приложении Facebook на смартфоне
1. Заходим в приложение Facebook, и переходим в меню (на iOS это три полоски в правом нижнем углу);
2. Листаем в самый низ, и нажимаем «Справка и поддержка»;
3. Далее, нажимаем на «Справочный центр»;
4. Листаем вниз и открываем «Справочный центр для бизнеса»;
5. Далее, внизу экрана нажимаем «Получить помощь»;
6. Выбираем раздел «Реклама»;
7. И внизу экрана нажимаем на «Нужна помощь? Обратитесь в службу»;
8. Начинаем чат со службой поддержки.
Теперь вы знаете, как оперативно связаться со службой поддержки Facebook, с помощью ПК или смартфона.
Надеюсь что эта информация была для вас полезной, и когда нибудь поможет вам сэкономить кучу времени и нервов при решений проблем с рекламой!
Заходить строго из-под живого аккаунта FB с доступом к соответствующему рекламному аккаунту, в противном случае вместо необходимого будет сообщение о том, что такой страницы не существует.
Вариант 1:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
Здесь выбрать необходимый рекламный аккаунт из доступных BM-аккаунту и далее следовать инструкции. На третьем шаге попросят почту и телефон для связи и создастся тикет в поддержку.
Вариант 2:
Сразу заходить по ссылке вида:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help?selectedAsset=AAAAAAAAA&selectedIssue=BBBBBBBBBB
Где:
"AAAAAAAAA" — id рекламного аккаунта
"BBBBBBBBBB" — код ошибки (для отключенного рекламного аккаунта код ошибки 243089903568964, для проблем с платежами: 1095084967525686, для проблем с модерацией объявлений: 3065711940156105, для проблем с "политической" рекламой: 571888436812392, взломали рекламный аккаунт Facebook: 539743140250765, для других проблем: 267895934333822)
Отвечают очень быстро.
Как узнать ID профиля, если он заблокирован?
Здравствуйте как решить проблему отключили на 14 дней
У кого такая же проблема сегодня не получается создать бизнес менеджер
Как можно получить скрин звонков с месенжера
Ну а так, в целом проект может быть интересным.
Проект? Может статья?
Я конечно не особо сижу в Фейсбуке и тем более никакой рекламой там не занимаюсь, но неужели это реально такая популярная проблема найти чат поддержки?
Интерфейс Фейсбука не самый простой и понятный. Тем более далеко не всем аккаунтам доступен живой чат с поддержкой.
не смог зарегаться?))
для меня это проблема номер 1.я целый день пытаюсь выйти на чат с модератором.ни один совет не помог
кнопка теперь есть если рекламу заказывал!!
то есть если новый бм, то эта функция недоступна?
Они, конечно же, опять всё поменяли. Уже не совсем всё так, как показано в скринах автора. Но в итоге у себя такую кнопку нашёл.
А можешь подсказать куда нажимать чтобы было как у тебя на скрине?
Так что, поможете?)
Так что, подскажите?)
Всё очень здорово! Но как быть тем, у кого эта кнопочка *Чат поддержки* исчезла? Была и не стало...И где теперь искать этот *летучий голландец* ??
Вы пробовали использовать способы, описанные в данной статье?
То же самое и у меня!
Доброго вечера. Судя по всему я тот аккаунт которому не доступен живой чат. Нет у меня кнопки "начните чат с представителем" ни через ПК, ни через телефон. Подскажите как быть, надо изменить количество рекламных аккаунтов. Они мне по умолчанию поставили "1" только
Кто нибудь нашел способ связаться с техподдержкой Фейсбук через чат? в 2021 году? Куда они спрятали эту кнопку?
Привет. Тоже не могу найти эту кнопку, хотя раньше была. Вы смогли найти?
В 2021 году. Эта кнопка пропала
Здравствуйте. Можно спросить. Я не могу подтвердить свою личность в Фейсбуке. Там 3 вариант. 1. Через код (у меня номера нет который зарегистировал) 2. Через друзей (попросить код) Они вообще не сидят в Фб. 3.Через фото. (У меня куча друзей) я не могу узнать. Теперь мне что делать?
Помогите пожалуйста, как связаться исо службой поддержки. Чтоб был чат????
Если вы показываете рекламу в Facebook - вы сможете найти чат со службой поддержки любым, из описанных в этой статье, способом.
Помогите пожалуйста не могу зайти на Фейсбук
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Підкажіть ,будь ласка, якщо людина заблокована у фейсбуці, то чи залишиться вона надалі заблокована після того як я видам свою нову сторінку???
Подскажите что делать, на втором пункте выбивает это
Facebook конченные. Я создал рекламный аккаунт, привязал способ оплаты, никакой рекламы не давал, но они говорят, что у меня задолженность в 500 рублей и пытаются списать их с карты. Хорошо, что карта старая уже и на ней баланс 0.
Пишу в поддержку уже 4 раз, нет ответа. Ну, что это за хуйня? Просто, сука, бред. Я уже хочу, чтобы фэйсбук заблокировали в рашке нахуй за такое.
Я немогу найти етот чат! Там тупой другой дизайн страниц и некоторых функций нету если что я на телефоне смотрел что мне делать ?
Нет никакой лозейки разблокировать Инстаграм
Комментарий удален модератором
Ну так это всё бесполезно) Все эти опции недоступны когда реклама в акке заблокирована. Как в этом случае зачатиться с поддержкой?
Как восстановить аккаунт в инсте, если его взломали и поменяли все данные?
так же было обращался к одному программисту
Мне написали, что мой аккаунт заблокирован в тот момент, когда я ТОЛЬКО РЕГИСТРИРОВАЛАСЬ. Ну что за бред? Не могу написать в поддержку, потому что у меня еще нет аккаунта на фб, куда еще можно написать?!
Go
https://m.facebook.com/%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0-121892889615558/?sk=feed&_rdr
просто набрать ссылку https://www.facebook.com/support
В поддержку нельзя написать, если у тебя просто проблема с аккаунтом, без каких-либо жалоб?
после обновления очередного не могу выйти на поддержку ни одним из описанных выше способов. Хотя аккаунт довольно активный.
Никому не удавалось с октября месяца пообщаться с поддержкой?
Блокнули аккаунт ни за что ни про что, год реклама не показывалась((
Столкнулась с дискриминацией на Фейсбуке со стороны их техподдержки, кто-то может подсказать как можно на них заявить?
А где найти чат с поддержкой не для бизнеса?
вот сегодня столкнулась с этой проблемой. Помог второй вариант, с кодом "другие проблемы". И реально ответили очень быстро
Заходить строго из-под живого аккаунта FB с доступом к соответствующему рекламному аккаунту, в противном случае вместо необходимого будет сообщение о том, что такой страницы не существует.
Вариант 1:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
Здесь выбрать необходимый рекламный аккаунт из доступных BM-аккаунту и далее следовать инструкции. На третьем шаге попросят почту и телефон для связи и создастся тикет в поддержку.
Вариант 2:
Сразу заходить по ссылке вида:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help?selectedAsset=AAAAAAAAA&selectedIssue=BBBBBBBBBB
Где:
"AAAAAAAAA" — id рекламного аккаунта
"BBBBBBBBBB" — код ошибки (для отключенного рекламного аккаунта код ошибки 243089903568964, для проблем с платежами: 1095084967525686, для проблем с модерацией объявлений: 3065711940156105, для проблем с "политической" рекламой: 571888436812392, взломали рекламный аккаунт Facebook: 539743140250765, для других проблем: 267895934333822)
Отвечают очень быстро.
на всегда что ли убрали?
У меня проблема посерьезней. Я потеряла доступ к приложению генерации кодов и теперь вообще не могу войти в фейсбук. Там привязано несколько действующих РК. Входа у меня нигде нет сейчас - ни в браузере, ни на других телефонах. Нигде.
Как мне решить эту проблему с двухфакторкой, если я не могу даже их чат в поддержке найти...
hi. pleace who can help me. someone using my account