У ВК нет четкого понимания концепции user friendly.

Почти любое нововведение легко спотыкается на том, что это сделано для себя любимых, а не для пользователей. Очевидно, что нет никаких тестирований гипотез.

Когда меняли дизайн, пришлось очень много времени доказывать, что за пределами макбуков и ретина-дисплеев за которыми всё это делается есть простые пользователи с Windows и обычными мониторами. Там шрифт был не читаемый и бледный. В итоге поменяли, но сколько же для этого дискуссий пришлось пережить вместо того, чтобы сразу включить здравый смысл.

Или вот, например, введение "умной ленты", после которого и пошла весть про смерть ВК. Стало очевидно, что большая часть ваших знакомых писать перестала, просто потому, что умная лента больше половины контента никогда больше подписчикам не покажет. Они это просто не увидят, зачем генерить в пустоту. С тех пор мало что изменилось, они до сих пор называют "умным" то, что у них самое тупое на площадке. Им до сих пор не пришло в голову, что по умолчанию нужно вернуть хронологический порядок. Правда это уже не поможет, люди отвыкают читать новости из-за этого плохого решения и читают целенаправленно только что-то отдельное, либо раздел "Сообщения" в качестве мессенджера. Мало кому нужно что-то остальное в рамках социальной сети.

Все потуги по разделу "Видео" разбиваются лагающими трансляциями и вставкой рекламы даже в 30-секундные или минутные ролики. Тут как нельзя кстати нужен мем "Больные ублюдки". Но я понимаю зачем это делают, остальные и более продолжительные, видимо, там почти не смотрят.