Wildberries запустил мессенджер WB Chat (+30 000 скачиваний за двое суток). Разбираемся, потянет ли на конкурента Макса
Wildberries выкатил собственный мессенджер WB Chat. Никаких анонсов и пресс-релизов об официальном запуске не было — приложение просто появилось в сторах. Мы протестировали новинку и попытались понять, есть ли у нее шансы составить конкуренцию Максу, как мессенджеру.
Что представляет собой WB Chat
Визуально WB Chat — это микс Telegram и WhatsApp. Ничего революционного, всё знакомо.
Пресс-служба RWB заявляла, что мессенджер сначала тестировался только внутри компании, а выход на внешние и зарубежные рынки — это планы на будущее. Но, как мы видим, уже сейчас бета-версия приложения открыта для всех. Зарегистрироваться можно через единый аккаунт WB ID.
Базовый функционал:
- личные чаты, группы, публичные каналы;
- аудио- и видеозвонки;
- отправка медиа, пересылка сообщений;
- папки для организации чатов.
С полным функционалом вы можете ознакомиться здесь.
WB Chat vs Макс: прямое сравнение
У первого — мессенджер внутри экосистемы маркетплейса. У второго — универсальная платформа, где есть не только чаты, но и бизнес-инструменты, документы и сервисы.
Регистрация. В WB — через WB ID, всё завязано на профиле покупателя или продавца. Во втором — по номеру телефона, а дополнительные возможности открываются через цифровой ID с подтверждением через Госуслуги.
Общение. И там, и там есть личные чаты, группы, каналы, фото, видео, файлы, голосовые сообщения и аудиозвонки.
Боты и мини-приложения. Здесь кардинальное различие. У WB — пока не являются заметной частью продукта. А у второго — целая экосистема: боты, мини-приложения, покупки, заказы и другие действия прямо внутри мессенджера.
Документы. У WB не заявлены. У второго — цифровой ID, привязанный к Госуслугам, что открывает доступ к госсервисам и документам.
Зрелость. WB — очень ранняя стадия. Возможны баги, недоработки и нехватка активной аудитории. Второй продукт — уже сформированная экосистема с проверенными инструментами.
Если смотреть на отзывы и комментарии пользователей, становится очевидно: многие до сих пор боятся скачивать Макс. Людей пугает необходимость авторизации через Госуслуги, ощущение тотального контроля. Хотят ли они альтернативу Telegram? Да.
И тут появляется WB Chat — мессенджер, которому для регистрации нужен только номер телефона. Никаких Госуслуг, никакой привязки к государственным сервисам. Просто номер, код из пуша — и ты внутри.
Судя по динамике скачиваний (с 3000 до 30 000 за два дня без единого рекламного поста), пользователи уже массово рассматривают WB Chat как реальную альтернативу. Не замену Telegram — до этого далеко. Но как запасной аэродром, куда можно перенести часть общения, — вполне.
Для обычных пользователей WB Chat может стать тем самым мессенджером, который давно искали: простой, быстрый, без лишних привязок и с бесплатной расшифровкой голосовых в придачу. Если Wildberries продолжит в том же темпе — через полгода это может быть совсем другой продукт.
А вот для бизнеса — пока рано. Здесь нет ни ботов, ни аналитики каналов, ни инструментов для рассылок, ни CRM-интеграций, ни рекламного кабинета. По сути, нет ничего, с чем можно работать. Пока WB Chat — это мессенджер для людей, а не для брендов. Заводить корпоративный канал, переносить туда аудиторию и строить воронки продаж — бессмысленно. Инструментов нет, аудитория не сформирована, правила игры не определены.