Страх масштабирования: как личные страхи владельца тормозят рост бизнеса

Недавно у меня состоялся интересный разговор с владелицей одного успешного салона массажа для всей семьи. У неё большой опыт, стабильный бизнес, но с командой всегда что-то не складывается. Сотрудники её не устраивают, а сама она постоянно колеблется: то хочет масштабироваться, то не готова к этому.

Стали разбираться, в чём причина её постоянного недовольства командой. Формально требования были адекватными: без завышенных ожиданий и нереалистичных задач. Но при этом собственница сама не могла чётко сформулировать, чего именно ждёт от сотрудников и почему результат каждый раз кажется недостаточным.

В процессе разговора постепенно стало очевидно, что проблема лежит глубже, чем навыки персонала или система управления. На уровне убеждений она была не готова платить за чужой труд. Внутренний диалог звучал примерно так: зачем отдавать свои деньги другому человеку, если можно сделать всё самой и быть уверенной в результате?

Когда мы продолжили разбирать причины этого отношения, всплыл важный личный опыт. В прошлом она осталась одна с ребёнком, без финансовой подушки и поддержки. Этот период сформировал устойчивый страх остаться без средств к существованию. Со временем страх трансформировался в управленческую стратегию: лучше держать деньги при себе, чем инвестировать в людей — даже если речь идёт о росте собственного бизнеса.

Во время обсуждения этих вопросов было видно, насколько глубоко этот страх укоренился: физическая реакция, напряжение, дрожь. Это был не рациональный расчёт, а автоматический защитный механизм.

Во-первых, честно ответить себе на вопрос, чего она действительно хочет от бизнеса — масштабирования и роста или сохранения текущего формата без расширения команды.

Во-вторых, начать менять отношения с деньгами: учиться тратить их на себя и на развитие без ощущения угрозы, чтобы страх дефицита перестал влиять на управленческие решения.

Этот кейс хорошо показывает, что иногда основной барьер для роста бизнеса находится не в рынке, не в сотрудниках и не в стратегии. Он находится внутри собственника. И работа с командой почти всегда начинается с работы с собой.

Мне кажется, этот пример хорошо показывает, что иногда мы сами стоим на пути к росту и масштабированию. Страхи прошлого незаметно влияют на наши действия в настоящем. И чтобы построить сильную команду и бизнес, сначала нужно поработать с собой.

А вы сталкивались с такими внутренними барьерами? Как справляетесь?