Что Джек Ма думает о людях, бизнесе, успехе Alibaba и собственных неудачах

Правила, которыми руководствуется глава Alibaba в жизни и работе.

Его любимый персонаж — Форест Гамп. Ма следует его примеру и всегда проявляет упорство. Есть несколько примеров, когда он не опускал руки после серьезных ошибок.

Ма признается, что постоянно совершает ошибки в бизнесе, поэтому назвал компанию с подтекстом «1000 и 1 ошибка». Он подчеркивает, что ничего не понимал в технологиях, финансировании, менеджменте и стратегии развития, так как нигде этому не учился — Ма получил диплом учителя английского языка.

Главной ошибкой для Ма в Alibaba является её создание. Он признается, что «хотел построить маленький бизнес, но Alibaba разрослась и стала требовать столько ответственности и приносить столько проблем, что каждый день чувствует себя президентом». Он не мог представить, как компания изменит его жизнь, и не хотел бы повторить такой успех в другой жизни.

Первым опытом в бизнесе стало открытие агентства переводов «Хайбо» в 1992 году. Ма зарегистрировал фирму, привлек несколько человек и запустил бизнес. За первый месяц «Хайбо» заработало 700 юаней, аренда помещения стоила 2400 юаней.

Партнеры отказались от сотрудничества, а Ма пришлось заняться продажей одежды, еды, сувениров и медикаментов, чтобы сохранить «Хайбо». Первую прибыль агентство принесло только в 1995 году. «Хайбо» до сих пор работает и является одной из самых крупных организаций в китайском городе Ханчжоу.

Ма считает, что каждый должен добиваться успеха сам и нельзя надеяться на помощь других людей:

В своём выступлении в Москве в 2017 году Ма говорил, что у человека, который винит в неудачах кого-то другого — нет шансов. Он считает, что так говорят только неудачники, а шансы стать лучше есть у тех, кто признает свои ошибки и учится на них.

Это его жизненный принцип: когда что-то не получается, он говорит, что ничего страшного в этом нет. Если все хорошо, он удивляется этому, говоря себе, что не ожидал, что все получится. Ма считает, что это сделало его большим оптимистом.

В 1999 году на открытие Alibaba Ма потребовалось $60 тысяч — он смог найти партнеров-инвесторов. На совещании Ма сказал, что самая большая должность, которой партнеры могут достигнуть в Alibaba, — менеджеры среднего звена, а руководители будут наняты отдельно. Это, по его мнению, худшее, что можно было сказать как с финансовой, так и с мотивационной точки зрения. Теперь Ма всегда подчеркивает важность отношений внутри коллектива.

Ма считает, что коллега, деловой партнер или потенциальный инвестор никогда не будут полностью доверять человеку и всему, что тот говорит. Это нужно принять и изменить подход к людям: вместо того, чтобы объединять сотрудников под видением одного человека, нужно объединять их под общей целью.

Джек Ма считает, что хороший лидер должен быть на шаг впереди конкурентов и понимать, как решения повлияют на людей в будущем. Навыки творческого мышления и интуиции — признак хорошего лидера в бизнесе.

Ма смог разглядеть перспективу онлайн-торговли в Китае.

Более 20% розничных покупок в Китае происходят в онлайне. По словам Ма, онлайн-продажи в США — десерт, а в Китае — основное блюдо. Он объясняет это особенностями восточных традиций и китайскими законами: шоппинг в Китае не воспринимают как удовольствие, а крупные торговые центры невыгодно строить из-за стоимости земли.

Успешные офлайн-продавцы могут пострадать от собственного успеха: чем больше покупателей, тем выше арендная плата.

Когда Ма спросили, что отделяет лидера от сотрудника, он сказал: «У вашего сотрудника должны быть навыки лучше, чем у вас. Если он знает меньше, то вы наняли не того человека». Нужно сосредоточиться на поиске сотрудников с хорошими умениями и желанием помогать вашему видению — это важный элемент любой успешной компании.

В дополнение к предусмотрительности Ма говорит, что руководители должны обладать хорошей хваткой и четко видеть ситуацию. Нужно знать, чего хотите добиться и преодолевать любые трудности, независимо от их сложности. Это вдохновляет людей и вызывает желание работать на общую цель.

По словам Ма, если человек старается достигнуть чего-то, во что нет веры, и добивается этого, то он успешный человек. Ма считает, что человек способен извлечь максимум из препятствий и трудностей. Они — ключ к успеху.

Он считает, что нужно работать весело, а жить серьёзно. Ма помогает беспроцентными кредитами молодым семьям, устраивает свадьбы для сотрудников, а на празднованиях дня рождения компании устраивает шоу. К примеру, на десятилетие Alibaba Ма в костюме и парике спел песню Элтона Джона из Lion King, а в 2017 году пародировал танец Майкла Джексона.

Джеку Ма нравится идея дружественной конкуренции. Ма не видит своих конкурентов в качестве врагов, скорее, это друзья, у которых он может чему-то научиться. Ма расценивает конкурентов как вызов, который раскрывает его потенциал.

Ма считает, что компания, которую финансирует правительство, не стоит ничего. Нужно думать о том, как заработать деньги на клиентах и рынке, и как помочь клиентам добиться успеха. В этом заключается философия Alibaba.

По мнению Ма, многие подростки хотят бросить учебу, как это сделал Билл Гейтс и другие известные личности. Но Ма замечает, что Билл Гейтс, которым он восхищается, в мире всего один, поэтому нужно закончить университет и найти хорошего начальника. Неважно, что за компания — важен именно наставник, у которого можно учиться.

Ма советует каждый день проговаривать: «Сегодня всё сложно, завтра будет ещё сложнее, а послезавтра всё будет замечательно. Но большинство из нас умрёт завтра вечером». Этот совет, по мнению Ма, помогает работать в полную силу.

#джекма #alibaba