"Если не находит ответ на заданные ему вопрос в базе знаний, тогда предлагает сохранить его, чтобы в будущем кто-нибудь на него ответил. "

Смысл в том, что этим никто не будет пользоваться в реальной жизни. Масса примеров, когда компании создают СВОИМИ СИЛАМИ (бесплатно) внутренние порталы, боты и тп, а в итоге Васе быстрее через 2 стола спросить как что делать, тк зачастую ответ нужен здесь и сейчас. При этом контекст проблем и вопросов будет постоянно меняться, кто будет заниматься обновлением базы?
Ищите лоха, который будет в это вкладываться.