Как Stroyportal снизил процент отказов на 26% с помощью создания отдела аккаунтинга
При работе в B2B сегменте недостаточно иметь эффективный отдел продаж. Помимо продаж важно работать с уже имеющимися клиентами - получать обратную связь, информировать о новых предложениях, отвечать на вопросы. И за все это отвечает отдел аккаунтинга. Мы, команда Stroyportal.ru, расскажем, как создавали этот отдел и что получилось по итогу
Отдел продажи, заботы - это маст хэв для компании. Отличное решение. Интересно, а клиента ведет один менеджер или с ним работают по необходимости все сотрудники аккаунтинга?
Как правило за клиентом закрепляется один менеджер. А при необходимости может подключиться руководитель отдела.