Как мы собрали 300+ амбассадоров в Т1, дав им полную свободу самовыражения (и обучающего чат-бота)

Рассказ о программе для сотрудников, которая помогла продвинуть бренд работодателя, вырастить знание компании среди соискателей и найти внутри скрытые экспертные ресурсы.

Осенью 2024 года мы впервые запустили единый для всего Холдинга бренд работодателя — «Команда больших идей». На старте замерили знание о Т1 среди соискателей: на тот момент о нас знали всего 6% респондентов. Ключевой задачей 2025 года стало как можно шире рассказать о компании, как о работодателе, для наших целевых кандидатов.

Вот что подтолкнуло нас к запуску программы Амбассадоров для сотрудников.

Люди верят людям. Около 86% потребителей доверяют информации, полученной от знакомых, что значительно превышает уровень доверия к рекламе.

По статистике, охваты публикаций сотрудников в социальных сетях до 10 раз превосходят показатели корпоративных аккаунтов. Контент воспринимается как более аутентичный, а кликабельность по таким постам в 2 раза выше по сравнению с официальными каналами компании. Вовлеченные сотрудники могут увеличить активность пользователей в сети до 30%.

Но как убедить занятых разработчиков, аналитиков и инженеров тратить время на ведение блогов, съёмки и публичные выступления? Большинство из них сто раз подумают, прежде чем выпустить пост, а тем более видео.

Мы решили создавать комфортную среду, в которой захочется получать новые знания о том, как проявляться в социальных сетях, рассказывать о собственной экспертизе и качать личный бренд. Так родилась программа «Амбассадоры больших идей»!

Вместо классических вебинаров или тренингов мы разработали воронку погружения в формате чат-бота. Участники проходят обучение асинхронно, в своём темпе, совмещая с работой. В боте — 100 мини‑уроков и 100 практических заданий, разбитых на три последовательных уровня:

Важный вовлекающий инструмент — дизайн программы. У нас есть свой стиль, мерч, и атрибуты, а контент внутри бота — яркие, визуально проработанные карточки, которые хочется сохранять и пересылать коллегам. Каждый урок даёт инструмент, а задание — безотлагательное применение на практике. Например, написать пост о своём проекте, записать короткое видео или проанализировать охваты.

Помимо бота, программа включает два живых контура:

Регулярные встречи с внешними экспертами — раз в месяц мы приглашаем звезд по копирайтингу, видеопродакшену, использованию ИИ, публичным выступлениям, стендапу, TED‑форматам и так далее. Часть таких экспертных встреч проводят наши Легенды!

Поддерживающее сообщество — ребята постоянно на связи в общем чате, а раз в две недели проходят тематические встречи амбассадоров (онлайн для всей страны), где участники обмениваются опытом, «прожаривают» каналы друг друга, участвуют в челленджах. Это среда, где можно получить обратную связь и поддержку без оглядки на должность.

Мы решили, что точкой входа в программу станет Манифест, который подписывает на корпоративном портале каждый участник программы. В нем участники соглашаются с принципами программы. Это площадка для всех, кто разделяет ценности Т1, гордится тем, что делает, верит в то, что создает и готов качать свою публичность.

«Здесь каждый является отражением бренда и носителем его культуры. Амбассадор — это статус, который даёт большие возможности и ответственность, к которой нужно быть готовым»

Согласие участников с Манифестом — это единственный фильтр, который у нас есть. Мы не ограничиваем вход в программу по должности или опыту работы, а также не редактируем посты участников и не согласовываем смыслы. Наши амбассадоры регулируют себя сами — поддержка, обратная связь и здоровая критика внутри сообщества приветствуются. Именно это дает искренность и высокую вовлечённость: люди пишут о себе и своем личном опыте, а не по шаблону.

На старте мы постарались рассказать о программе максимальному количеству сотрудников и показать, почему она классно работает для всех: сотрудники получают развитие личного бренда, руководители — мотивацию команды, компания — рост знания и привлекательности.

Запуск прошёл масштабно: топ-менеджеры компании рассказали о программе на общем таунхолле и записали мини-видео. На все корпоративные устройства мы поставили скринсейверы с приглашением к участию в программе, а внутренние коммуникации разработали целую промо-кампанию на несколько месяцев, чтобы создать и поддержать интерес сотрудников к программе.

Любой живой проект — это череда успехов, провалов, и новых открытий, и наша программа не исключение.

Программа прошла полный цикл: от запуска до первых проектов участников, вырастила сообщество тех, кому не все равно, сопроводила участников до больших достижений и создала активы, которые продолжают работать на Т1.

У нас 3 Легенды, 6 Гуру и 32 Мастера.

Цифры говорят сами за себя — но главное, что классные показатели демонстрирует не только сама программа. За 2025 год знание HR‑бренда Т1 выросло на 26% (с 14% до 40%), привлекательность — на 13% (с 57% до 70%). В рейтинге Future Today среди молодёжи мы поднялись с 51‑го места на 10‑е, а на hh.ru среди крупнейших ИТ‑компаний — с 6‑го на 5‑е. Конечно, эти цифры — не заслуга одной лишь программы амбассадоров. Мы запускали её в комплексе с другими активностями. Но вклад амбассадоров в общую динамику уже заметен!

И особенно ценно, что за процентами и местами в рейтингах стоят люди и их истории. Те, кто прошёл путь до уровня «Легенда», создал инструменты, которые теперь работают на всю компанию.

Например, Владимир Бурмистров (автор канала «Burmistrov — IT и около») разработал настольную игру «Ресурсный батл». В ней участники получают карточки с реальными проектными задачами, а еще с ограничениями по бюджету, времени и ресурсам — и договариваются, что брать в работу, а от чего честно отказываться. За игровым столом всплывают те самые конфликты, которые обычно разрушают проекты.

«Я пришёл в программу с ожиданием получить только поддержку и понятные правила по написанию текстов, а в итоге открыл для себя целый мир возможностей. Я успел полетать на самолёте, поснимать видео, провести собственную настольную игру, разработать челлендж по написанию текстов и найти огромную семью активных и очень интересных людей»

Евгения Леденева создала курс по ораторскому мастерству и кружок импровизации, где можно тренировать речь в безопасной среде.

«Когда я пришла в программу, у меня была просто идея: научить людей говорить. У меня получилось не просто сделать продукт, а развить культуру публичных выступлений в ИТ-холдинге Т1. Программа дала мне инструменты и сообщество, которое стало частью этого пути»

Алина Калабина, автор канала IT-будни изнутри, разработала гайд «Как говорить о решениях Т1 просто». Гайд получился живым и востребованным коллегами.

«Самым сложным для меня оказалось не выполнение заданий. Самым сложным было ответить на вопрос: “А в чём моя собственная экспертность?”

Каждый день я работаю с огромным количеством решений и экспертов — знать всё и разбираться во всем невозможно, а вот быть проводником, понимать задачу клиента, находить нужную экспертизу и помогать объяснять сложные вещи простым языком важно. Именно поэтому моим итоговым продуктом стал гайд “Как рассказывать о компании, продуктах и экспертизе через живую экспертную коммуникацию”.

Но главный результат программы для меня даже не сам продукт. А понимание того, что экспертность — это уметь соединять людей, знания, опыт и задачи в одно решение».

И таких примеров всё больше. Кто‑то делает гайды по продуктам компании, кто‑то запускает челленджи с благотворительными штрафами за пропущенные посты, кто‑то проводит собственные митапы для внешнего комьюнити. Каждый находит свой формат.

А мы продолжаем развивать «Амбассадоров»! В этом году цель — нарастить количество участников, а еще награждать самых активных амбассадоров на таунхоллах и сделать кастомный мерч для Легенд.

Наш финальный совет, вывод и подтвержденная гипотеза: когда люди пишут искренне, по любви, а не по инструкции — аудитория это чувствует и вовлекается в разы сильнее.