t2

Здравствуйте! Почему у вас сложилось такое впечатление?(

Заявка решена. Если рекомендации не помогли, вопрос можно решить только при посещении офиса 😔

Анастасия, здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞
Ваш вопрос уже передан в профильный отдел, и мы сделаем все возможное, чтобы он был решен как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте, и мы обязательно сообщим вам о результатах 🙏

Здравствуйте. Почему сложилось такое мнение?(

Согласно федеральному закону "О связи" (Статья 26. Регулирование ресурса нумерации) оператор обязан использовать предоставленную ему номерную емкость после расторжения договора с предыдущим абонентом.

Если вы не планируете пополнять баланс номера или совершать платные действия с него, то можете просто отвязать от него ваш аккаунт на Госуслугах, чтобы после расторжения договора будущий владелец номера не получил доступ к нему.

Здравствуйте! Это не угроза, а лишь информирование о том, что в случае длительного отсутствия активных действий договор по номеру может быть расторгнут.

По условиям любого тарифа, через 90 дней с момента последнего движения средств на счете начинает списываться абон.плата за неактивный режим - 5 руб./сутки.
Абонентская плата будет списываться до достижения нулевого баланса, один раз услуга может списать средства в минус.
Если баланс абонента отрицательный или равен 0 в течение 180 календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.

После расторжения номер может быть продан другому лицу, т.к. согласно федеральному закону "О связи" (Статья 26. Регулирование ресурса нумерации) оператор обязан использовать предоставленную ему номерную емкость после расторжения договора с предыдущим абонентом.

Чтобы сохранить номер и денежные средства, достаточно раз в 90 дней пополнять баланс на любую сумму или совершать любое платное действие (например, исходящий звонок/SMS).

Светлана, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим 🔎

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона. Мы все проверим🙌

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение, но оплаченным тарифом можно продолжать пользоваться. А если необходима отложенная смена тарифа, напишите нам повторно в ЛС во ВКонтакте.

Елена, здравствуйте! Ранее пообщались с вами в ЛС ВКонтакте по этому вопросу.
К сожалению, компенсация денежных средств по вашему текущему тарифу не предусмотрена 🙁 Однако мы предлагаем вам воспользоваться уже оплаченным периодом и перейти на новый тариф в следующем месяце. Это позволит вам продолжить пользоваться услугами без дополнительных затрат.