Ниже представлена хроника безответственности, раздолбайства и отсутствия клиентоориентированности.
Все началось еще 25 ноября 2022 года, когда я, воспользовавшись услугой Выкуп, через байера сделал заказ в магазине ASOS. Заказ мой должен был приехать на склад СДЭКа в Великобритании, конкретно в Ипсвич.
Привет, СДЭК! Да, я был готов ждать месяцами исхода ваших тестов с отправкой. И я ждал. Я пытался не тревожить вашу поддержку, понимал всё это время как тяжело пытаться наладить логистику. Но ваша безответственность, непонимание ситуации и откровенное наплевательство по отношению к клиентам привело меня сюда.
С чего всё начиналось?
На фоне укрепления курса рубля решил заказать спортивную экипировку из США с помощью CDEK Forward. Сумма заказа составляла примерно $400.
Первая часть истории — непрофессионализм байеров и огромные курсы и комиссии
В декабре мой друг купил ноутбук в США в интернет магазине AMAZON, отправить в РФ решил с помощью ТК Planet express. Посылка пришла на склад Planet express и при оформлении доставки было отказано в отправке из за литий ионных аккумуляторов. Решили отправить посылку в CDEK Forward для отправки в РФ, т.к. уже отправлял ноутбуки через CDEK Forward и п…
Покупал компьютер в США. Доставку заказал на склад компании СДЭК в г.Нью-Касл. СДЭК осуществляет посреднические услуги по доставке товаров из-за границы в Россию. Цена покупки составила 3499.99 долларов.
При оформлении заявки на доставку посылки в Личном кабинете СДЭК прописывается покупателем цена, название товара, описание, прикрепляется сс…
CDEK FORWARD потерял на своём складе мой ноутбук.
Потеряли на складе полученный ноутбук за 1400 долларов. Отправление было доставлено на склад 24 декабря. Попросили сфотографировать посылку. Вносили в систему и фотографировали это отправление до 28 января, месяц! 28 января был отправлен запрос на формирование исходящей посылки. 10 февраля -…