OZON отказывается признавать подмену товара

Заказ 12856481-0041
21 ноября заказал доставку продуктов через Ozon fresh. Все привезли, все хорошо.
Однако только потом заметил, что в упаковке вместо Гедзы лежит какая-то куриная грудка еще и в воде, видимо тухлая (не вскрывал).
Написал в поддержку, сказали, что посмотрели по камерам и не обнаружили нарушений. Еще и сотрудник улыбнулся якобы у меня…

1111