Услугиконсталтинг

„Настоящая ответственность бывает только личной" - (с) Фазиль Абдулович Искандер. Сегодня речь пойдет про сотрудников отдела продаж(ОП). А точнее не про них самих, а про зону их ответственности и нежелания признавать ответственность за свой результат. Думаю с такой проблемой вы сталкиваетесь часто ☝🏻 Мы уже много раз обсуждали тему контроля сдел…

Этим вопросом часто задаются управленцы и руководители разного уровня, от крупных гос учреждений, до маленьких предприятий. И если вы ждете, что я открою вам секрет или дам какой то новый дельный совет, то вы ошибаетесь 🙂 Мой ответ - никак. Это просто невозможно 🤷🏻‍♂ Но иногда обстоятельства вынуждают нас удерживать сотрудника, который раз за…

Всем привет! Решил сегодня поднять не самую очевидную, но очень полезную тему. Проработка проблем. Причем не саму проработку, а с чего её стоит начинать. И как вы верно поняли, она начинается с вопроса - а в чем проблема? Жизнь предпринимателя состоит из неизбежных ежедневных вызовов. И чем более точно мы сможем определить проблематику вопроса, те…

Если вы делали в день 10 звонков, и это приносило вам ежедневно 1 сделку, то глупо верить в то, что сократив количество звонков в 2 раза в день, вы сохраните то же самое количество сделок. В каждом проекте есть определенная последовательность, выполняя которую мы будем иметь прогнозируемый стабильный результат, нарушение этой последовательности, о…

За неделю было собрано 9 вопросов, и почти все они про управление персоналом. Но один вопрос понравился мне больше остальных, и звучит он так: Как из негатива сделать позитив? (Как свои недостатки превратить в преимущества?) Итак. Как же превратить недостатки своего продукта/предложения в преимущества? Вопрос конечно не простой, но ответ на него…

Это наверное одна из самых сложных тем, которая определенно волнует всех руководителей. Что скрывать, зачастую она волнует и сотрудников. Ведь чем лучше построен процесс обучения персонала в компании, тем лучше работает компания в целом 🔄 Обучение должно строиться из двух базовых принципов: 1) Мы ДАЕМ знания; 2) Сотрудник БЕРЕТ знания; Одно без…

Всем привет! Сегодня предлагаю обсудить одну из самых горячих тем, в сфере продаж 🔥 Возражения и работа с возражениями. Мои мысли и практика сильно отличается от практики и мыслей всех, кого я слышал и читал. И да, я понимаю что встречу кучу негатива и ВОЗРАЖЕНИЙ, но все же расскажу это вам ⤵ Так вот, дорогие мои. Возражений не бывает. Бывает н…

Работая с разными командами я часто сталкиваюсь с категоричным видением команды своего продукта. Я понимаю что не очень понятно высказался, позвольте объясню ⤵ Наш продукт, будь то машина, или услуга в сфере образования, может изменяться, без вложения денег в изменения продукта, исходя из запроса клиента. Давай возьмем в пример машину, и не прост…

Думаю у многих руководителей и владельцев компании уже сформировалось понимание о том как правильно выбрать менеджера по продажам (МПП). И у меня такое есть, сегодня решил поделиться им с вами ⤵ Я считаю, что хороший МПП должен обладать 3-мя качествами: — Внимательность; — Память; — Скорость мышления; Чем лучше развиты эти характеристики, тем луч…

За последние 2 недели я получил немало запросов рассказать про тайм-менеджмент. Я не эксперт в этом вопросе и, скорее, сам бы взял несколько уроков, но ежедневно работая с предпринимателями и руководителями разного уровня я могу сказать следующее: Все у вас в порядке с этим вопросом, просто хватит уже играть в босса ☝🏻 Часто я наблюдаю как молоды…

В 1980 году Гидеон Эриэл, проводя с помощью компьютера исследования границ человеческих возможностей в спорте, пришёл к заключению, что минимальное время, за которое бегун способен преодолеть стометровую дистанцию, — 9,6 с: по его данным, более высокой скорости не выдержат мышцы спринтера. Однако мировой рекорд в беге на 100 м среди мужчин, установ…

Перед сотрудниками ОП стоит задача - продавать свой продукт/услугу/решение. Планы и KPI выставлены исключительно по этой задаче. А потому, как только клиент говорит заветное ДА на наше предложение, то и процесс продажи заканчивается. В целом, если разбирать саму суть работы сотрудников ОП, это правильно, НО! Заканчивается ли на этом работа продава…

Реализовывая свой продукт/товар/услугу мы стараемся сделать упор на качестве своего продукта/товара/услуги. Изучая потребности рынка, реализовываем их в своем предложении. И вроде все правильно - если вам это нужно, то берите, все для вас! Но не тут то было 🤷🏻‍♂ Даже если у вас топовое предложение, которое решает всё и вся, это не значит что к в…