Оптимизация расходов с помощью ИИ: что получилось? Кейс Klarna

Шведский финтех-гигант Klarna весьма громко заявлял о своих планах по внедрению ИИ для оптимизации расходов, особенно в маркетинге и клиентском сервисе, и первых успехах. CEO Себастьян Семятковски публично и громко заявлял о значительной экономии. Но все ли так хорошо в итоге?

Так, Себастиан заявлял, что благодаря ИИ-компаньону для поддержки…

1