CX, BX & UX: СВЯЗИ
Клиентский опыт (customer experience) ● Бренд-опыт (brand experience) ● Пользовательский опыт (user experience) ● Взаимосвязи (intercharge)
Бренд-опыт (brand experience, BX) обобщает весь опыт клиента (и не-клиентов), связанный с брендом (продуктами, услугами, производителями, поставщиками и посредниками, мнением о…
карта клиентского пути: начало и завершение
Границы карты клиентского пути (start / end of customer journey map) ● карта клиентского пути (customer journey map) на с@лфέтке (#cjmнасалфетке ) ● дополнение № 3 к посту ● отредактировано 07.05.2023
Прогноз рынка ДМС на 2023 г
- В 2022 г. рынок добровольного медицинского страхования (ДМС) вырос на 7% до 214 млрд р.
- Доля «страхования работодателем своих работников» составляет 79% (165 млрд р.)
- Прирост рынка ДМС в 2023 г. составит 16–20 млрд р. (8–10%)
В 2022 г. рынок ДМС вырос на 6,9% до 214 млрд р., что значительно выше темпа роста рынка страхования в целом — 0,5% (.xlsx). Ди…