"Всё хорошо" - самая опасная фраза в управлении

Рост выручки может быть иллюзией, пока компания не понимает разницы между привычкой клиента и лояльностью, а также между инерционным и неэластичным спросом.

"Всё хорошо" - самая опасная фраза в управлении