#Insurance

Все на чувствах: почему живая служба поддержки пока выигрывает у роботов

Рынок чат-ботов каждый год увеличивается на 30%, и сейчас все больше компаний внедряют роботов в свою службу поддержки. Но несмотря на это, 86% пользователей предпочитают общаться с людьми. Дмитрий Мерзляков, руководитель службы поддержки иншуртех-компании «Манго» рассказал, почему роботы-ассистенты пока не смогут заменить живую службу особенно в…

Пандемия и рынок страхования (Часть I)

Начавшаяся в Китае вспышка Covid-19 за считанные недели переросла в глобальную пандемию. Какое направление свое движения выберет глобальная экономика далее, неизвестно. Но наряду с кризисом глобальной системы здравоохранения, пандемия, подстегивает уже давно накопившиеся в мировой экономике противоречия, создает серьезные проблемы для глобальных…

null