Менеджер на встрече переводит взгляд в потолок. Уже третий раз за месяц. Снова обещания, снова "сделаю в понедельник". Руководитель молчит. Проще отложить разговор.
Эмпатия как дорогая валюта
Каждое утро миллионы российских руководителей включают компьютер с двумя целями: показать результат начальству и не дать команде окончательно выгореть. Большинство справляется только с первой задачей.