Вам понравился текст о том, как писать скрипты, поэтому продолжаем тему. Чтобы не спустить деньги на телемаркетинг в унитаз, подготовить скрипт мало.
Нужно ещё сделать вот что:
Как написать скрипт для колл-центра
Замахнусь на серию статей о том, как правильно настроить работу с колл-центром. Первая будет о скриптах.
Если скрипт построен хорошо, по нему могут работать и ваши внутренние сотрудники, и колл-центр. А если вы вообще всё правильно сделали, то при передаче проекта из одного колл-центра в другой вы теряете в конверсии только в первые пару дней…