Рабочий словарь для сотрудников ресепшен. Коротко и емко вводит в курс понимания по основным терминам, которые в индустрии гостеприимства должен знать каждый отельер.
Должностная инструкция для белл-боя или подносчика багажа
Белл-бой (bell boy) - один из сотрудников, который относится к Службе приема и размещения, то есть к стойке Reception. Должность преимущественно характерна отелям, категорийность которых составляет 4-5*.