7 цифровых инструментов для клиентского сервиса в клинике «Ваш стоматолог»

Использовали 7 цифровых инструментов для улучшения клиентского сервиса в стоматологии: настроили автоматическую рассылку напоминаний пациентам и рекомендаций по лечению, создали на сайте раздел для заполнения документов онлайн, подключили сбор обратной связи и отзывов клиентов, оцифровали программу лояльности и расчёт скидки.

7 цифровых инструментов для клиентского сервиса в клинике «Ваш стоматолог»
22

Как стоматологии зарабатывать 1,5 млн рублей в месяц с одного кресла. Конспект конференции

В этой статье: шаблон CJM-карты для стоматологий; причины, которые мешают стоматологиям получать максимальный доход; как построить стратегию развития клиники; реальные примеры и кейсы стоматологий, без чего не добиться целей.

Как стоматологии зарабатывать 1,5 млн рублей в месяц с одного кресла. Конспект конференции
22

470 положительных оценок за 6 месяцев: «Индекс NPS» для клиники «Ваш стоматолог»

Клинике «Ваш стоматолог» подключили сервис по сбору обратной связи «Индекс NPS». За 6 месяцев использования приложения количество положительных отзывов о клинике на Яндекс.Картах выросло на 36 комментариев, 470 пациентов поставили клинике оценки внутри сервиса.

11

Индекс NPS: автоматизированный сбор отзывов и повышение лояльности клиентов

Клиенты сами оставляют положительные отзывы о ваших товарах и услугах, и дают обратную связь о плюсах и минусах бренда. За счёт фидбека бизнес улучшает внутренние процессы, у компании растут рейтинги на порталах с отзывами, и сайт поднимается в поисковой выдаче без платной рекламы. Такой эффект даёт использование маркетинговой методики NPS (Net Pro…

Индекс NPS: автоматизированный сбор отзывов и повышение лояльности клиентов
44

Как протестировать бизнес-идею: опыт IT-компании Вебфлай

Как протестировать бизнес-идею: опыт IT-компании Вебфлай

На личном примере расскажем, как и почему нужно тестировать бизнес-идеи. Поделимся, как сэкономить время и деньги, и получить предзаказы. Объясним, где найти лояльную аудиторию для продукта, и как работать с ЦА дальше, чтобы она принесла реальные продажи.

55

10 советов по выбору интегратора CRM

10 советов по выбору интегратора CRM

Интегратор CRM — это компания, которая вникнет в ваши бизнес-задачи, подберёт оптимальную конфигурацию CRM и тарифы, и перенесёт ваши рабочие процессы внутрь автоматизированной системы. Вот 10 пунктов, на которые мы советуем обратить внимание при выборе специалистов.

22

Чашка бодрости для малого бизнеса: как автоматизация помогла «Колибри кофе» вырасти в кризис

Несмотря на то, что автоматизация давно заняла свое место в списке мировых трендов, для малого бизнеса это все еще редкость. Компании с небольшим штатом в несколько человек продолжают работать по старинке – вести бухгалтерию в Excel, любые вопросы решать лично, полагаться на память и записи в блокнотах. Обороты небольшие – работает и ладно. Однако…

<i>Лукас Лоузада Перейра (доктор наук, координатор Лаборатории анализа и исследований в кофе (LAPC), Бразилия) и Валентина Моксунова (генеральный директор «Колибри кофе», Q-грейдер). Форум «Деревня обжарщиков», Белгород 2017 год</i>
77