Использовали 7 цифровых инструментов для улучшения клиентского сервиса в стоматологии: настроили автоматическую рассылку напоминаний пациентам и рекомендаций по лечению, создали на сайте раздел для заполнения документов онлайн, подключили сбор обратной связи и отзывов клиентов, оцифровали программу лояльности и расчёт скидки.
Как стоматологии зарабатывать 1,5 млн рублей в месяц с одного кресла. Конспект конференции
В этой статье: шаблон CJM-карты для стоматологий; причины, которые мешают стоматологиям получать максимальный доход; как построить стратегию развития клиники; реальные примеры и кейсы стоматологий, без чего не добиться целей.
470 положительных оценок за 6 месяцев: «Индекс NPS» для клиники «Ваш стоматолог»
Клинике «Ваш стоматолог» подключили сервис по сбору обратной связи «Индекс NPS». За 6 месяцев использования приложения количество положительных отзывов о клинике на Яндекс.Картах выросло на 36 комментариев, 470 пациентов поставили клинике оценки внутри сервиса.
Индекс NPS: автоматизированный сбор отзывов и повышение лояльности клиентов
Клиенты сами оставляют положительные отзывы о ваших товарах и услугах, и дают обратную связь о плюсах и минусах бренда. За счёт фидбека бизнес улучшает внутренние процессы, у компании растут рейтинги на порталах с отзывами, и сайт поднимается в поисковой выдаче без платной рекламы. Такой эффект даёт использование маркетинговой методики NPS (Net Pro…
Как протестировать бизнес-идею: опыт IT-компании Вебфлай
На личном примере расскажем, как и почему нужно тестировать бизнес-идеи. Поделимся, как сэкономить время и деньги, и получить предзаказы. Объясним, где найти лояльную аудиторию для продукта, и как работать с ЦА дальше, чтобы она принесла реальные продажи.
10 советов по выбору интегратора CRM
Отрицание, гнев, торг, депрессия... внедрение CRM-системы. Владельцы бизнеса часто проходят эти стадии. Если без шуток, то предприниматель действительно принимает ряд важных решений. Первое — решение оцифровать рабочие процессы. Второе — понимание какие задачи он хочет решить с помощью CRM. Например, автоматизировать продажи, контролировать рабочее…
Чашка бодрости для малого бизнеса: как автоматизация помогла «Колибри кофе» вырасти в кризис
Несмотря на то, что автоматизация давно заняла свое место в списке мировых трендов, для малого бизнеса это все еще редкость. Компании с небольшим штатом в несколько человек продолжают работать по старинке – вести бухгалтерию в Excel, любые вопросы решать лично, полагаться на память и записи в блокнотах. Обороты небольшие – работает и ладно. Однако…