И эта сеть стремительно развивается предоставляя покупателям всё больше ассортимента, услуг, торговых точек. 🥰 Если 20 лет назад качество в магазинах оставляло желать лучшего, то сегодня всё идут за вкусными и свежими продуктами и хорошим выбором косметики и бытовой химии. Ну что сказать, молодцы! И что замечательно, они уже давно доставляют проду…
Как вовлечь 40 000 сотрудников в работу по улучшению клиентского сервиса: кейс «Магнит Косметик»
В 2023 году перед «Магнит Косметик» стояла задача улучшить клиентский сервис. Причём сделать это по всей сети магазинов и за короткий срок. INEX организовал для сотрудников компании сервисный марафон. Рассказываем, почему выбрали такой формат обучения, как развернуть настолько масштабное мероприятие в крупной сети и каких результатов ожидать.