Межкультурные продажи — это искусство понимать, что для немецкого клиента ценность заключается в надежности и предсказуемости, а для клиента с Ближнего Востока —
в личных отношениях и оказании чести. Это глубинные культурные коды, которые напрямую влияют на процесс заключения сделки.
Привет, меня зовут Даша Душулина, я бизнес-тренер по межкультурным продажам и коммуникациям. Сегодня хочу поделиться с вами кейсами из своей практики, в которых менеджеры теряли клиента из-за незнания культурных особенностей.
Я их бережно собирала и теперь выдаю участникам тренинга для практики. Предлагаю попробовать и вам.
Почему для людей с ближнего востока нормально переносить встречи или опаздывать? Почему для построения бизнеса и долгосрочных деловых отношений с китайцем важно пообщаться с ним в неформальной обстановке? А с клиентами из азиатских стран цикл сделки будет в три раза дольше, чем с клиентами из США?
Можно ли объединить немецкую педантичность, бразильскую креативность и японскую сдержанность в одном проекте? Да, если выстроить систему управления так, чтобы отличия не мешали, а помогали достигать целей.
По данным McKinsey и BCG, правильно организованные мультикультурные команды работают на 35% эффективнее и создают на 50% больше инноваций по срав…
С течением времени и сменой исторических эпох мир изменяется, а с ним и культурные ландшафты нации. Немецкая община в России — это яркий пример этой эволюции, отражающий тесные связи между двумя народами и уникальные этапы их совместной истории.