Модераторы сообществ брендов в соцсетях ежедневно сталкиваются с кучей комментариев: и вопросы, ответы на которые есть в посте, и радостные отзывы и, конечно же, негатив. И если к положительным ответам модераторы часто готовы, то с хейтом справляются не все.
В этой статье наш SMM-менеджер Виктор Минков расскажет, как бренду эффективнее работ…
В карточках вашей компании на геосервисах много негативных отзывов и вы хотите их удалить? Мечтаете, чтобы отрицательные сообщения пользователей вообще не попадали в онлайн? Интересно узнать, как работают с негативом крупные компании? Обо всем этом рассказывает Тарина Тюкпиекова, руководитель технического отдела поддержки кл…
Согласно исследованиям компании PowerReviews, отзывы сегодня являются вторым по значимости фактором (после цены) для принятия решения о покупке. Так, 95% потребителей, как правило, читают рейтинги и обзоры продуктов, прежде чем сделать покупку, все потому, что считают их очень важными. Тенденция прослеживается однозначная – отзывы важны и нужны. Ра…