Заметила, что многие отели пишут про условия, забывая про ЭМОЦИИ. Я предлагаю наоборот: про эмоции, а условия — в фоне. (И это работает.) Типичный лендинг отеля звучит так: "Номер + завтрак + парковка. Цена: 50к" 🔥 Мой вариант «про эмоции»: "Ваше особенное утро заслуживает идеального финала. Выбирайте: просекко, шампанское или розе. Торт…
Считаете, что хамство администратора — это «мелочь»? Давайте посчитаем вместе.
Гость пожаловался на хамство на ресепшене. Вы пожали плечами: «Ну, бывает, человек просто сорвался». Внутренне списали это на операционные издержки. И… забыли.А через неделю открываете например #Ostrovok.ru и видите, что ваш рейтинг просел на 0.3 балла. Всего-то 0.3, да? Это ведь не катастрофа.
А теп…