Лояльный клиент — это не только потребитель вашего продукта, это еще и ваш маркетолог, и самый эффективный ваш продавец.
Сосредоточьтесь на прибыли: привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже, чем работа с существующими
Лонгрид о том, почему удержание постоянных клиентов может быть важнее и прибыльнее привлечения новых. В этой статье рассмотрю основные способы и подходы, а также инструменты для объективного анализа метрик удержания.
Искусственный интеллект: новый взгляд на клиентский опыт
Трендом последних лет маркетинга является его персонализация. Мы привыкли, что Facebook, Youtube и Instagram показывают нам объявления, которые действительно могли бы быть интересны. В США ещё в 2011 году супермаркеты определяли беременность девушки быстрее, чем об этом узнавали её собственные родители. Но если раньше подобную точность и персонализ…