Замолчать проблему или обсудить ее и найти решения? Передовые компании выбирают второй вариант. Регулярные ретроспективы снижают напряжение в коллективе, ведут к открытому диалогу, двигая рабочий процесс к ожидаемому результату. Об особенностях такого формата командных встреч, как их проводить и каких результатов можно добиться, читайте в нашей ста…
Что такое Голос клиента, который «слушают» крупнейшие российские компании, и как собирать его на сайте
Команда UX Feedback рассказывает о методологии Voice of the Customer, которая постепенно осваивается в России. А также о том, зачем собирать фидбек на сайте и как делать это эффективно.