Targetai. Голосовые ИИ-агенты

160 000+ диалогов, минус 80 % времени ожидания и 94 % точных классификаций данных на этапе звонка. Читаем в новом кейсе.

90 000 звонков в месяц и 3 недели до полной автоматизации: правда или вымысел? Давайте разбираться.

На конференции Customer Contact Week 2025 (CCW 2025), одном из ведущих мероприятий в сфере клиентских коммуникаций и контакт-центров, TargetAI представила своё новейшее решение — платформу, способную автоматизировать до 100 % входящих обращений в клиентском сервисе.

Одна крупная финансовая организация внедрила голосового агента на базе ИИ, чтобы справиться с классическими проблемами контакт-центра: большое число обращений по типовым вопросам, высокая нагрузка операторов, рост стоимости минуты разговора, ожидания клиентов по скорости и удобству. Согласно аналитикам, агент-голосовой помощник способен существенно…

Вспомните, когда вам приходилось ждать на линии поддержки или блуждать по меню «для быстрого решения». Да, такое впечатление, что вы — просто цифра в очереди. Но сегодня всё меняется. Клиенты хотят не ждать, и не слушать скучное «пожалуйста, оставайтесь на линии». Они хотят — чтобы их понимали, быстро решали вопрос, и общались как с человеком, не с…

В эпоху, когда решения на базе Искусственного Интеллекта выходят из исследовательских лабораторий и становятся частью ежедневных бизнес-операций, вопрос ответственного обращения с данными и соблюдения требований безопасности перестал быть факультативным — сегодня он ключевой. Компании, стремящиеся к масштабированию ИИ, сталкиваются не с отсутствием…

2025 год стал точкой перехода от разговоров о потенциале искусственного интеллекта к его повсеместному внедрению. Почти половина технологических лидеров уже интегрировали ИИ в свои бизнес-стратегии, а треть компаний встроила его в продукты и сервисы, получив прирост производительности до 30%

2 октября 2025 компания targetai стала лауреатом премии Startup Summit Awards в номинации «Лучшее ИИ решение».

targetai заняла 67 место в рейтинге Smart 500 — списка самых быстрорастущих технологических компаний России по версии SmartRanking.

Каждое поколение технологий приносит в бизнес новые стандарты:

Клиентский сервис всегда был дорогим удовольствием. Классические контакт-центры стоят бизнесу миллионы: найм, обучение, текучка кадров, ночные смены, контроль качества. При этом у клиента ощущение, что он «зависает» в очереди, слушает бесконечные гудки и получает скриптовые ответы, которые мало напоминают заботу.