Спасибо за предложение по развитию нашего анти-фрод сервиса. Мы передадим это в нужные руки и, возможно, реализуем подобный функционал в будущем.
Здравствуйте.
Мы приостанавливаем операции, если видим подозрительную активность или замечаем нетипичные операции. Задаем вопросы, когда возникли подозрения, что вы можете совершать операции под влиянием мошенников. Делаем это в целях безопасности.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот пост нам на connect@tbank.ru. Проверим детали ситуации и работу сотрудников.
Внимательно изучили всю ситуацию и решили вопрос в вашу пользу. Часть стоимости брони компенсировал наш партнер, остальную часть - мы.
Также начислим кэшбэком сумму скидки, которую дает промокод, на новую бронь через наш сервис. Для этого обратитесь, пожалуйста, к нам после оформления.
Спасибо, что поделились своим опытом 💛 Пользуйтесь картой чаще и оценивайте категории после выбора, а мы постараемся предложить в будущем подходящие вам.
Здравствуйте.
Согласны, что полученный кэшбэк можно использовать для полезных финансовых целей. Повышенные категории мы подбираем индивидуально для каждого клиента. Опираемся на ваши траты и оценки. Чтобы мы лучше понимали ваши потребности, рекомендуем оценивать выборки после их подтверждения.
Больше выгоды можно получать за предложения от партнеров. Их показываем в разделе "Кэшбэк и бонусы". Вознаграждения за них может достигать до 100%, например, если купить определенный товар в предусмотренном акцией магазине.
Ситуацию каждого клиента проверяем индивидуально. Сможем во всем разобраться, если отправите нам запрошенную информацию.
Здравствуйте.
Написали вам в ЛС и запросили информацию для проверки. По готовности вернемся к вам с итогами.
Здравствуйте.
По вашему бронированию связывались с партнером. Нам сообщили, что в описании номера была ошибка. Объект размещения — кэмпинг, комнаты не оснащены собственной ванной комнатой, душем и туалетом. Данные удобства являются общими для всех гостей.
Так как на нашем сайте не были фотографии забронированной категории номера, мы проверили фото в самой карточке объекта размещения и обнаружили, что там присутствуют фотографии именно общей ванной комнаты.
Так как вы полностью воспользовались бронированием, вернуть всю сумму не получится. Если говорить о скидке — ее предоставляет партнер. Мы связывались с поставщиком, чтобы согласовать максимально возможную сумму.
В поддержке вы сообщили, что компенсация в размере, в котором мы согласовали, вас не устроила. Проверим, как можем помочь с этим. По готовности вернемся с ответом.
У вас нет ограничений дистанционного обслуживания. Счета не заблокированы. Достаточно перевыпустить карту и получить ее, чтобы пользоваться приложением. Также можем отправить вам временный пароль. Оба действия можем сделать по звонку. Достаточно связаться с нами по номеру 999 или 8 800 333-33-33. Для звонков из-за границы: +7 495 645-59-19. Проверим, сможем ли подготовить для вас инструкцию на официальном бланке. Расскажем решение вам лично до завтра включительно.
Для помощи со входом позвоним вам в ближайшее время. Будьте на связи.
Здравствуйте.
Видим ваш пост! Изучим всю ситуацию изнутри. По готовности вернемся с ответом.