Здравствуйте.
В наших документах информация передана из системы. Она могла быть внесена различными способами, например когда вы обновляли данные через приложение, фотографируя паспорт, так и предоставляя его нам, либо в рамках заполнения данных для первой заявки. Можем идентифицировать вас по данным из индивидуальных условий, поэтому исправление или дополнительное соглашение не требовалось.
Росреестр должен был проверить при регистрации данные и, если что-то не так, то изначально поставить приостановку. Это сделано не было, поэтому мы просили обратиться в МФЦ для устранения ошибки в ЕГРН.
Регистрация в Росреестре успешно завершена. Выписку направили в чате.
Информация о месте рождения добавлена в систему с заявкой от 03.04.2024 на кредит под залог недвижимости. Данные были изменены автоматически на те, что указали в заявке, и позднее они подтянулись и также были указаны в индивидуальных условиях по ипотеке.
Вы обратились к нам и сообщили о том, что в выписке ЕГРН указаны неактуальные данные 19 декабря. Сотрудник оперативно создал запрос для решения вопроса с исправлением данных.
При следующих обращениях сотрудники своевременно добавляли комментарии с ваших слов и повышали приоритет для более быстрого решения вопроса.
Здравствуйте.
Для нас безопасность клиентов стоит на первом месте. Принимаем меры для защиты финансов, если замечаем подозрительные действия.
Не получили ваши данные, чтобы проверить детали по ситуации.
Здравствуйте.
Запросили ваши данные, чтобы все проверить, но не получили ответ.
Мы не знакомы с вами в социальных сетях, поэтому и просим отправить персональные данные. Без них не сможем прокомментировать ситуацию на vc.ru.
Запросили ваши данные в личных сообщениях. Отправьте нам их, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать по ней комментарии.
Здравствуйте.
Мы можем ограничить дистанционное банковское обслуживание, если у нас есть подозрения, что у третьих лиц появился доступ к счетам клиента. Делаем это только в целях безопасности, чтобы уберечь ваши деньги от мошенников. Понимаем, что вы оказались в неудобном положении из-за особенностей вывода денег. Хотим проверить подробнее, что можно сделать в этой ситуации. Напишем вам в личные сообщения для решения этого вопроса.
Ограничения устанавливаем далеко не всем. Без причины не делаем это. Решение об установке ограничений принимаем после проверки. Причина не одна конкретная. Можем ограничить дистанционное обслуживание, например, если у нас есть информация в том, что доступ к деньгам, данным для входа или кодам доступа есть у третьих лиц. Подробнее рассказали на странице 19 в пункте 4.5 условий обслуживания: https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf
Такие меры можем установить по условиям договора, на основании пункта 4.5
Здравствуйте.
Написали вам в ЛС и запросили данные соседа, чтобы разобраться в ситуации. Об итогах расскажем клиенту лично.
Здравствуйте.
В наших документах информация передана из системы. Она могла быть внесена различными способами, например когда вы обновляли данные через приложение, фотографируя паспорт, так и предоставляя его нам, либо в рамках заполнения данных для первой заявки. Можем идентифицировать вас по данным из индивидуальных условий, поэтому исправление или дополнительное соглашение не требовалось.
Росреестр должен был проверить при регистрации данные и, если что-то не так, то изначально поставить приостановку. Это сделано не было, поэтому мы просили обратиться в МФЦ для устранения ошибки в ЕГРН.
Регистрация в Росреестре успешно завершена. Выписку направили в чате.
Информация о месте рождения добавлена в систему с заявкой от 03.04.2024 на кредит под залог недвижимости. Данные были изменены автоматически на те, что указали в заявке, и позднее они подтянулись и также были указаны в индивидуальных условиях по ипотеке.
Вы обратились к нам и сообщили о том, что в выписке ЕГРН указаны неактуальные данные 19 декабря. Сотрудник оперативно создал запрос для решения вопроса с исправлением данных.
При следующих обращениях сотрудники своевременно добавляли комментарии с ваших слов и повышали приоритет для более быстрого решения вопроса.