Здравствуйте.
Закрепить за вашим чатом одного оператора не можем. Вам отвечает первый освободившийся оператор. Сотрудник поддержки может проконсультировать вас по всем вопросам, но он не оформляет полисы. Для оформления страховки оператор передает обращение профильным специалистам, поэтому сразу прислать расчет по вашему запросу нет возможности.
Также оформить полис можно на нашем сайте самостоятельно.
Спасибо за сигнал! Мы проверим наши консультации и действия в поддержке.
Мы проверим ситуацию с оформлением полиса в чате. Как только все выясним — вернемся с обратной связью в комментарии.
Здравствуйте.
Размер кэшбэка по дебетовой карте Black зависит от того, какую категорию вы выбрали, воспользовались ли спецпредложениями и через какой раздел совершили покупку. Мы начисляем:
— кэшбэк до 30% за покупки у партнеров в разделе "Кэшбэк и бонусы".
— кэшбэк от 2% до 15% в 4 из 7 повышенных категорий, которые вы выбираете каждый месяц. С подпиской Pro или сервисом Premium предлагаем на выбор 8 категорий повышенного кэшбэка.
— кэшбэк 1% за обычные покупки, если подключили категорию "Все покупки".
— кэшбэк до 30% за покупки в Городе.
Категории и процент по ним подбираем индивидуально для каждого клиента. Делаем это автоматически. Учитываем оценку после выбора, поэтому не забывайте ее ставить.
Мы, как и прежде, поддерживаем высокий уровень сервиса — постоянно развиваем и дорабатываем его.
У сервиса Premium есть немало преимуществ: увеличенный лимит кэшбэка, ДМС в формате телемедицины, максимальный кэшбэк в Т‑Путешествиях, увеличенный лимит на переводы с кредитной карты, повышенный процент на накопительный счет и другие. Со всеми можно ознакомиться на нашем сайте: tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=benefits
Мы списываем сбор для развития наших сервисов, чтобы они стали еще удобнее и приятнее для клиента. Это позволяет нам подключать новые АЗС по всей стране, добавлять карты лояльности АЗС и новый функционал в приложение.
Если вы столкнулись с трудностями при оплате, то напишите нам. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и принимаем во внимание, что вы не могли повлиять на работу АЗС, сервиса или на другие факторы.
Предлагаем кэшбэк на покупки в разных категориях от известных и локальных брендов. Сожалеем, что вам ничего не подошло.
Здравствуйте.
Мы допускаем вариант, что не всем клиентам могут подойти категории повышенного кэшбэка, поэтому в качестве альтернативы предлагаем спецпредложения в разделе "Кэшбэк и бонусы". Уверены, что вы сможете найти подходящие варианты в этом разделе.
Здравствуйте однако.
Спасибо за нотку юмора 😆
💛
Здравствуйте.
В рамках услуги "Срочные переводы" мы отправляем перевод "срочным рейсом" через ЦБ РФ в течение нескольких минут после его оформления. Регламентное время обработки платежа на стороне ЦБ РФ – до 20 минут. Зачисление денег на стороне банка-получателя осуществляется согласно их внутренним регламентам. Стоимость услуги — 199 рублей.
График платежей был доступен вам в приложении, в личном кабинете. Он автоматически перестраивается при любых изменениях. Проценты по кредиту начисляем ежедневно на основании условий кредитного договора и требований законодательства (ст. 809 ГК РФ). В законе указано, что банк фиксирует порядок расчета, обычно начисляя процент на фактический остаток основного долга. Это позволяет точнее учитывать уменьшение долга при погашении и соответствует правилам банковского учета.
Отменить перенос даты можно было до 10.02.2026. Сейчас отменить не получится: изменения вступили в силу и начался новый период.
При изменении даты платежа увеличивается срок возврата кредита и увеличивается сумма процентов, которые вы заплатите. При этом, за саму возможность переноса даты платежа плату не берем.
Здравствуйте.
Хотим проверить ситуацию с ограничением дистанционного обслуживания. Чтобы мы могли сделать это, пришлите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.