Я месяц пользовался "Оплатой улыбкой" от Сбера, и мне есть что рассказать

Отключение Apple Pay и Google Pay в России хоть и было по своей сути явлением чрезвычайно безрадостным, по итогу обернулось для страны невероятным развитием отрасли бесконтактных платежей. Вынужденные искать альтернативы, банки начали предлагать разные способы обойти новое ограничение. На Android было запущено несколько отечественных сервисов для оплаты смартфоном, а вот на iOS вариантов появилось куда больше. Это и QR-коды, и СБПэй с возможностью «обратных» платежей по NFC, и платежные стикеры. Но мне больше всего зашла оплата по лицу, не требующая смартфона вообще. Об этом способе мы сегодня и поговорим.

Разумеется, я говорю об «Оплате улыбкой» от Сбербанка. Несмотря на то что сам сервис был запущен еще несколько лет назад, до недавнего времени он не только носил другое название - Оплата одним взглядом, - но и не был особенно распространен. Однако в этом году Сбер решился на масштабный перезапуск проекта и сумел добиться, чтобы оплата лицом, или, если угодно, улыбкой, стала более массовым явлением.

И, забегая вперед, могу сказать, что она имеет для этого все шансы, потому что намного удобнее просто посмотреть в камеру, даже если в кармане лежит банковская карта или смартфон с поддержкой бесконтактной оплаты. Но для начала давайте вспомним, как настроить Оплату улыбкой от Сбербанка.

Первым делом вам нужно сдать биометрию. Потому что по умолчанию ни банку, ни платежной системе ваше лицо незнакомо. Предварительно оно должно быть добавлено в базу, и только тогда станет возможна оплата улыбкой. Придите в ближайшее отделение Сбербанка и скажите, что хотите сдать биометрию. Вас сфотографируют, запишут ваш голос, и только после этого вы сможете приступать к настройке способа оплаты.

Начиная с этого момента вы сможете оплачивать покупки лицом. Раньше, когда Сбер только запускал свой сервис, который тогда назывался Оплата одним взглядом, отдельных платежных терминалов с камерой не было. Их встраивали в терминалы самообслуживания, и встречались они чаще всего в магазинах Пятерочка и Перекресток. Но сегодня все иначе. Сбер понял, что такой вариант не работает и принял решение заменить все терминалы оплаты, которые стоят на кассах всех магазинов, на новые.

Данные терминалы совмещают в себе сразу 3 способа оплаты:

Я уже давно имею дело с такими терминалами и все это время тестировал их, чтобы установить реальный уровень удобства. Потому что было неочевидно, насколько в действительности комфортно платить лицом в повседневной жизни, и вот к каким выводам я пришел.

Прежде всего такие терминалы все-таки установлены не везде, а только в магазинах, которых в качестве банка-эквайера обслуживает Сбер. Те, что обслуживались другими банками, оплаты по лицу не предлагают.

Говорить кассиру, что хотите заплатить лицом или улыбкой необязательно. Мне до сих пор не очень комфортно внутренне произносить эту фразу, когда за мной на кассе стоят люди. Создается впечатление, что я а) решил поиграться с новым способом оплаты и б) просто задерживаю их. Достаточно просто сказать, что платите картой. Дело в том, что на экране терминала в любом случае появится кнопка активации оплаты улыбкой.

Чтобы воспользоваться функцией «Оплата улыбкой» нажмите на соответствующую кнопку на экране терминала (она подсвечена зеленым, так что не пропустите) и посмотрите в камеру, о чем он и так вас попросит. Очень важно смотреть именно в глазок, а не на себя. Потому что в противном случае оплата не пройдет. Очевидно, терминал работает по тому же принципу, что и механизм «Контроль внимания» в Face ID. Взгляд в объектив подтверждает, что вы платите лицом осознанно. Улыбаться при этом необязательно.

Интересно, что еще ни разу терминал не попросил меня ввести пин-код, который я указывал при регистрации. Не сказать, что суммы были слишком большими. Возможно, все дело в этом. Но обычно карты просят пин-код при сумме покупке больше 1000 рублей, а я оплачивал лицом и 1500, и 2000 - и ввод кода не был запрошен ни разу.

Несмотря на то что камера верифицирует вас за секунду-полторы, она настроена так, чтобы сработать только в том случае, если в кадре есть только один человек. Это может быть неудобно, если за вами кто-то ходит. Как правило, такие случаи нередко возникают на кассах в гипермаркетах, где много людей. Постарайтесь сделать так, чтобы в кадре были только вы, иначе платеж не пройдет.

К сожалению, терминалы далеко не всегда расположены так, чтобы платить на них лицом было удобно. Я столкнулся с двумя факторами, которые не позволили мне заплатить. В первом случае терминал стоял слишком низко (в палатке с чебуреками на ВДНХ), а во втором - камеру ослепило солнце, не позволив ей считать мое лицо. И тут, и там пришлось платить картой.

Что касается ложных срабатываний, которых все боятся, то тут все ок. Первый раз оплатить покупки лицом я попробовал еще на терминале самообслуживания в Перекрестке пару лет назад, и с тех пор не было ни одного случая, чтобы мне пришел счет, оплаченный кем-то еще. Очевидно, что Сбер превосходно настроил все системы распознания лиц, исключив возможные ошибки.