Зачем нужен голосовой робот?
В среднем один оператор контакт-центра ежедневно обрабатывает до 200 звонков. А что делать, если в компанию поступают тысячи телефонных обращений, многие из которых необходимо обработать одновременно?
В среднем один оператор контакт-центра ежедневно обрабатывает до 200 звонков. А что делать, если в компанию поступают тысячи телефонных обращений, многие из которых необходимо обработать одновременно?
Телефонное общение потихонечку вымирает как класс, так как поголовное засилие роботов уже приводит к тому, что просто лишний раз даже не берёшь трубку от неизвестного номера, так как мысленно уже нацелен на то, что на том проводе робот. Да и звонки в организации, где тебе во фронтенд запускают робота уже просто выбешивают, о какой там лояльности клиентов роботовнедряторы говорят, вообще не понятно!
Комментарий недоступен