Коллтрекинговый сервис Calltouch разработал инструмент речевой аналитики Calltouch Predict. Он помогает компаниям определить тип обращения от клиента, проконтролировать работу операторов колл-центра и оценить эффективность рекламных источников. Для создания инструмента использовали систему распознавания речи Tinkoff VoiceKit.