{"id":13751,"url":"\/distributions\/13751\/click?bit=1&hash=cf723a128ab74257b945bd42ecad0f174fd8e0d3e772029af84478faabbf63b1","title":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Aliexpress оказался лучше, чем мы думали»: как интернет-магазин вышел на маркетплейс и перестал терпеть убытки

Владельцы небольших интернет-магазинов часто считают, что выйти на большой маркетплейс сложно — отчасти из-за слишком высокой конкуренции, отчасти из-за условий внутри каждой платформы.

Вадим Солынин, генеральный директор компании A-plus и спикер курса «Aliexpress: старт продаж на маркетплейсах», рассказал «Нетологии» историю о выходе его интернет-магазина на Aliexpress, проблемах в бизнесе до маркетплейса и трудностях на старте, а также о первых успехах и дальнейших перспективах развития.

Вадим Солынин

До маркетплейса: мало заказов и сплошные убытки

Компанию Alix (после ребрендинга — A-plus) мы организовали в 2006 году. Занимались импортом мелкой бытовой техники из Китая — чайники, мультиварки и тому подобное. Размещали заказы под собственным брендом по схеме OEM и ввозили в Россию. Нашими клиентами были как мелкие оптовики, так и крупные федеральные сети.

В 2010 году мы открыли свой первый интернет-магазин. Пытались самостоятельно его развивать, но не хватало ни собственных знаний, ни денег, чтобы правильно использовать инструменты. Проект был далёк от успеха — продажи были слабыми (50–100 заказов в месяц). Все наши попытки по размещению прямой рекламы чаще всего приводили к убыткам. То есть деньги, затраченные на рекламу, совсем не приносили нужный доход. Сайт магазина скорее был визитной карточкой бренда, а не продающим каналом.

Постоянная борьба за конкурентную выдачу

Самой большой проблемой интернет-магазина стала раскрутка сайта. По всем высокочастотным словам мы никак не попадали на первые страницы поисковой выдачи. У нас были сильные конкуренты, в том числе «М Видео» и «Эльдорадо», которые были намного профессиональнее нас и могли вкладывать большие деньги за первые места в поисковиках. На их фоне найти наш интернет-магазин, используя высокочастотное слово, было нереально.

Эта борьба за приоритетную выдачу концентрировалась на деньгах — кто больше денег вкладывает в привлечение трафика на сайт, тот и выигрывает. В этом плане бодаться с «М Видео» и «Эльдорадо» мы были не в состоянии.

Дорогая доставка

В 2010 году у нас не было сильной логистической компании. Мы отправляли товары транспортными компаниями, такими как «Деловые линии», «Экспедиция», «Почта России». И было это крайне затратно — едешь на почту с посылками, полдня стоишь в общей очереди на сдачу, чтобы отправить всего две посылки. На тот момент не было никаких удобных и экономичных готовых решений.

Отказы от выкупа товаров

Люди не доверяли нераскрученному интернет-магазину и боялись платить предоплату на сайте. Поэтому значительная часть заказов шла до почты по месту жительства покупателя, который оплачивал товар только при получении. Доставка товара занимала много времени. По «Почте России» товары ехали неделями. За это время покупатель мог передумать и отказаться от покупки.

90% всех заказов интернет-магазина отправлялось через «Почту России». Около 10% от этих заказов по прибытии в почтовое отделение никто не забирал и не оплачивал, и товар отправляли назад. На каждом таком заказе компании теряла много денег на доставку туда-обратно.

Кроме этого, были организационные проблемы с работой почты, когда деньги покупателя терялись, и почта перечисляла не все суммы. Мы тратили большие ресурсы, чтобы свести расчёты и разобраться, куда делись деньги. В общем, это была реальная головная боль.

Высокая комиссия за эквайринг

В те годы эквайринг составлял около 3,5%, что было чувствительной суммой. Были также большие расходы на обслуживание магазина программистами. Сначала мы запустили сайт на собственном движке, а затем на Bitrix. Но его возможностей нам не хватало, а программисты Bitrix были значительно дороже фрилансеров, которые делали наш сайт. В результате мы вернулись к собственному движку.

Интернет развивался быстро, новые технологии внедрялись ещё быстрее, и сайт приходилось править достаточно часто. Поэтому большие ресурсы уходили на оплату программистам, которые приводили интернет-магазин в порядок.

Выход на маркетплейс как свет в конце тоннеля

Работая с поставками из Китая, мы уже знали о существовании Alibaba Group. Сайт alibaba.com мы использовали для поиска китайских производителей бытовой техники. Позже мы узнали об Aliexpress. Тогда пришло решение освоить эту платформу, потому что посчитали её максимально эффективной как прямой канал связи с покупателями.

До этого обратная связь с покупателями поддерживалась на различных форумах для обсуждения бытовой техники. Но прямая связь через собственный магазин — это идеальное решение. Aliexpress давал такую возможность и приводил большой трафик на свою платформу сам.

Помимо этого, федеральные сети, которые закупали товары у нас как у оптовой компании, требовали себе большую маржинальность. В «М Видео», например, она составляла 55%. Если кто-то на рынке ронял цену, то и нам приходилось опускать цены в «М Видео», но с сохранением их маржинальности за счёт собственной рентабельности. Из-за этого многие товары становились убыточными, происходили постоянные отсрочки платежей. В общем, работа с федеральными сетями отнимала такие силы и ресурсы, что работать с ними было не выгодно.

В этой ситуации выход на маркетплейс стал настоящей отдушиной. Мы увидели перспективы и не сомневались, что дальше двигаться нужно только в этом направлении.

Самый первый магазин на площадке Aliexpress

Другие маркетплейсы в России: не существовали

На Aliexpress мы пришли в 2016 году. Тогда в России не было других маркетплейсов. Поэтому у нас не было метаний в выборе платформы. Не было и чётких инструкций, как стать мерчантом маркетплейса. Но в 2016 году мы попали на конференцию сотрудников российского представительства Aliexpress, где получили разъяснения. В том же году открыли первый магазин на платформе.

Кратный рост продаж с первого же месяца

За первые два месяца работы на маркетплейсе мы вышли на продажи до $50 тысяч при 1 500 заказах в месяц. При этом, комиссия платформы на тот момент составляла всего 5% по сравнению с маржей федеральных сетей.

Считать рост прибыли на основании 2016 и 2020 годов, конечно, не совсем корректно. Сегодня на маркетплейсе запущено несколько наших магазинов различных категорий товаров: от бытовой техники до детских товаров. В совокупности мы имеем до 5 500 заказов в месяц против 50–100 перед выходом на маркетплейс. Все магазины приносят прибыль.

Aliexpress оказался лучше, чем мы думали

Мы опасались, что этот маркетплейс в глазах покупателей — площадка для покупок товаров только с низким и средним чеком. Условно большинство людей покупало чехлы на смартфон за 100 руб., тогда как наша бытовая техника в среднем стоила 2 000–3 000 руб. Нам казалось, что аудитория Aliexpress откажется покупать такие «дорогие» товары, тем более при 100% предоплате. Эти страхи были напрасны, а наши мультиварки по цене 4 000 руб. стали реальным хитом на платформе.

Ещё было опасение, что маркетплейс работает только с Китаем, и, чтобы продавать в России, нам нужно зарегистрировать свою компанию в Китае. Это означало бы вложение больших денежных средств в развитие китайских филиалов. Но оказалось, что всё намного проще: Aliexpress открыл представительство в Москве и запустил локальный проект для российский продавцов.

Трудности на старте никто не отменял

Когда мы только осваивали Aliexpress, мы, конечно, столкнулись с некоторыми проблемами. Например:

Отсутствие обучающих материалов

Обучающие материалы по работе на маркетплейсе в тот момент полностью отсутствовали. Нам приходилось искать информацию на китайских сайтах и с помощью Google переводить на русский. Задавали множество вопросов сотрудникам Aliexpress. Но тогда российское представительство только начинало работать, и сотрудников было недостаточно для обеспечения клиентской поддержки.

Чтобы разобраться с правилами маркетплейса, мы посещали тренинги в университете Alibaba Group в Китае. Этот университет обучает продавцов по всей стране. Поэтому представительство есть практически в каждой деревне, а все курсы ведутся на китайском языке. В итоге мы записывались на групповые тренинги и нанимали китаянку-переводчицу, которая говорила по-английски. А с английского мы уже сами переводили на русский.

Сложный интерфейс личного кабинета продавца

Интерфейс личного кабинета продавца был китайско-английским. Хотя русский язык там формально имелся, работать с ним было невозможно. Потому что даже перевод с китайского на английский был некорректным. Из-за этого было трудно понять, как правильно настроить личный кабинет. Настраивали всё методом проб и ошибок. В большинстве случаев просто угадывали, что имели в виду китайцы, когда они писали настройки.

Полное незнание правил работы платформы

Когда на Aliexpress поступает оплаченный заказ, продавец должен вносить трек-номер отправки. И тогда платформа считает, что продавец выполнил свою функцию, и дальше заказ движется по нужному пути. Но мы после получения заказа отправляли его покупателю, а трек-номер не вводили. А без внесения трек-номера платформа считает, что посылка не отправлена. Тогда платформа автоматически закрывает заказ и возвращает деньги покупателю. Получалось, что покупатель получает и деньги, и посылку. Таких подводных камней на Aliexpress достаточно много. Так как никаких инструкций тогда не было, мы не раз наступали на эти грабли и терпели убытки на старте.

В общей сложности у нас ушло 3 месяца на адаптацию и изучение маркетплейса. Сейчас для новых мерчантов платформа предоставляет всю необходимую информацию: видеоинструкции и подробное описание каждого инструмента в личном кабинете. Всё стало проще.

Что непонятно до сих пор

Все, что связано с новыми инструментами, — непонятно. Например, недавно на платформе запустили аффилиатную система (Affiliate System). Это партнёрская сеть, которая привлекает трафик с внешних ресурсов. Aliexpress платит комиссию посредникам, которые привлекают этот трафик. И у каждого магазина появилась такая услуга по подключению аффилиатной системы за определённый процент оборота. То есть за все совершённые сделки, которые пришли через трафик от партнёров, продавец платит комиссию.

Это очень эффективный инструмент. Но при его запуске никто не мог чётко объяснить, как он работает. Всем продавцам пришлось самостоятельно его изучать и тестировать. С учётом того, что Aliexpress очень активен в части регулярного запуска новых инструментов, мы часто оказываемся в ситуации, когда мы не знаем, что и как работает.

Перспективы на маркетплейсе: дальнейшее развитие

Точечное расширение ассортимента

Мы анализируем конкурентов, чтобы понять, какие товары максимально востребованы, чтобы сосредоточить на них усилия по продажам. Например, в нашем магазине из категории детских товаров 10 000 позиций. Мы решили, что матрица позиций непропорционально сказывается на эффективности продаж. И тогда лучше сосредоточиться на 100 топовых позициях, чем на 10 000 позиций, которые пользуются небольшим спросом.

Собственное производство товаров

Мы планируем не только закупать «хитовые» товары, но и запустить их производство в Китае под собственным брендом и делать уникальное предложение по всему рынку. То есть вместо привлечения дистрибьюторов в России мы хотим размещать уникальный товар в собственном магазине на Aliexpress.

Увеличение эффективности маркетинговых мероприятий

Одна из важных целей на сегодня — это эффективность маркетинговых мероприятий. Не все маркетинговые инструменты на Aliexpress дают чёткую статистику по результатам проведённой акции. Мы ищем варианты, каким образом собирать эту статистику, потому что хотим повысить эффективность маркетинговых инструментов. Играть с конкурентами в снижение цен на товары не эффективно. И наша задача — добиваться результатов по продажам, не теряя маржинальности.

Маркетплейс — это шанс для небольших интернет магазинов

Для небольшого интернет-магазина, неспособного тягаться за поисковую выдачу с крупными конкурентами на рынке, выход на маркетплейс — это шанс не только удержать бизнес на плаву, но и развить его. Даже для успешного интернет-магазина маркетплейс — это охват более широкой целевой аудитории.

Трендом становится маркетинг магазина внутри маркетплейса и продажи на основе аналитики данных. Для ритейлеров открываются большие возможности, потому что маркетплейсы регулярно запускают для мерчантов новые и полезные инструменты, чтобы настраивать более эффективные продажи.

Не смотря на трудности, с которыми сталкиваются мерчанты-новички в начале продаж на маркетплейсе, разобраться в личном кабинете можно всего за 2–3 месяца. Кроме того, сейчас появляются обучающие продажам на маркетплейсах курсы, которые помогают быстрее разобраться с правилами платформы.

Но даже в период адаптации продажи уже идут и выводят бизнес на более высокий уровень прибыли. Потому что маркетплейсы агрегируют настолько большой объём трафика, что для каждого продавца обязательно найдётся свой покупатель.

0
44 комментария
Написать комментарий...
Sergey K

Ну вы уж напишите тогда, что в реальности никаких правил на Алиэкспрессе нет - ни на бумаге ни по факту.

Например, в ходе диспута легко и непринужденно Алиэкспресс возвращает покупателю деньги при наличии трека и чеков, которые подтверждают отправку и доставку товара покупателю.
Как вы будете с таким раскладом продавать дорогой товар? :)
Для сравнения - eBay при наличии в трекинге получения заказа тупо закроет диспут и все.

Ну или так:
- Вы получили заказ и отправили товар
- Товар доехал до получателя и ждет его в месте вручения
- Получатель вам пишет: "простите, я передумал, забирать не буду"

По ЗоЗПП и логике, получатель должен вам возместить "покатушки" (и в нормальных маркетплейсах возвраты платные).
Но по факту Алиэкспресс заставит вас отозвать товар и вернет ВСЕ деньги покупателю.
Уже который месяц представители Алиэкспресс Россия кормят завтраками "опубликовать официальную позицию".
А пока можно разорять конкурентов, заказывая товары в другой конец страны и не забирая их.

Декларация:
в феврале вышла статья о том, что, якобы, алиэкспресс россия набирает 300 программистов, которые "перевернут мир".

Реальность:
через полгода в чате появилась иконка магазина в диалоге.
При этом ни один критический косяк типа регулярно возникающей невозможности внести трек по заказу (за это вы потеряете и товар и деньги), или видимый покупателем срок доставки "завтра" при настроенном 15 дней исправлен не был.

Ну и из фееричного - это упомянутая вами партнерка/рефералка.
С самого начала люди, которые туда вляпались, жаловались, что комиссию снимают со ВСЕХ заказов, причем прибавки от этой акции особо ни у кого не было. И выпилиться можно было только через 2 недели.
Им говорили в стиле "вывсеврети, у вас кука прилипла", после чего это уже стало почти мемом.
Через ПОЛГОДА этот вопрос "решили". Как? В каких-то там правилах программы мелким текстом написали, что комиссия будет списываться со ВСЕХ заказов, а не только сгенерированных этой акцией :)

И ладно бы был траффик.
Но его тупо нет, о чем говорят почти все продавцы (нам повезло. у нас он есть... хотя даже на Авито больше).

Ну и есть смысл вспомнить еще о том, что деньги за проданный товар вы получите ТОЛЬКО дней через 20-30, потому что они вам зачисляются только после того, как покупатель нажал на кнопку "заказ получен" (90% покупателей ее не жмут и сообщений не читают), либо вышло время на доставку.

А в остальном все норм, можно пробовать.

Ответить
Развернуть ветку
К М
90% покупателей ее не жмут и сообщений не читают

вот с этим моментом не согласен. Во-первых, чуть не половина постоянных покупателей пользуется кешбэком, а для его получения надо подтверждать заказ. Кстати, трафик по афилиатам не увеличился по той причине, что эта программа используется для кешбэка кешбэк-компаниями типа летишопас, и покупки совершаются ТЕМИ ЖЕ покупателями. То есть трафик по программе вроде есть, но количество заказов плюс-минус то же. Во-вторых, даже если не жмут подтверждение, после истечения срока заказа, он автоматически сам подтверждается

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Вы можете быть не согласными, но это общая для всех поставщиков проблема :) Основное кол-во заказов у ВСЕХ закрывается по таймауту.

У нас настроено 15 дней доставки. Но из-за кривой системы Али, у нас таймер ВСЕГДА на 20-30 дней стоит.

Ну и вишенка на торте - в API Алиэкспресс невозможно отправлять сообщения. То есть все напоминалки вы должны РУКАМИ слать лично из кабинета.
Современный китайский маркетплейс с морем ручных операций, что тут сказать :)

На eBay у нас это делатся полностью автоматически, например.

Ответить
Развернуть ветку
К М
Основное кол-во заказов у ВСЕХ закрывается по таймауту

о чем я и говорю, видимо мы друг друга не поняли, я ваш первый комментарий воспринял так, что клиенты не подтверждают и заказ висит открытым.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Так вы и не поняли))
Клиенты получают заказ на 3й день. И не жмут кнопки. И еще 12-15 дней он висит открытый.
Деньги за него, соответственно, у алиэкспресса.

Ответить
Развернуть ветку
К М

это то я понял, вы деньги через месяц получаете

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин
Например, в ходе диспута легко и непринужденно Алиэкспресс возвращает покупателю деньги при наличии трека и чеков, которые подтверждают отправку и доставку товара покупателю.

Возможны варианты. К примеру, 1) трек-номер не возможно проверить на сайте курьерской компании, 2) доставлен не тот товар 3) товар бракованный.
В нашей практике были случаи "странного" решения Алиэкспресса по диспутам, но это скорее исключения. Мы подавали апелляции и платформа компенсировала убытки.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Варианты не возможны, не нужно придумывать глупости.
Зайдите в официальный чат алиэкспресса и почитайте, там ОЧЕНЬ много таких примеров и официальные лица Алиэкспресс Россия НИЧЕГО на это ответить не могут.
И исправить тоже.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

То, что Вы называете глупостями, называется 4-и летним опытом на Aliexpress.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Это называется "мне заплатил Алиэкспресс за рекламу" ))

Все проблемы, о которых я написал, уже год обещает решить российский али  в официальном чате. Странно, что в отличии от вас они не кричат, что проблем нет, а обещают все решить.

И общее настроение вот на скрине. И никто из тысячи селлеров не написал "у меня все хорошо")

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

1. Скрин бесполезен. Там нет ничего про треки и  диспуты. С тем, что у АЕ есть проблемы, как в прочем у ВСЕХ маркетплейсов России, никто не спорит.
2. Если Вы позволите себе еще раз обвинить меня в подкупе Алиэкспрессом, я прекращу с Вами дискуссию.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин
Ну или так:- Получатель вам пишет: "простите, я передумал, забирать не буду".По ЗоЗПП и логике, получатель должен вам возместить "покатушки" (и в нормальных маркетплейсах возвраты платные).

Формулировка "нормальные" - достаточно условная. У лидера маркетплейсов России - WB, все "покатушки" платные.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Уважаемый, вам говорят про Алиэкспресс Россия и законы РФ, конкретно ст.24 п.1 ЗоЗПП.
К тому же вы не читаете, похоже.

Повторю еще раз: Алиэкспресс не удерживает с покупателей стоимость возвратов и нарушает закон.
WB удерживает и не нарушает. Вот и все.

Это тоже обсуждалось сто раз в официальном чате и так же никакого ответа нет.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

Рекомендую внимательнее изучить правила работы WB. WB также не удерживает с покупателя стоимость возвратов, а кладет эти расходы на продавца.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Изучите правила. С июля WB ввела платный возврат.
eBay всегда он был и у остальных тоже.

Вам про законы РФ только говорят, а не про WB.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин
Но по факту Алиэкспресс заставит вас отозвать товар и вернет ВСЕ деньги покупателю.

Алиэкспресс никогда никого не заставлял отзывать товар, это решение на продавце. По деньгам действует простое правило, если покупатель не получил товар, то он может открыть диспут и получить свои деньги назад. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Да вы чо?
Зайдите в официальный чат алиэкспресса, там сотрудники Али даже разбирались с такими случаями.
Расскажите им, что таких случаев нет - с удовольствием вас послушают, там 1000+ селлеров.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

С какими такими случаями? Предлагаю пустословие прекратить и подкреплять слова фактами. Я повторю, Алиэкспресс никогда никого не заставлял отзывать товар, это решение на продавце.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Вы либо реально не в теме, либо лицемерите за бабло али...

На втором скрине нижний коммент это сотрудник али. Который сяитает, что это нормально.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

Внимательно изучил второй скрин.
1. Я в теме
2. Автор поста сформулировал не корректно свое сообщение.
3. Вы, либо сами не имеет практики, либо одно из двух.

Теперь по сути второго скрина. Покупатель не знает, что посылка уже пришла и открывает спор на возврат денег. Алгоритм действия сотрудников в споре следующий. Они проверяют по треку, получена ли покупателем посылка и вышли ли сроки доставки. Если посылка не получена и сроки доставки прошли, то с высокой долей вероятности спор будет решен в пользу покупателя. Скорее всего, продавец (автор поста) идет в службу поддержки АЕ, где ему СОВЕТУЮТ (не заставляют) отозвать посылку, объясняя это тем, что продавец может "попасть" и на деньги, и на товар. Совет вполне разумный, я сам так всегда поступаю, если не получается выйти на контакт с покупателем.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Да, да, конечно, в ДИСПУТЕ они СОВЕТУЮТ вернуть, мотивируя тем, что ИНАЧЕ они закроют в пользу покупателя.

Простите, но вы уже жалко выглядите, пытаясь вывернуться и выслужиться перед Алиэкспрессом.

А по первой что? Не нашли, к чему придраться? 
Еще десяток такого накидать надо?

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

1. Я не к чему не придираюсь. Я иду по теме вопроса и пытаюсь закрыть пробелы в Ваших знаниях в работе АЕ. Первый скрин не имел никакого отношения к поднятой Вами проблеме.
2. Вы можете накидать десяток или еще больше, но мой лимит времени, на Вас, исчерпан. И АЕ, к сожалению, мне не платит за это... Так что если реально хотите получить знания по работе АЕ, то могу дать Вам персональный вебинар, конечно, не бесплатный. Если интересно, пишите сюда [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Простите, но у меня за год продаж только на Али побольше, чем у вас.
А у людей, которые пишут на скринах, побольше моего еще в разы.
Так что матчасть тут, к сожалению, у вас не дотягивает...

Поэтому, к сожалению, ваши вебинары это потеря времени.
За мои знания я денег не прошу, так что не благодарите.

Как дойдет до 5000 заказов хотя бы, свистните :)

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин
Ну и из фееричного - это упомянутая вами партнерка/рефералка.С самого начала люди, которые туда вляпались, жаловались, что комиссию снимают со ВСЕХ заказов, причем прибавки от этой акции особо ни у кого не было.

Специально еще раз перепроверил. Комиссию за аффилятку снимают НЕ со всех заказов. Ниже скрины

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Уважаемый, это бред, ибо даже В ПРАВИЛАХ САМОГО АЛИ написано, что комиссия снимается за все :)

Вы, понятное дело, отрабатываете гонорар, но уже перебор, остановитесь.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

Прошу дать ссылку, где это написано.
Гонорар? Предлагаю пустословие прекратить и подкреплять слова фактами.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Типовые ответы в чате.
В саппорт напишите и они вам скажут и ссылку дадут. Мне искать лень, летом они ввели это в правила.
За 4 года вы так ничего и не узнали)

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

Вы сослались на "ПРАВИЛА САМОГО АЛИ", которые не смогли подкрепить доказательством. В этой ситуации продолжаю настаивать на своем утверждении - Комиссию за аффилятку снимают НЕ со всех заказов. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Ну люди же дураки просто - все пишут каждый день об этом...
Не надо слушать их, надо слушать вас - вы же "официальный" спикер алиэкспресса :)

Переделали в очередной раз правила.
Теперь пункт 4.8 - партнерка отключается только через 30 (!!!) дней после даты прекращения.

И пункт 4.9 вообще феерия - откуда списывать определяет сам Алиэкспресс.

Браво :)

Правила:
https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/russia.htm?spm=5261.promotion_affiliate_home.0.0.317c4edfLco5WA

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин
Ну и есть смысл вспомнить еще о том, что деньги за проданный товар вы получите ТОЛЬКО дней через 20-30, потому что они вам зачисляются только после того, как покупатель нажал на кнопку "заказ получен" (90% покупателей ее не жмут и сообщений не читают), либо вышло время на доставку.

Наш анализ показывает среднюю оборачиваемость денег - 10 дней (см скрин). Это срок от оплаты товара, до падения денег в личный кабинет продавца. Аналитика ведется по статусам заказов, собираемых по API. Наш анализ показывает, что около 70% покупателей жмут кнопку получения товара и оставляют отзывы. Предполагаю, что такой высокий процент у АЕ связан с хорошо продуманной программой привилегий для покупателей. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Я могу написать любые цифры и любой маркетинговый бред про "наш анализ", "все хорошо, потому что хорошо продуманные программы и привелегии" и пр.

Но это смешно на фоне того, что даже через API в Алиэкспрессе невозможно послать юзеру сообщение... такая вот "технологичная" система.
Все напоминалки ТОЛЬКО ВРУЧНУЮ.

И повторю в сотый раз: есть официальный чат селлеров алиэкспресса, где пишут реальные люди. И там все совсем иначе. Я 

У вас и комиссия 6.17% тогда как у всех остальных комиссия 8% как помню.
API есть и у нас, это, в общем, не проблема.

П.С.
Проблема еще состоит в том, что если зайти в ваш магазин (ссылка в вашей статье), то там нет товаров вообще:
https://mollmart.aliexpress.ru/store/2196026

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

1. API Aliexpress выдает без проблем все статусы заказов. И тот факт, что API не дает возможности писать сообщения покупателю, никак не опровергает мои слова.
2. Комиссия платформы от 5 до 8%. На моем скрине 6,17% - средний показатель комиссии по всему магазину. 
3. Чтобы увидеть, что в нашем магазине есть товар, рекомендую настроить страну доставку в верхнем меню главной страницы. Прикладываю скрин, сделанный только что.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Praskovin
WB или OZON на тот момент не работали в формате маркетплейсов. БЕРУ не было, Гудса тоже. О чем вы?

Price.ru? Tiu? Яндекс Маркет? Товары Мейл.ру? Викимарт?

В самом деле, о чем это я... Глядя на ваш ник, удивлен уровнем экспертизы.

Ответить
Развернуть ветку
К М
Price.ru? Tiu? Яндекс Маркет? Товары Мейл.ру? Викимарт?

это не маркетплейы, а агрегаторы цен интернет-магазинов

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Praskovin
это не маркетплейы, а агрегаторы цен интернет-магазинов

В реалиях 2020 - да. В реалиях 2016?

Ответить
Развернуть ветку
К М

не знал, что значение терминов зависит от года. Маркетплейс это маркетплейс, если провести аналогию с реальным миром- торговый центр, в котором размещаются магазины. Агрегатор- это каталог товаров с ценами

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Praskovin
не знал, что значение терминов зависит от года

О сколько вам открытий чудных...

Маркетплейс — платформа электронной коммерции, предоставляющая информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса

Вот для 2016 нормой таки операций было представление товара, например. Потом дошла оплата. Потом арбитраж. Потом доставка. И так мы (в России позже, на Западе раньше) плавно пришли к современным маркетплейсам, которые полностью замыкают на себе всю сделку, вообще лишая продавца контакта с покупателем. Как в товарах, так и в услугах.

Ответить
Развернуть ветку
К М

Угу, угу

чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса

в случае с агрегатором цен клиент там видит только цены и магазин, кликает- и дальше все на себя берет интернет магазин: прием оплаты, отправка/доставка, трекинг, возвраты, споры и т.д. и тп. По сути все IT на стороне интернет-магазина. В случае с маркетплейсами (как вы сами приводите описание) и прием оплаты, и трекинг, и диспуты уже на стороне маркетплейса, продавцу только руками работать остается.

Потом дошла оплата. Потом арбитраж.

Не было никаких потом, маркетплейсы дают это с самого начала. В 2016 маркетплейсов не было. Пожалуйста, не несите больше пургу

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин

Совершенно верно.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Praskovin
На Aliexpress мы пришли в 2016 году. Тогда в России не было других маркетплейсов

На этом моменте я ощутил, что выпадаю из реальности и дальше читать не стал.

Ответить
Развернуть ветку
Shopstat.ru

WB или OZON на тот момент не работали в формате маркетплейсов. БЕРУ не было, Гудса тоже. О чем вы?

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Солынин
На этом моменте я ощутил, что выпадаю из реальности и дальше читать не стал.

С удовольствием выслушаю Вашу версию.

Ответить
Развернуть ветку
Satom.ru

Спасибо, что поделелись таким сложным, но результативным опытом. Думаю есть много успешных примеров, когда маркеплейсы при правильном подходе дают огромную возможность бизнесу развиваться. Главное обозначить для себя перспективы роста и ожиданий, ну и действовать)

Ответить
Развернуть ветку
Vlad

Алиэкспрес - это способ уничтожения российского бизнеса за счет неуплаты множества налогов, которые вынуждены платить подданные обнуленного хана

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 44 комментария
null