{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

Пункты выдачи по всей стране, долги и курс на публичность: The Bell рассказал историю Wildberries Статьи редакции

Как бизнес «без инвестиций, стартового капитала и господдержки» смог стать одним из крупнейших ритейлеров России — главное из материала.

В начале 2020 года соосновательница онлайн-ритейлера Wildberries Татьяна Бакальчук стала самой богатой женщиной России по версии Forbes с состоянием в $1,4 млрд. 27 августа журнал обновил список — Бакальчук вернулась на второе место с $1,1 млрд и уступила лидерство Елене Батуриной, которая возглавляет девелоперскую компанию Inteco Management.

Бакальчук основала Wildberries с мужем Владиславом в 2004 году без внешних инвестиций, рассказывала предпринимательница в 2018 году. Первоначальный капитал составил $700 на сайт и бэк-офис, говорила Бакальчук в интервью совладельцу «Технониколя» Игорю Рыбакову.

Без стартового капитала, опыта, «могущественных партнёров» и господдержки, Бакальчук сумела стать предпринимательницей, чье личное состояние перевалило за $1 млрд, — такой образ создаётся в СМИ, пишет The Bell. «Звучит красиво. Но на самом деле все было не совсем так», — утверждает издание.

Татьяна Бакальчук

Созданный образ «self-made woman»

В 2017 году у маркетплейса начались проблемы с поставщиками: к октябрю компания получила от партнёров 22 судебных иска на 283 млн рублей, в том числе банкротный.

Из-за закрытости компании это привело к слухам о банкротстве, и дорогие бренды стали опасаться сотрудничества с Wildberries, вспоминает бывший сотрудник интернет-ритейлера. Тогда основатели впервые наняли профессиональных пиарщиков — PR-агентство «Лампа». Его владелица Евгения Лампадова отказалась от комментариев изданию.

Агентство решило, что выгоднее всего позиционировать компанию через историю self-made woman — учительницы английского, которая занялась бизнесом в декретном отпуске, рассказывает источник The Bell.

В итоге в Forbes в апреле 2018 года вышел подробный материал о Wildberries, напоминает издание. Публикация сработала — поставщики стали лояльнее, вспоминает собеседник издания.

Первый капитал

Однако The Bell выяснило, что на момент запуска Wildberries Владислав Бакальчук уже был «успешным бизнесменом». С конца 1990-х он продавал компьютеры, а в 2002 году, в 25 лет, основал интернет-провайдера UTech (ООО «Универсальные технологии») в партнёрстве со своим знакомым Алексеем Фадеевым.

По словам собеседника издания, проводившего с Фадеевым переговоры по UTech, Бакальчук отвечал за техническую часть — он закончил радиотехнический факультет МЭИ и имел опыт в прокладке сетей.

В 2006 году выручка UTech составила около 30 млн рублей, прибыль — 1,2 млн рублей, пишет The Bell со ссылкой на данные СПАРК. Компания владела авторскими правами на сайт веб-студии UT Design, которая создавал в том числе и интернет-магазины. Именно эта студия сделала первый сайт Wildberries.

В конце 2006 года Фадеев «нашёл щедрого покупателя» UTech — компанию NetByNet с инвестициями «Газпромбанка», передаёт издание слова одного из собеседников.

Руководивший тогда NetByNet Вадим Курин (сейчас — управляющий партнер фонда Zoom Capital) рассказал The Bell, что UTech оценили менее чем в $10 млн. «Коммерсант» называл сумму в $7,5 млн. Бакальчуку принадлежала половина компании, всю свою часть он получил деньгами, вспоминает Курин. По оценкам собеседников The Bell, доля Бакальчука составила $3-5 млн.

Но прибыль UTech или деньги от продажи доли в компании в Wildberries не вкладывались, заверил директор по развитию бизнеса Вячеслав Иващенко. По его словам, интернет-провайдер не приносил прибыль.

В последнем интервью Бакальчук говорила, что её муж продал долю в UTech партнёру в 2006 году — за год до продажи компании. «Все, что удалось выручить, вложили в компанию. Точную сумму не вспомню. Кажется, 3 млн рублей», — говорила она. Однако в СПАРК продажа доли не отражена, а в 2007 году Бакальчук ещё числился владельцем 50% бизнеса, пишет The Bell.

Семейный бизнес

«У Wildberries изначально была идея строить бизнес как семью: многих топов вырастили внутри компании», — рассказывает президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов.

Например, запуск собственной торговой марки компании курировала сестра Татьяны Бакальчук Марина Андреева (Ким), рассказал The Bell бывший сотрудник компании.

Родственница Андреевой, Альбина Цой, приходится сестрой Юрию Цою. Это племянник вице-президента «Роснефти» Сергея Цоя, который в прошлом возглавлял пресс-службу Юрия Лужкова, указывает издание.

Жена Цоя, Анна Ким (творческий псевдоним — Анита Цой), считается «другом семьи главы „Роснефти“ Игоря Сечина». В Wildberries заявили, что Сергей Цой и Анна Ким не участвовали в развитии компании.

На разных должностях в Wildberries работали или сотрудничали с компанией и другие родственники Татьяны Бакальчук, узнало издание.

«Судьбоносная» партия Adidas и третий бизнес-партнёр

С самого начала Бакальчуки перепродавали одежду не только онлайн — супруги управляли секонд-хендом в ТЦ «Динамит» в районе Выхино-Жулебино, утверждает собеседник The Bell, наблюдавший за становлением Wildberries. Часть вещей продавалась через сайт, говорит он. В 2003 году адрес ТЦ был указан в контактах каталога D-Luxe, сделанного студией UT Design Бакальчука и Фадеева. В Wildberries отрицают причастность магазина к компании.

В «Динамите» тогда располагался фитнес-клуб Universal Gym Сергея Глушко, в котором работал Сергей Ануфриев, нынешний бизнес-партнёр Владислава Бакальчука.

Именно Ануфриев предложил новым знакомым купить крупную партию вещей Adidas — ранее по неизвестным причинам от неё отказались несколько оптовых покупателей, рассказали несколько собеседников The Bell (в частности, знакомый Алексея Фадеева и бывший сотрудник Wildberries).

Собеседники издания называют партию «судьбоносной» и оценивают её в $1-5 млн. «Вложил ли Ануфриев свои деньги, неизвестно. Занимался ли он бизнесом до Wildberries, установить не удалось, а сам он от общения после долгих раздумий отказался», — пишет издание.

Через несколько лет СМИ стали называть Ануфриева совладельцем Wildberries. В частности, газета РБК заявляла, что он паритетно владеет компанией с супругами Бакальчук.

«Основателем и владельцем компании является Татьяна Бакальчук. Компания не вела работу со СМИ, поэтому мы не уделяли большого внимания должностям в прессе. Присоединившись к компании, Сергей [Ануфриев] активно развивал и развивает важные направления нашего бизнеса: логистику, службу доставки», — прокомментировал Иващенко.

Около года вещи Adidas составляли основу ассортимента, потом к ним добавилась одежда Esprit, S.Oliver, Tommy Hilfiger, LTB, Nike, Puma, Levi’s, Mustang, Mexx, Geox и других. Однако в 2009-2019 годах интернет-магазин оставался «рядовым», пишет издание со ссылкой на отзывы покупателей тех времён. Они жаловались на задержки, несоответствие товара фотографиям, но хвалили call-центр.

Ещё один бывший сотрудник компании рассказал, что в 2010 году Ануфриев решал все основные финансовые вопросы: «Татьяна [Бакальчук] занималась текучкой, у нее даже не было отдельного кабинета. Если она возражала Ануфриеву, он мог ответить: „Я же сказал: делаем так“. И никто уже не спорил. Он мог указать, каких поставщиков взять, как вести маркетинг, что угодно. Установил, по совету знакомых из полиции, полиграф, велел прогнать через него всех сотрудников».

Почему Wildberries мог расти быстрее рынка

Wildberries начала расти быстрее рынка за счёт того, что первая ввела бесплатную доставку и «охватила» страну пунктами выдачи заказов (ПВЗ) с примерочными, соглашаются все опрошенные The Bell конкуренты и эксперты рынка. Это временно снизило доходы компании, но помогло нарастить число заказов, вспоминает Татьяна Бакальчук.

Специфика логистики Wildberries строится именно вокруг ПВЗ, объясняет собеседник The Bell из топ-менеджмента другого крупного маркетплейса. Компания использует их как «микро-распределительные центры», не возвращая невыкупленные товары сразу на склад, не собирая заказы из разных складов в одном центре и так далее. Так маркетплейс снижает расходы по самой убыточной категории — «возвратной логистике», объясняет собеседник.

Также поставщики могут оставить товар в пунктах приёма в Нижнем Новгороде, Липецке, Волгограде, Красноярске, Брянске, Архангельске, Ульяновске и других городах — это сокращает время ожидания при сдаче товара и расходы на его доставку, говорят опрошенные изданием партнёры площадки.

«Без внешних инвестиций сфере электронной коммерции можно обойтись — но тогда вы будете расти медленнее рынка. При росте вместе с рынком можно реинвестировать для расширения возможностей. Чтобы расти быстрее рынка, как было у Wildberries, не обойтись без вложений», — передаёт неофициальное мнение основателя KupiVIP Оскара Хартмана его знакомый.

«Затраты на логистику окупаются на масштабах: как только фура начинает возить не 200 тысяч, а 1 млн товаров, доставка и косты со складов распределяются между ними, и стоимость логистики значительно уменьшается. Wildberries изыскал возможность открыть сразу много собственных брендированных пунктов выдачи, KupiVIP — нет», — сравнивает площадки сотрудник одного крупного маркетплейса.

«Однажды зашел в кабинет, а логисты на карте круги рисуют. Спросил, что это. Они говорят: места для пунктов выдачи выбираем. Я подумал: ну-ну, столько пунктов, это план на десять лет вперед? Но они открылись буквально за пару лет», — говорит бывший сотрудник Wildberries. Сейчас у ритейлера более 7000 пунктов.

Секрет успеха онлайнового бизнеса в России — быть как можно менее онлайновым, как можно более офлайновым. У Wildberries, самого успешного игрока в российском e-commerce, офлайновых точек больше, чем у нас. Делает ли это их менее онлайновыми? Нет.

Дмитрий Алексеев, совладелец сети магазинов DNS (в интервью The Bell)

Инвестиции Wildberries в строительство двух собственных складов в Московской области и Татарстане и открытие ПВЗ составили 8,2 млрд рублей без учета стоимости оборудования и транспорта, рассказал представитель ритейлера. Всего у компании 13 складов общей площадью 400 тысяч м².

Собеседники The Bell из других маркетплейсов оценивают инвестиции в суммы до 30 млрд рублей. Ранее только инвестиции в склад в Коледино назывались на уровне 16 млрд рублей с учётом расширения в 2019 году, указывает издание.

Источники в маркетплейсах оценивают открытие одного ПВЗ в 150-500 тысяч рублей, общая сумма расходов зависит от места. Инвестиции Wildberries только в запуск сети из 7500 ПВЗ должны были составить не менее 1,5-2 млрд рублей, но могли достигать 4-5 млрд рублей, ещё нескольких миллиардов требует содержание, пишет The Bell. В компании отказались назвать расходы на запуск одного ПВЗ.

Сколько у Wildberries может быть долгов

В России почти нет компаний размеров Wildberries без внешних инвестиций, отмечает The Bell. По словам бывшего сотрудника, ритейлер в разное время вёл переговоры, но не смог ни с кем договориться.

Собеседники на рынке вспоминают, что банки кредитовали только под залог, а лучшим залогом была недвижимость. Но у интернет-магазинов не было складов и закладывать было нечего, поэтому в основном они финансировались за счёт поставщиков — через отсрочку в 90-100 дней. На недвижимость нужны были инвестиции или кредиты.

У Wildberries первая кредитная линия появилась в 2010 году, сообщили в компании The Bell, не раскрыв сумму и детали. Ритейлер подчеркнул, что развивался на собственные средства, а значительной потребности в кредитах никогда не было.

В базе СПАРК первый кредит появился у Wildberries в 2014 году: 2,5 млрд рублей при собственном оборотном капитале в 1,5 млрд. В 2016 году оборотный капитал вырос до 3,3 млрд, а в 2019 году составил 17,7 млрд рублей.

Бывший федеральный чиновник, знакомый с отраслью, утверждает в беседе с The Bell, что основной кредитор компании — ВТБ. Но у ритейлера есть и другие кредиторы и высокий совокупный долг, добавил он. В ВТБ заявили изданию, что Wildberries клиент банка с 2006 года, но детали не раскрыли.

В «Сбербанке» сообщили, что работают с Wildberries с 2011 года. В Wildberries заявили, что кредитуются в нескольких банках, но крупнейшего кредитора у компании нет, пишет The Bell.

Согласно отчётности ООО «Вайлдберриз» 2015-2019 годов, операционная деятельность компании финансировалась в основном за счет кредиторской задолженности — то есть за счет поставщиков, пишет The Bell. В 2015 году она составляла 8 млрд рублей, а затем выросла до 20 млрд рублей.

По данным The Bell, на работу по именно такой модели указывает и то, что оборотные активы ООО «Вайлдберриз» в этот период были немногим больше кредиторской задолженности и составляли 10 млрд рублей (в 2019 году — 25 млрд рублей). При этом дебиторская задолженность (задержка оплаты со стороны покупателей) составляла до 2 млрд рублей до 2017 года, 5 млрд рублей в 2018 году. Учитывая оборот, она минимальна, указывает издание.

Прирост долговой нагрузки Wildberries за 2019 год составил 12,8 млрд рублей: компания взяла кредиты на 73,8 млрд рублей, из которых 60,9 млрд рублей выплатила, пишет The Bell.

Кредиты в 2019 году могли понадобиться на строительство складов, считает издание. После открытия склада в Коледино в 2019 году показатель «основные средства» (активы вроде складов, распределительных центров и оборудования) вырос до 6,2 млрд рублей, годом ранее он составлял 3,1 млрд рублей, а до этого — около 1 млрд.

По оценке старшего аналитика «Газпромбанка» Марата Ибрагимова, источник оборотных средств ритейлера — краткосрочные займы и кредиторская задолженность. В Wildberries сообщили The Bell, что используют краткосрочные займы и вынуждены гасить их в течение года. Конкретные показатели отчётности компания не комментирует, но отмечает, что кредитная нагрузка находится на «комфортном уровне».

Как Wildberries общается с чиновниками и рынком

Wildberries поддерживают чиновники, отмечает The Bell. Например, о строительстве распределительного центра в Словакии в 2019 году объявил лично министр промышленности и торговли Денис Мантуров. О поддержке компании открыто говорил и нынешний премьер-министр Михаил Мишустин, рассказал изданию один из участников совещаний с предпринимателями в правительстве.

Также Татьяна Бакальчук добилась, чтобы почти весь рынок ввел предоплату по банковским картам. Она предложила маркетплейсам коллективно сделать оплату картой единственным способом заказа на фоне пандемии Covid-19. В результате Wildberries выиграл и увеличил число заказов, говорит один из аналитиков рынка в разговоре с изданием.

Тогда же Бакальчук предложила продуктовым магазинам закрыться и стать ПВЗ на время «карантина». Три собеседника The Bell на рынке говорят, что не знали о её плане включить в заявление от имени отрасли такой призыв.

В Wildberries сообщили, что обсуждали инициативу с компаниями из Ассоциации компаний интернет-торговли. Близкий к ритейлеру собеседник издания считает, что Бакальчук имела в виду необходимость развивать онлайн-торговлю, но ее призыв неверно трактовали.

В июне 2020 года Татьяна Бакальчук попросила о поддержке нового проекта Владимира Путина: компания планирует создать технопарки для бизнеса.

0
207 комментариев
Написать комментарий...
rngzd

Обожаю такие истории. Сначала мы торговали помидорами на трассе,а потом взяли у знакомого в займы 10 млн $ и понеслоось

Ответить
Развернуть ветку
Слава Коженевский

Стоит отменить, что знакомый обычно из нефтянки, которые в свою очередь получают деньги от государства.
Как там говорится, национализируй убытки, приватизируй прибыль - бизнес по русски. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex Kuz

умиляют комментарии "да все понятно, им Сечин денег дал", "да они номиналы, руководят всем чиновники", "сказка про принцессу закончилась". Мамкины аналитики)) пока НИКТО не смог даже близко построить то, что смогли Бакальчуки. Как показывает пример Озона и Беру хоть деньгами заливай, это не поможет получить качественный результат.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Диана Роднина

Какие такие истории? Даже если они реально влили 3 миллиона баксов, это слезы по отношению к их результату, то есть ребята просто гении.

Было полно айтишников русскоязычных в екоммерсе на тот момент которые всё упустили, причем капитал у них был не меньший, а больший, и несравнимо больший опыт, причем даже с работой на запад.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sergey K

Вопрос не столько в этом, сколько в том, что экономика у "е-ком всех убъет" прямо совсем плохая.
Это, в общем, было понятно уже давно, но тут уже на фактах.

А номинал Бакальчук (я думаю, что да), или нет - это не столь важно.
Тут конкурентный рынок и выйти в плюс даже имея кредиты от ВТБ и выходы на путина не так просто.

Ответить
Развернуть ветку
Степан Кольцов

Прочитал сперва "торговали пидорами на трассе" омг.......

Ответить
Развернуть ветку
Phil Balita

Жду комvентария от AVTO GSM

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Ivanov

Он занят, консультирует немецких врачей по схеме лечения самизнаетекого.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Денис Демидов

Я всегда писал, что Бокальчук зиц председатель, что кредиторы WB в тени и это чинуши высокого ранга, вот the bell все это подтвердил, по крайней мере, выкопал первые свидетельства.
Что тут еще комментировать? Ждем новых расследований.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ryzhov

и радио-канада что-то молчит, хотя тут весь пасьянс собрался. нефтянка, долги, ВТБ и Сбер, Лужков и мэрия. Цой опять же!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Victor Radchenko

Зашел в комменты только ради его попаболи.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Кирилл Макеев

нас тут много таких

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Yashin

Он ещё жив?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Влад Ижевский

Официальные россказни всегда 100% пиздеж. Интервью вообще смотреть нельзя с успешными, они там все, как ужи на сковородке.

Интервью — квинтэссенция пиздежа интервьюируемого. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Ivanov

Не правда. Обычно в интервью правда почти вся. Но не вся.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Dmitriy Echo

Есть ложь, есть наглая ложь, а есть pr статьи

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Nikolaevich Gerasimov

Такие интервью всегда на 80% состоят из маркетинг сторис. Чтобы байка была одинаковой изо всех уст

Ответить
Развернуть ветку
Максим Когтев

Успехами Бакальчуков очень недовольны конкуренты. Они подвинули всех - и Озон, и Али. Поэтому и появляются такие заказные материалы

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Как сделать магазин без инвестиций, когда все твои друзья так или иначе в правительстве?

Ответить
Развернуть ветку
Sam Beckett

Ну ты че, она ж сказала что не брала у них денег!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Mikhail Stroev

Сразу видно, талантливая женщина, все сама с нуля.А мужья, Цои, Сечины – это так – совпадения

Ответить
Развернуть ветку
Anton Oz

Без иронии талантливая. Даже имея деньги и связи не каждый построит успешный интернет-магазин (маркетплейс). Где сейчас Ютинет (крупнейший интернет-проект своего недолгого времени с деньгами от IPO и купленными Сотмаркет и Е96), Юлмарт, Викимарт, Exist, Enter и многие остальные? Озон 20 лет раскачивают, вбухивают деньги, а он в несколько раз меньше ВБ. Создать бизнес масштаба Вайлдберриз - гигантское достижение, нам бы гордиться.

Ответить
Развернуть ветку
35 комментариев
Диана Роднина

Послушайте, какой-то пресс секретарь в мэрии, муж какой-то родственницы одной из сестер, помог создать WB, ecommerce проект, и сделать его лидером в РФ и вероятно всей Восточной Европе, серьезно?! )

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт отморожен

В стране, где всё записано на номиналов (да-да, совсем ВСЁ, даже дворцы первых лиц государства) бурятка и армянин САМИ построили гигантские ритэйл-сети и стали миллиардерами )))
Подождите, лет через 15 вам расскажут, что государство-то не имело никакого отношения, но вот конкретный федеральный чиновник, например тот, у которого самолёт для собачек, а дочь на днях чудесным образом поступила в МГУ - вот он-то как раз и поддержал молодых предпринимателей на самом старте.
Исключительно как частное лицо, разумеется. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Губачёв

Когда я в прошлый раз оставил коммент что W просит неадекватной ярдовой поддержки на строительство своих складов и там прослеживается четкий китайский след - его задизлайкали. Теперь об этом в цифрах и фамилиях хоть и по верхам, но всё же написали в the bell.
Не бывает таких декретных золушек!

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сослан Сакшин

а что это за пренебрежительное упоминание национальностей? 

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Ренат Смольный

Потом они как многие номиналы скажут: детям ничего не оставим, пусть сами добиваются, все раздадим

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Maxim Bityukov

Поискал, нет ни слова о подделках, которые так любит продавать дикая ягода. 

Ответить
Развернуть ветку
Антон

Это точно. Говном торгуют и умалчивают и в правительстве их покрывают.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Кирилл Петровский

Там есть термин "онлайн-черкизон", довольно красноречивая характеристика. Хоть и относится к началу 10-х годов.

Ответить
Развернуть ветку
Птиц

И почему же никто не брал партию Адидасов? Может потому, что она была палёная?
Как получить кредит в половину оборота в агентской торговле?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Шарапов

Не как, а кому.

Ответить
Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

А может потому что Адидас и так на каждом шагу, перенасыщение, вот нашли новую нишу, свободную. Но может и паленая

Ответить
Развернуть ветку
victor

блин два раза у них покупал кросовки, первый раз подумал ну хз наверно просто рибок бренд говно, до этого никогда их не носил просто. Второй раз купил адики разлетелись за два месяца, - собственно больше на сайт этой китайщины не ногой. Да и вообще я заметил что сейчас прослеживаются очень стойкие негативные настроения к магазину в плане качества. Ребята явно не понимают что впаривая всякую хуйню сами роют себе могилу. Кстати та же ламода которую все со счетов списывают не разу не подводила, считаю что у этого магазина хорошее будущее.

Ответить
Развернуть ветку
Black Jack

Ясно-понятно, что без протекции так не раскрутиться. Слушал сказки про декрет на Бизнес ФМ и плакал от умиления.

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

История похожа на рассказ пацана из Канады, как он автоматы с кофе сделал.
Я все сам, правда папа дал денег дал и вообще он этими автоматами торгует

Ответить
Развернуть ветку
Булат Шакиров

Сталкиваюсь (лся) с их кастомер сервисом регулярно. Он отвратительный. Вернее никакой. Стараюсь в последнее время не покупать там

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Sergeevich

И я периодически, но опыт прямо противоположный вашему ) Наоборот, ставлю из в пример. Среди своего круга негатива в их адрес и не слышал, в отличие от прочих маркетплейсов

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Sergei Timofeyev

Я вообще не покупал и не планирую. Что Озон днище, что WB.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Кирилл Петровский

Да вроде обычный, и сайт у них очень быстрый, кстати. Не перестаю ему удивляться.

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар

Ну, муж основал компанию и продал, на эти деньги сделали магазин. Да, не 700$ стартовый капитал а миллиона 2$ и да, была студия для создания сайтов. Но, все честно.

А с кем там по нетворкились в дальнейшем и завязались, ну тоже молодцы, проявили талант предпринимателя. Не вижу в истории ничего кромольного.

Потом кто мешал Kupi-Vip разработать такую же систему логистики и открывать тысячи пунктов выдачи? Никто. WB - реально сделало много правильных шагов и успех вполне заслужен!

Ответить
Развернуть ветку
Margarita Babovnikova

Не в истории (хотя историю потом разберем), а в то, какую глупейшую пр-сказку придумали магазину.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Кирилл Петровский

Мрачноватая изнанка, конечно. Есть интервью владельца Глории Джинс у Осетинской, так он Татьяну вообще не упоминает даже в диалогах с Вайлдберрис (он хотел купить маркетплейс на ранних этапах), только Владислава.

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Kurmashov

В целом вообще неважно, сколько денег было и дали на старт. Поднять с 10 млн. инвестиций до выручки wb - суперкруто. В принципе, построить бизнес такого масштаба - огонь!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Николаев

им еще разрешают контрафактом торговать, то есть неплохо экономить на налогах 

Ответить
Развернуть ветку
Влад Лисицин

Личный пользовательский опыт, на общие выводы не претендующий, но для меня показательный:

озон (под сотню заказов) -все привозят в пункт выдачи и что нужно. Пару раз не забирал заказы вовремя - деньги автоматом на карту вернулись . 

WB (два заказа), один из них сразу косячный, привезли не то. В пункте выдачи (приехал туда первый раз "ой, привезли не то". Через пару дней продолжают сыпаться уведомления с кодами, что получать надо - поехал второй раз "извините, бассейн приехал вместо вашего картриджа для фильтра. А картридж теперь уже точно не приедет, там сложная история. Сделайте возврат и закажите заново. "
Обращение 1 (в приложении) про возврат, ответ "делайте отмену заказа в личном кабинете"
Не нашел в ЛК где возврат делается, сделал Обращение 2 "как в отменить заказ в ЛК", ответ "отменить заказ можно в течение 10 минут после совершения заказа"! 
Уведомления о необходимости получения при этом продолжают сыпаться. 

Ответить
Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

Озон тоже присылает иногда не то - не того цвета, к примеру. Кнопки возврата в Озоне тоже частенько не бывает, в этом случае надо писать в службу поддержки, чтобы отменили. В период период карантинных мер служба поддержки Озона вообще не отвечала никому , только робот выдержки из правил выдавал. С WB ещё не заказывал, так что ничего не могу сказать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Yakovlev

у озона нет тупо столько ПВЗ по России, вернее за пределами миллиоников их практически нет.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Кирилл Макеев

Интересно, столько страниц скопипащено у Bell (все), а он упоминается так, между прочим в середине текста. Странные правила копирайтинга.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергеев

Да прямо в заголовке написано же. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sergey Nikolaevich Gerasimov

Я знаю, как!
Бракованная или обмазанная клеем обувь, ширпотреб и всякая шляпа из Китая... и все со скидками до 70%

Ответить
Развернуть ветку
Иван Ли

Причëм завозили в серую, без растаможки.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Видать по этому они теперь не готовы работать по оплате по факту получения, а плати за заказ сразу еще до доставки)

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Sergeevich

Не совсем. Это логичные меры в связи с ковидом и требованиями Роспотребнадзора. А вот вернут ли как было - вопрос )

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Art

Во многом ересь написана в статье якобы из за судов на 80 млн при обороте в 47 млрд (просто мизерная сумма судебных претензий) компания наняла пиарщиков и все ей говорили вы что банкротитесь и отказывались с ней работать ? Это полная чушь и просто смешно. Даже если кто то подал иск о банкротстве дак это можно сделать вообще к любой компании из за копеечного долга такие иски подвали против мтс не раз. Я не утверждаю что история компании как она преподносится правда но статья выглядит притянутой за уши

Ответить
Развернуть ветку
Art

Реально все за уши притянуто по соцсетям какие то знакомства нашли, говорят что компания взяла кредиты какой кошмар , реально докопаться не до чего не получается 😂

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Для вас не странно было бы видеть бомжа, который пришел в банк за потреб-кредитом в 5 миллионов рублей на 3 года?

Так вот проблема в том, что у WB ничего нет. Товары все не их, потому что они работают по модели 3Р, свободных денег тоже нет, судя по показателям. Склады у них на 6 ярдов, но оценка там явно сильно ниже плюс они и так заложены.

При этом из долговая нагрузка растет на 12 ярдов при обороте в 120, размер кредитов на финансирование оборота достигает половины оборота, а отчетность никем не подтверждается...

Какой нормальный банк даст под такой "бизнес" денег? Об этом, в общем, и речь...

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Привет

wb.ru уже пора ребрендинг проводить.

vsepoddelki.ru - все китайские и подвальные подделки, только у нас! с доставкой и по только предоплате. Для тех, кто в декрете, скидка 90 копеек!.

Ответить
Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

Кстати о названии . МГУшнику может это английское слово и ласкает слух, но обычному россиянину тяжело запомнить как это пишется и произносится, я думаю, WB - правильнее было бы.

Ответить
Развернуть ветку
Art

А что такого что папа дал денег или не дал, если есть возможности почему их нельзя использовать ? Даже ричард Бренсон в книге писал что брал у родственников деньги, главное - какой результат 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Levin

Стоить бизнес, как семью, но прогонять всех через полиграф?

Ответить
Развернуть ветку
Bobo Momo

Татьяна Бакальчук, бурятка с украинской фамилией. 

Ответить
Развернуть ветку
Антон

Чет не очень.

Ответить
Развернуть ветку
Damnin Danitov

Она не бурятка, а кореянка. А фамилия мужа.

Ответить
Развернуть ветку
Sam Beckett

Невероятно важное замечание, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Максим Когтев

Интересно, сколько получили журналисты Белки на "компромат" на лидера екома? :) Какой прайс по рынку? :)

Ответить
Развернуть ветку
Евгений

Дно днищенское этот вб.
Купил кросы рибок, меньше чем за 6-7 выходов рассыпались - на одном дырка и на другом. В разных местах. Написал, подтвердили брак, возврат средств. И началось... деньги месяца через 2 получил только

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Larchenkov

Это проблема рибока боюсь, а не wb. офис adidas reebok следит за ассортиментом на wb, чтобы без пали. просто рибок такой.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Αртем Αксенов

Нормальная статья, чтобы утереть сопли-восторга любителем красивых историй из СМИ и/или Бизнес-Молодости.
Давайте накидаем еще таких же выдуманных-пропиаренных фактов:
Билл Гейтс ушел из института, чтобы напистаь свою ОС.
Основатель ИКЕА ездит на старой вольво.

Ответить
Развернуть ветку
Art

А это не правда про Билла Гейтса и основателя икеа? Там тоже сечин помог? )

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Николай Черных

Неужели он ездит на старом VW как бубльберг и женат на страшной китаянке?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Nikolay Kenig

Кстати Может как-нибудь внятно Валдберис объяснить куда пропадает товар со склада?
Потеряли 75! единиц товара! 
Обещали выплатить, правда не понятно по какой цене.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Константинович

Товара по факту и не было, просто не успели пошить

Ответить
Развернуть ветку
Art

Это самое место где вам объяснят 😂 а ну эксперты - в бой))

Ответить
Развернуть ветку
tmarat7

С такими комиссиями грех работать в убыток.

"7 марта 2019 г., Wildberries снизил комиссию для поставщиков с 38% до 19%"

Конкурентоспособность цен с такой наценкой вызывает сомнение... ну если только брать товар с акций заводов, как был в феврале Honor для России за 50% цены

Ответить
Развернуть ветку
Зубная паста

Также Татьяна Бакальчук добилась, чтобы почти весь рынок ввел предоплату по банковским картам.

——
Как горит с этого. Ну не хочу я, например, 50к оплачивать чтобы примерить кучу одежды. А потом геморно всё это возвращать.

Когда всё вернут как было?

Ответить
Развернуть ветку
Giraffe

А я кредитки под эти цели использую, чтобы свои деньги не замораживать. В течение бесплатного периода WB все равно их вернёт обратно. Заказ на 80тр (куча шмотья), выбрал себе на 10тр, остальное вернул. А деньги не мои, но и процентов не плачу 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Владимир Карулин

+1. Перестал делать большие заказы, только мелочевку.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Сергей Мазур

На wb по некоторым позициям такие же цены как на Али. Одежду конечно я бы не стал покупать на WB,  но какой-нибудь чехол для гаджета вполне норм.

Ответить
Развернуть ветку
Yakovlev

а в чем прикол, купить и померить? не подошло, вернуть. с али такие движения намного сложнее.

Ответить
Развернуть ветку
Нелли

и всё это просрали на фоне того, что людям товар
- не приходит
- приходит, но не тот
- частый брак
- изменили на полную предоплата
- если дома обнаружил дефект, то хер тебе че вернут
и тэ дэ и тэ пэ

Ответить
Развернуть ветку
Monkey Do

Наверное стоит отучаться говорить за всех. Да, есть люди, которым не повезло, это вообще случается с онлайн-ритейлерами. Собственный опыт говорит об обратном: с женой покупали там вещи частенько, в пандемию вообще на них перешли 100%. Возвраты (и только из за того, что с размером ошибся) в течение пары дней на карту (даже если через неделю пришел сдавать), бракованного товара не видели, поддельного тоже. Вещи брали от ноунейм спортивных штанов, до осенней куртки Helly Hansen, вещей GAP и Nike. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
tmarat7

удалил

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кудрявый

Враньё. Уже раскрыли. $10 млн дал муж и понеслось. Потом банки и тд

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Fedorenko

Есть "Первое решение", у которого друг затарил склад Агафьей, и есть декретчица, у которой друзья вообще строят для неё склад в Словакии. Не имей сто рублей прям

Ответить
Развернуть ветку
Светлана

Неоднозначно, конечно.... но интересно)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
204 комментария
Раскрывать всегда