Wildberries объяснил повышение цены возвратов до 1000 рублей: касается тяжёлых и хрупких вещей, затрагивает 2% каталога Статьи редакции

Нет, это нормально когда убытки из-за отказов вроде "я передумал ой а закажу другой телек" переходят к покупателю.

Надеюсь, что все же нет. Кроме ВБ нет сервиса, который доставит товар быстро, бесплатно в небольшой пгт за полторы тысячи км от меня, по времени на пару дней может дольше, чем в моем московском регионе. При той же единой ассортиментной базе. Кроме них никто собственно в стране это так и не сделал, такую логистику. Ни Почта РФ, ни Озон, ни Маркет. Вспоминаю с ужасом как это было раньше, когда надо было родственникам что-то отправить,

Да не выроют они себе могилу. Такие крупные корпорации может уничтожить только какой-то серьёзный экономический кризис. У WB всё норм, там миллиардов и поддержки от правительства хватит лет на 100 минимум.

Эти парни сегодня привезли мне заказ не по адресу, в другой пункт выдачи, в другом городе. А теперь хотят с меня денег за то, что я не готов ехать за заказом

Говно не тонет и ВБ не утонет

У вб доля под 70%, как монополист может себе могилу вырыть?

Почему, если покупатель, отказывается от товара, должен страдать поставщик/продавец?
Он никак не причастен к выбору товара 😊

В твоих влажных мечтах.

* по количеству жалоб на vc

Яндекс Маркет круче

Пожарными гидрантами

Особенно с учетом того, что многие вещи в 3-5 раз дороже чем в Фикспрайсе? А так выбор там как будто на электронику больше чем на ВБ. Хотя, по разному бывает, перед заказаом смотрю и там и там, с ВБ мелочевка дешевле выходит. В целом дороже может быть как в ВБ,так и в Озоне, всегда по разному. Еще со Сбермегамаркета заказывал, а вот с Яндексмаркета - ни разу.

ВБ конечно говняный маркетплейс и это давно не открытие, но как нужно психануть, чтобы установить "Амиго"...

Заявки на возврат по браку делаются через приложение. Просто так сказать сотруднику в ПВЗ, что это брак и поэтому возвращаете, нельзя. Только через приложение. И деньги за возврат, соответственно, после этого не должны брать. А вы, видимо, через сотрудника вернули, поэтому с вас и взяли деньги. То есть если в двух словах, вас наебали.

Там еще и другая фишка. Если накосячила Дикая ягода - с ними нельзя связаться, примерно как сотовому оператору звонить

Это скорее не кейс. Кейс это если бы вы все таки их победили, а так это негативная компания по отзывам.

Упаковка товара зависит от поставщика. Но чаще всего она идеальная. Часы могли треснуть не по вине продавца (плохая упаковка), а по вине логистики (в частности, как положили товар: не кидали ли? И от водителя: не гоняет ли он?)

Ставить Амиго было лишним

Ага, революционное нововведение, как у Паши Дурова 😂

зачем эту боль терпите?)) есть озон, есть яндекс маркет, там забанили что-ли?

Проблема возвратов, не в платных возвратах, а в недоработаном контенте. Кривые карточки, кривые размеры, отсутствие характеристик, отсутствие нормальных фото, ненадёжная упаковка ещё может быть. С возвратами нужно работать, сокращать их кол-во.

Негатив это ж информация по недоработкам, нужно с ней работать. Вся эта возня с WB это отчасти конечно косяки самого WB. Но и баранов продавцов пруд пруди. Тем более на WB. Где их просто тьма, отсюда и тьма негатива.

Вот-вот! Это Черкизон 2.0 😒 но он так же будет держаться на плаву, так как сам Мишустин всесторонне поддерживает Wildberries 👍

Карту надо привязывать например юмани, и каждый раз пополнять на нужную сумму ))) хотя о чем это я, это реально наебалово))))

Там ничего не обговаривается. Говорят, что есть какая-то еле заметная надпись, но никто её не видел

А еще прикольная фишка, когда возврат происходит по вине маркетплейса. Тут встаешь перед выбором - то ли бодаться за эти 100 рублей, то ли их им подарить.

Потому что это незаконно.

Зависит от товара. Вот я люблю белевский зефир. Он на маркетплейсе напрямую нередко от разных производителей продается, большой ассортимент, и стоит дешевле, чем в магазине. Плюс можно поймать хорошую скидку. И подобных товаров немало. Ну и я могу несколькими кликами в одном месте заказать для примера зефир, арахисовую пасту, игрушку для ребенка, колесо для самоката и шампунь. И забрать все через два-три дня. И бегать все это по отдельности искать в окружающих магазинах или в разных интернет-магазинах с разными условиями доставки? Нет, я закажу в одном месте и заберу в одном месте прям рядом с домом или работой.

До ввода дорогущей платной доставки в дальние регионы многие товары было выгоднее в ВБ брать, чем в магазинах города.

широкий ассортимент в провинцию и прочие медвежьи углы

в маленьком райцентре очень плохой выбор одежды по очень завышенным ценам был до маркетплейсов

Вы наверно не поняли, обратную доставку продавцы так же будут оплачивать как и раньше, а комарик пойдет вб в карман.

Неа))))

Если «просто», то это скорее по положению о дистанционном способе продажи. И там прямо предусмотрена компенсация расходов продавца на доставку от потребителя.

Это потому что у данной частной конторы нет своего постоянного персонала как такового, как в нормальных фирмах.
Здесь Вася Иванов вышел на 1-2 смены, фигнёй пострадал и на выход.
Не говоря о том что работают хз кто и с каким здоровьем.

Соглашусь с Вами. Мы, как магазин, отправляем проверенный товар. Вся сборка происходит под камерой. Визуальные наклейки "хрупкий груз, не бросать" клеятся на каждой из четырёх сторон коробки, но всё равно умудряются убить напрочь товар. #WB Научите ваших наёмных работников из азии читать по русски!

Так написано же 12 метров, они его в развёрнутом состоянии повезут.

Ну тогда, видимо, хрупкий товар. Интересно, если я закажу стакан за 50 рублей, то тоже буду 1500 должен в случае отказа?)

Потому что ей наплевать кто работает, в каких условиях и сколько начисляют штрафов, она свой % получает стабильно