5 декабря поставщики популярного маркетплейса Вайлдберриз были, мягко говоря, в шоке просматривая недельный отчет о продажах. Многие недосчитались десятков, а то и сотен причитающихся выплат за реализованный товар. Причиной тому стали новые правила маркетплейса относительно размеров упаковки товара. По новым правилам, если товар не соответствует заявленным размерам в карточке товара, то с поставщика удерживается штраф 10000 рублей за один такой товар. Поэтому с понедельника официальный чат Вайлдбериз захлестнула волна возмущения продавцов. Были и такие, кто грозился покончить с собой, т.к. не только не получил выплат за проданный товар, но еще и остался должен маркетплейсу:
Другие истории не менее эмоциональные:
Продавцы публикуют скрины своих отчетов с огромными долгами и штрафами:
Другие продавцы сообщают, что стоимость логистики с начала декарбя для них стала стоить больше, чем обычно. В некоторых случаях стоимость услуг Вайлдберриз по доставке товара к покупателю превышает стоимость самих товаров:
После волны возмущения маркетплейс согласился перемерить товары, а также пересчитать стоимость логистики. Однако, если размеры будут отличаться от заявленных, то маркетплейс пообещал пересчитать стоимость логистики проданных товаров сразу за весь прошедший год, то есть задним числом.
Однако, и с перемеркой товара возникли проблемы. Дело в том, что товар Вайлдбериз может измерить после того, как его вернул покупатель и размер такого товара будет зависеть от того, как покупатель или сотрудник пункта выдачи его сложил:
В поддержке Вб ответили, что штрафами будут облагать даже тех, кто завысит размеры упаковки:
В официальном чате эмоциональные возмущения поставщиков моментально удаляют, а пользователей банят, поэтому поставщики создали отдельный чат для обсуждения поборов, а также подачи коллективного иска к Вайлдбериз. Продавцы пишут обращения в ФАС, Минпромторг и даже собираются лично поехать на склад в Коледино.
Поставщики также заметили, что сам Вайлдбериз не всегда правильно указывает размеры упаковки в карточках товаров:
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
🐭🌵
И при этом крипта это высокорискованный бизнес...?
Вайлдбериз пора переименовать в Creepy)
Ягодный маркетплейс испортился однозначно. Когда он только появился, было чёткое понимание того, что можно купить многие товары дешевле обычного, с бесплатной доставкой, и повыбирать- покопаться. Теперь цены там ничуть не ниже, чем в реале. По прежнему доставка радует, но уже не так)
Основы рыночной экономики почитайте)
Так мир устроен: сначала демпинг, чтобы быстро выйти на аудиторию, потом цена сглаживается в сторону рынка, а клиент платит уже не столько за товар/услугу, сколько за сервис.
Вас доставка вот радует, как вы пишете. За это вы и платите)
Только доставка, больше плюсов не осталось. Конские комиссии - конские цены по итогу
Надоело работать на дядю, буду бизнесменом, говорили они..
буду работать на тётю
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
У друга 3 пункта выдачи ВБ, то же штрафы за рейтинг, если рейтинг 4.9 или ниже ты уже должен 15.000р. А клиенты часто путают и ставят низкую оценку пункту выдачи а не товару. Кто то решает вопросы? Нет чаты завалены сообщениями, кому захотят тому и ответят. В общем сложилось впечатление наплевательского отношения.
Почему не переделает в пункты выдачи Озон?
Комментарий недоступен
депремирование? понятненько 😄
ВБ — МММ 21-го века
Конкретно моим знакомым выкатили штраф на 550000р. и 850000р.
В новостях Wildberries есть что-то лукавое про "перерасчет коэффициента логистики", но нет ничего про отмену штрафов в 10тыс рублей.
Именно это - самое важное.
Это неадекватная цифра. Зачем вы так подыгрываете Ozon?
Коллеги отменили все поставки и закупки для WB на квартал вперед. Взвинтили цены и отменили всю рекламу. Т.е. по сути WB стреляет себе в обе ноги: с потерей лояльных продавцов и владельцев товарных знаков площадка потеряет гораздо больше.
Да, в размерах товаров должен быть порядок, но штраф 10000р за один товар здесь вообще ни при чем. У продавцов SKU сотни и тысячи - за каждый платить 10тысяч? Отменяйте, перегнули.
Да плевать им на лояльность продавцов.
Уйдет 1, на его место придут ещё 3
К концу года менеджерам надо выйти на плановые показатели по прибыли, чтобы получить kpi. Получите штрафы :)
Твари, пересчет они сделали, 0.1-0,3% от сумм удержания, это как? Это копейки по сравнению с тем что они миллионы удержали, и как раз в период с 21 ноября по 5 декабря шла черная пятница глобальная распродажа, и ВБ отчитался что за это время выручка составила 109 миллиардов рублей, из них 80 миллиардов удержано штрафов! Хорошо они заработали и знали когда удерживать, когда продавцы брали кредиты чтобы завести товар на склады ВБ. Нужно государству пополнить бюджет выписав штраф на сотни миллиардов $ Вайлберис, тогда возможно команда Бакальчук почувствует как терять деньги и задумается !!!
где посмотреть отчет по их выручке?
Здравствуйте. Поставщики могут оплатить выставленные штрафы и в знак протеста отказаться работать с маркетплейсом.
Идеальное решение, пускай отказываются там работать, альтернатив полно!
Если будут отказываться, а не ныть и отношение к ним поменяется.
Или большинство все в итоге устраивает?
Комментарий удален модератором
Да не откажутся.
WB закрутил в очередной раз гайки.
Селлеры повозмущаются. Пару-тройку селлеров, которые будут наиболее активно возмущаться, WB показательно отстрелит. В назидание другим.
И всё. До следующего раза.
Селлеры - заложники маркетплейса
Вы шутите? Сфига я им миллион должна дарить? Нормально работали раньше
Если все это правда - то можно снимать фильм.
Такое ощущение, что ВБ не знает уже откуда брать денег, чтобы обогатиться....
Если все это правда - то можно снимать фильм - не фильм, а оперу и не "снимать", а писать.
С одной стороны, ай яй яй, ВБ плохие. Да, это есть. Но с другой, это же не новость, не первый случай, а они никого из продавцов у себя в подвале прикованным наручниками к батарее не держат. В чем проблема собрать шмотки и уйти на тот же Али? По личному опыту, работать с Али гораздо комфортнее и приятнее, чем с ВБ. Но мыши продолжают плакать, колоться и пытаться сожрать кактус.
Это не так просто как кажется, особенно если работал по FBO. Если резко разорвать договор, то товары останутся висеть на складе вб, за них будет начисляться хранение! За вывоз товара ВБ представьте тоже берет не хиленькую сумму и еще подготовит их к отгрузке только через несколько месяцев! Все эти месяцы нужно будет платить за хранение! Если продолжать с ними работу то есть вероятность новых штрафов. Пэтому приходится вот так тянуть, пока товары не закончатся на складе и все возвраты не вернуться к прдавцу. только тогда можно подавать в суд и оспаривать этот беспридел.
Комментарий удален модератором
Работали нормально, а потом бац и минус полтора миллиона. Отказаться жрать этот кактус, продав машину и понуро уйти на Али? Щазз
Разница только в одном - на али никогда таких продаж даже близко не будет.
Онлайн 90-е!! Рекет!! Работали в усиленном режиме без выходных без сна и что в итоге?
Работали чтобы задолжать и уйти в минус 161тысячу рублей?!
Поддержка отписки только шлёт , никакой конкретики!!! Огромное количество российских предпринимателей обворовали и загнали в долг!! Мне даже еды не купить, выплат нет!!!
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
какой-то кликабельный заголовок
Комментарий удален модератором
Все по делу! Так все и есть!
лучшебы они стали наказывать продавцов за поставку товара несоответвующего, девушка зказала 2 платья, пришли не того размера и не того фасона.
ВБ отказывается возврат делать так-как у них платья стали интим товарами с какого-то кляпа, да и возврат производится товара не соответвующего качества.
но я подозреваю что поставщики знающие этот схематоз так сливают все говно залежалое.
На Вайлдберриз начал действительно твориться беспредел. Штраф за превышение габаритов 10000 за 1 позицию!!! Никаких доказательств того что они превышены нет, кто и чем это меряет не понятно! У многих все верно указано а штрафы есть! Такой выручки нет какие выставляют штрафы! В минусы большие и банкротство загоняет этот маркетплейс своих партнеров! Свинство просто полное!!
В чатах есть информация о том, что люди в больницы с инфарктами попали после таких новостей. На суицид идут! Для кого-то это единственный заработок ! Кредиты на это берутся. А Вайлдберриз одним глупым решением просто отобрал честно заработанные деньги у предпринимателей! А так то они налоги платят! Это тоже часть бюджета страны! И такие меры действительно хуже санкций для бизнеса! Сам себя убиваем! Нам и внешние враги не нужны с такими "партнерами"!
что-то мне кажется WB готовится к поглощению государством как с яндексом случилось, таким собособо в моменте решили накомпить бабла для его вывода , когда суды пойдут и тд то это будет уже головняк собственника нового
Да . У wb много друзей которым нужно дарить дорогие подарки! Не вот это вот из ассортимента поставщиков
Сообщение удалено
😟
Вайлдберриз ВОРЬЕ! Жулики! Отдайте наши честно заработанные деньги или дайте фотофиксацию и полный расчет выставленных штрафов!
Да уж
невероятно идиотская контора. товары задерживают уже на месяц. один отменили - вернули деньги на карту, после того, как написала им, за вычетом 100 сом. сами отменили мне товар и сняли еще за это 100 сом, как будто я его отменила! все обращения заканчиваются "специалисты что-то там делают вручную, ожидайте" ахах. еще два товара я бы отменила уже сама, но из лк это сделать невозможно, только после доставки. и вот начерта мне ждать эту доставку, которая никогда не приедет? чтобы никогда не смочь отменить товар и получить назад свои деньги? или в конторе настолько криворуко все? хотя нет, глядя на ситуацию со 100 сом, думаю, первый вариант. контора-ожидайка, блэт. ожидайте ответа, ожидайте товара, ожидайте возврата
Это ещё что.... решила прекратить какое либо взаимодействие с этой шарашкой, забрала товар и что вы думаете? буквально сегодня ночью баланс
Дикая контора, попала под акции, короче минуса