Авито наступает на пятки Wildberries и Ozon, развивая логистику. Новое пристанище для селлеров?
Смотрим, как работает и развивается система доставки на классифайде, за какие конкурентные преимущества его могут предпочесть маркетплейсам.
Привет. С вами Максим, ecommerce-аналитик агентства Hooglink. Веду телеграм-канал о товарном бизнесе и его нишах. В прошлом году мы продали товара клиентов на Авито на 800 млн рублей, в этом идем к ярду. Поэтому новости, которые я описал в статье важны для нас и для селлеров Авито.
Как показывают исследования, большинство покупателей слетаются на маркетплейсы, чтобы купить со скидкой и воспользоваться удобным сервисом доставки.
Это прям столпы мп, без которых они не стали бы такими популярными. Особенно сформировалась крепкая ассоциация маркетплейсов с доставкой.
При этом мало кто знает, что на Авито доставка тоже стремительно развивается и в этом плане уже напоминает маркетплейс, но со всеми фишками классифайда.. Посмотрим, что она из себя представляет.
Партнерские ПВЗ
Своя логистика у Авито, конечно, не так развита как у того же Wildberries или Ozon. Чтобы развить такую, нужны десятки лет и сотни миллионов зеленых. Поэтому Авито пока решил идти по пути партнерства. Использовать уже имеющиеся у коллег ПВЗ.
Среди партнеров Авито числятся: Почта России, СДЭК, 5post, Boxberry и др.
К сведению, у одного 5 post насчитывается более 20000 пунктов выдачи и постаматов, это практически любой магазин из 5х group (Пятерочка, Перекресток, Карусель…).
Для сравнения, у WB в январе 2023 года в общем насчитали 33 тыс точек. Из них 13,8 тыс партнерские.
В прошлом году «Авито» также начало открывать собственные ПВЗ совместно с EXMAIL. 600 ПВЗ уже работает, а всего откроется 1000.
Кроме того, пару дней назад вышла новость:
Авито официально запартнерился с Яндекс Маркет.
Последний даст разрешение покупателям Авито забирать заказ со своих ПВЗ, коих насчитывается более 8 тыс. Произойдет это уже в октябре.
Для Я.Маркета это дополнительный заработок и пиар своего франчайзи. При этом, некоторые эксперты считают, что мп рискует раскачать себе конкурента. В любом случае, партнерство уже объявлено. И с новыми ПВЗ получить свою посылку с Авито можно будет практически на каждом шагу.
Как оформляется заказ
Заказ не только легко получить, но и оформить:
Фиолетовая кнопка “Купить с доставкой” -> Выбор пункт выдачи -> Оплата
Чтобы продавать с Авито доставкой и получить фиолетовую кнопку, продавцы в своем профиле заходят в раздел “Авито доставка” и щелкают переключатель.
Из приятного: за доставку селлер не платит, просто передает товар в одну из точек приема посылок. Когда покупатель проверит и заберет товар, банк переведет деньги. Если с заказом что-то случится во время доставки, площадка возмещает ущерб.
Станет ли Авито паровозиком, который смог?
В январе 2023 года Авито количество уникальных пользователей превысило 60 лямов.
Компания стала самой посещаемой платформой для онлайн-шопинга в России, обогнав Ozon и Wildberries. В чем причина такой популярности?
Основная изюминка площадки для клиентов — это прямая связь с продавцом через созвон или сообщения. Можно уточнить доп информацию о продукте, запросить фото товара с определенного ракурса или даже видео. Особенно актуально для заказов с высоким средним чеком. Такого на маркетплейсах нет.
Т.е., с трафиком у компании все отлично + постепенно решаются проблемы логистики. В перспективе Авито может стать новым пристанищем для селлеров, особенно, если давление со стороны мп будет продолжаться.
Традиционно Авито - это платформа для малого бизнеса. Но в последнее время ей интересуются и крупные рыбы.
Свои виртуальные “представительства” на Авито есть у М.Видео и DNS, Hoff, Askona, Много Мебели и другие.
Что их всех привлекает помимо трафика?
- Дешевые лиды и высокий процент продаж
Если делать всё по феншую, то лиды от 30 до 400 руб в зависимости от ниши, при этом, средний чек на площадке почти в два раза выше, чем на WB и Ozon.
- Взаимодействие с теми, кто уже купил и развитие бренда
Авито дает разрешение сохранять контакты заказчиков. Таким образом, у бизнеса остается ценный актив - не нужно тратиться на повторное привлечение, можно работать над LTV клиента.
Если Авито продолжит трансформировать логистику, развивать каталог, то вполне сможет потеснить лидеров - WB и Ozon. Как минимум, по посещаемости уже обгоняет.
Теперь…
Стоит ли заходить вам?
Пока Авито находится на переходном этапе трансформации, - это шанс для многих закрепиться в рынке на ранних этапах, пока площадка еще не стала мейнстримом.
Как и говорил раньше, если сделать все по уму - проработать фото-контент, описание товаров, наладить продажи, можно получать дешевые лиды и 50% конверсию в продажи. У нас есть клиент из ниши бытовой техники. Мы проработали с ним всю воронку продаж, после этого к нему шли лиды по 17,5 рублей с конверсией 46,7%. Кейс можно тут глянуть.
Конечно, есть нюансы. Нужно заранее просчитать всю экономику: сделать анализ ниши, посмотреть маржинальность товара, средний чек, нишу, расходы на продвижение, спрогнозировать прибыль и т.д.
Все это мы делаем на бесплатной консультации, также ответим на любые сопутствующие вопросы по Авито, сделаем декомпозицию, рассчитаем прибыль и бюджет.
Если спроса нет и заходить не нужно - так вам и скажем. А если есть - у вас будут все цифры перед глазами.
*****
Еще у нас есть телеграм-канал, где мы еженедельно разбираем ниши на мп, данные исследований, цифры и новости e-commerce. Заходи)
Самое главное, чтобы Авито не пошел по стопам маркетплейсов и не убрал коммуникацию с клиентом
Почти уверена, что пойдет. Унификация, все дела
Да, жадность может похерить дело
Новый тариф с оплатой целевых действий
С 3 октября он заменит оплату за размещения. После этой даты купить или продлить текущий тариф не получится.
Размещённые объявления останутся активными до конца срока их действия. Затем вам станет доступен новый тариф с оплатой за звонки и сообщения — нужно будет его подключить на странице тарифа.
Бесплатное размещение
Сможете выложить больше объявлений о разных услугах. А платить нужно только за целевые действия.Оплата за результат — звонки и сообщения клиентов
Стоимость целевого действия от 45 ₽. Точную цену вы сможете посмотреть в прайс-листе. Его можно будет скачать в Авито Pro после перехода на новый тариф.
Пока только в услугах, но чем товары хуже?
Для чего они это будут делать? Коммуникация покупателя с продавцом снимает риск доставки некачественного товара. А за доставку платят они. Пока что))
Лучше бы убрал, слишком много трепа и мало продаж, может для услуг это надо, но не для продажи товара
скользкая дорожка. ещё раз 20 обсуждать потом будут косяки
Комментарий недоступен
Амбассадор Авито на виси :)
Норм титул) Надо в приветствии использовать
Вообще я недавно давал комментарий коммерсанту про развитие классифайдов и про рост спроса
В целом думаю что Авито нормально конкурирует или будет конкурировать с тем же озоном
Ну если озон будет творить и дальше творить свою дичь с селлерами и поднимать каждый месяц комиссии то да
Если каталог наладят и логистику, то могут и с WB в будущем
Эти мамкины коммерсанты убивают все Авито.
Искал себе стеллаж в гараж, что бы приехал, посмотрел, пощупал - забрал, увез. И в итоге 90% таких объявлений от компнициищ другого города, которые ставят мой город, а в описании "под заказ, доставка". Галочки "сняла из моего города" и, "только частные" не спасают, выдача такая же
На другой стороне барикад тоже боль. Приходят, щупают, а покупают у конкурентов, которые работают за еду))) А у меня офис, менеджер и прочее...
Могу порекомендовать заходить на Авито через ПК и использовать расширение Avito Blacklist: https://chrome.google.com/webstore/detail/avito-blacklist/jhobdoodiicgomhcmcdapbdehndbhkfj?hl=ru
По одному щелчку можно заблокировать все объявления от продавца-спамера-комерсанта
да у нас в городе тоже, вся мебель из каких то федеральных контор, заманаешься в выдаче искать местных
Точняк. В Московской области куча городов, вот и делают объявление на каждый город. Получается хренова туча одинаковых объявлений от коммерсов, а найти то, что нужно нельзя....
Будет максимально неожиданно, если в итоге Авито вообще запретит продавать б/у вещи (что изначально было его сутью)
Не подсказывайте им! Где потом людям свое барахло продавать? 😂
не запретит. так как огромная аудитория бу рынка уйдет потом к другим ;)
Скорее всего, авито превратится в ebay, так сяк будет БУ продавать и средненько новое, ни рыба ни мясо...
По мне, так это совершенно два разных бизнеса, которые совместить почти нереально...
Вполне возможно, я бы не удивился
Пойдем на Юлу, если она еще не исчезла. Если исчезла - быстро конкурент появится. Ибо ниша востребована.
Продажа и ремонт Б/У это тренд 2023 года, как минимум, в сфере авто. Думаю, что во многих других нишах похожая ситуация. После того, как доллар стал ~100р многие начали активно экономить. Думаю, это очень благоприятные условия для развития Авито в целом.
Кстати, у яндекс.маркета была услуга/функция, где они тоже могли купить б/у товар в хорошем состоянии у любого желающего. Не знаю как сейчас с этим, но уверен, что Яндекс знает о будущих трендах поболее, чем простые (и не очень) обыватели.
Как запретят - сразу уронят свой трафик в половину. Это примерно как прилавок хлеба в супермаркете. Дохода с него около нуля, зато трафик
Авито - дно. Рай для мошенников, сервис, ориентированный не на клиента, а на собственные наполнения своих загашников
"Укушенный змеей боится гнилой веревки"
Комментарий недоступен
Ооооо да. Причем, их абсолютно не волнует - частник ты с бу вещью или магазин)
Верно. Я там крайне редко б/у выставляю и никогда не ищу. Поскольку продать там можно только за бесценок. Считай, бесплатно отдать. А за свое б/у просят почти как за новое. И в бешенстве от предложения своей цены.
Вот когда после ремонта дома надо было вывезти со двора старые чугунные батареи и трубы, вот тут Авито помог с 'продажей' б/у. Даже какие-то деньги заплатили.
Ну, у нас есть клиент, который бытовой техникой торгует. Средний чек больше 20к выходит. Побольше таких нищебродов )
Чьер! Я покупаю и продаю на авито!
А у вас узкое мышление походу, пофиг, что места в регионах и целых микрорайонах не найти, что нужно и авито как раз таки выручает...как вы легко агрессируете на людей в интернете меня удивляет
Продаю на авито уже больлше 10 лет (частник). Выставляю туда практически все "от скрепки до истребителя". Официально заявляю что их доставка х...а. Берут деньги с покупателя, берут деньги с продавца в процент от товара. Но если вдруг ваш товар сломан, потерян, или вообще пришёл не в тот город - можете про него забыть. Шаблонные ответы картонной говорилки, которые сводятся к тому что "мы просто сервис"
Авито доставку выключил и отправляю только по старинке, напрямую через СДЭК, почту или другие сервисы. Даже у почты РФ больше ответственности чем у авиты. Зато как деньги брать, так это они первые в очереди.
На Озоне та же история. Убили товар во время транспортировки, списывают в брак. Никакой компенсации. Зато предлагают забрать "брак". Например, со склада в Новосибирске. Или в Адыгейске. Угу. Сел на поезд и поехал в другой конец страны, забирать свой "бракованный товар") А если не забираешь, то утилизация. По отдельном тарифу
Все верно. Хватит кормить Авито! )
А где-то в параллельной реальности, в 2017 году мог прийти в Россию Амазон и разогнать весь этот бестолковый курятник.
Сомневаюсь, ведь работали бы в этом местном амазоне местные работники, а не американские. Кадры решают
Развивались бы дальше в своем направлении. Как самая популярная площадка перепродажи. Пойдут в маркетплэйсы-могут потерять свой статус и кто-нибудь подвинет
Я думаю, что это плохо монетизируется.
Физики не будут платить за размещение объявления своего барахла. Часто покупаю книги. И многие размещают 1 объявление с несколькими десятками книг, т.к. не готовы платить за размещение.
Комментарий удален модератором
С одной конторой неплохо могут динамить. + у мп тоже есть партнерские пвз. В том же вб их чуть больше трети
Смешной анекдот
Да, Авито еще в последнее время много новых функций добавляет) Так что конкурент появился неплохой
Теперь даже мошенники оплачивают по 3300 объявлений, им пишешь, что это мошенники, они реагируют полдня, а меня за 10 минут как покупателя заблокировали, потому, что я не мог вспомнить свой пароль. Хорошие же новинки?
Добрый день . Авито доставка показывает себя с наихудшей стороны.очень много людей, с потерянными заказами, которые не могут получить возврат денежных средств от авито. Многие продавцы исключают из доставки именно авито доставку exmall. Я тоже пострадала от этого сервиса. Авито поддержка ни чем не помогает, и.к. Общение происходит с ботом. Получаешь дежурные отписки и все. Просто издевательство над людьми. Так что не пользуйтесь этой доставкой , лучше выбирайте почту России, СДЭК и т.д. С уважением, Наталия.
да ну, я уже года 2 пользуюсь exmail и ни разу такого не замечал, доходило всё вовремя, и было всё целое. Один раз был случай с задержкой посылки, но обратился в поддержку и всё решилось, и ответили они мне быстро
Эх, Авито был уникальной площадкой, а станет очередным маркетплейсом... 😔
Потом появится новая уникальная площадка)
Им надо прям постараться. Есть вещи, которые делают вб и озон супер комфортными, придётся взять оттуда много чего, при этом улучшить
Например?
Авито это дно. Оно даже процент доставки от того же озона обеспечить не может. Отправишь товар, его потеряют.
Самое главное забыли - авитос берет 5% с продажи через доставку с продавца. А с покупателя собсна за доставку.
Еще одна жаба подтягивается у пирогу 😔
Бизнес есть бизнес
Извините, ситуация сюр🤣
Кому авито создаёт конкуренцию?
Они ежедневно блокируют сотни тысяч аккаунтов покупателей и продавцов
Вещи теряют, деньги не возвращают людям
Проверить товар и вернуть можно только в пункте выдачи
Соответственно если техника накрылась спустя сутки после покупки, то вы просто потеряли деньги
Техподдержка никакая, пользователям никто не помогает
Какая конкуренция? Они скоро исчезнут с рынка полностью
В голос с вашей аналитики👍🏻🤣🤣🤣
Странно записывать Авито в ряды мп основываясь на посещаемости и количестве партнерских ПВЗ. Посмотрите посещаемость порнохаба. Логистика безусловно это самое важное в работе, но Авито работает и выглядит совершенно иначе.
Маркет до сих пор пытается всех убедить в том, что он/оно маркетплейс, но на деле им не является. Авито в этом плане лет на 5 отстает от Маркета.
Ну пока что Авито (мне как покупателю) как раз и не нравится вот этой чрезмерной коммуникацией. Я не хочу вести длинные диалоги, я просто хочу в пару кликов купить нужную вещь. А как правило так не получается. Все время сталкиваешься с тем, что мало характеристик/описания или оно невнятное. Конечно, если над этим поработать, то будет очень здорово
Тут и от стоимости зависит. Чем больше стоимость, тем больше сомнений, которые нужно развеять. Одними описаниями не наешься в таком случае
Зачастую на озоне или вб характеристик кот наплакал. Иногда хрен поймешь что к чему
Для того, чтобы авито конкурировать с мп как минимум нужно убрать эту дебильную привязку к городу и сделать нейтральную площадку для размещения товаров. Пока есть привязка к городу продавцы из небольших городов будут курить бамбук. Я лично тестировала просмотры, размещая товары в моем городе и в Москве. Не буду даже озвучивать цифры, разница в 2 порядка. АВИТО, если уж хотите играть по правилам мп уберите для компаний привязку к населенному пункту, пропишите ее в крытых настройках, если она нужна для доставки.
Согласен. Продавал в "Московской локации" продажи шли активно из регионов даже. Но приходилось мудрить с тем что товар отправлять через другое объявление. Как только в Москве перестал размещаться, продаж даже с "Бустами" практически нет. Ну и собственно если заметить все топовые продавцы в Москве сидят, ибо там Буст сам по себе работает. Многие покупатели с телефонов сидят и по дефолту поиск с Москвы начинается после местных объяв которых раз-два из за того что айпишки мобильных операторов московские. Поэтому да, кто из регионов будут курить бамбук и вбухивать деньги в Бусты бесполезные, а москвичи зарабатывать!
Косяки есть, конечно. Думаю, с ростом популярности будут все оптимизировать
При чем тут это? Я нахожусь условно в Тамбове, мне срочно надо приехать куда то рядом и купить б/у холодильник. И что? Нахрена мне 100500 объяв смотреть из скажем Смоленска, Сыктывкара или Москвы?
Ну тут другой момент. Чтоб купить многие вещи удобно самому поехать, посмотреть/пощупать купить+бабки лично отдать (мимо налоговой). Если непонятно где товар, так уже не получится
Комментарий удален модератором
А чем конкретно вам ВБ не угодил? Не наезжаю не в коем случае) просто интересно мнение разных людей послушать
Главное, чтоб Авито в идее с штрафами не начал догонять Wildberries
Им бы сначала разобраться со старыми проблемами, а они новые создают
Главный минус Авито в отличие от названых конкурентов – доставка Почтой России. В типичный райцентр Авито доставляет лишь таким способом. Порой это останавливает от заказа: долго, дорого (доставка платная в оличие от wb и ozon при одинаковых ценах на товар), бессмысленно. Две недели ждешь доставки из соседнего города, пока твою посылку возят по сортировочным центрам туда-сюда
Чему тут удивляться, если Почта письма из Москвы в Москву через СПБ или Саратов возит.
Это какой город, если не секрет?
Только вчера забирала доставку от авито, мне понравилось 👍
Ясно, держите в курсе
Пф долго еще наступать придется
Конечно, не все сразу. Тихо, но уверенно
А как там юлито поживает?
На Юле всё хорошо. Я не селлер ни разу, просто барахло разное покупаю и продаю иногда. Так вот на Юле у меня продаж и покупок больше, чем на Авито. И в целом на юле контингент чуть более адекватный.
Вообще так редко пользуюсь Авито
Я вб редко пользуюсь. Но это ничего не меняет, пользователей у них хоть отбавляй.
У нас интернет-магазин автоаксессуаров. Пробуем Авито как дополнительный канал продаж. Что могу сказать - пока очень неудобно всё сделано именно для бизнеса. Начиная с того, что нельзя указать несколько точек продаж, только если в тексте объявления прописывать. Ну и такого набирается вагон и маленькая тележка.
Сколько в рублях Авито продает новых товаров, чтобы называться конкурентом озону?????
Когда случаев нае....ва будет при доставке с Авито сравнимо с маркетплейсами - вот тогда маякните
По моему ощущению на Авито в целом весьма своеобразный контингент в массе, боюсь представить что получится если туда маркетплейс прикрутят
Авито помойка. Я ради интереса смотрел одежду и там один и тот же товар у продавца на сотню городов выложен.
Просмотр вещей неудобный. Если объявление удаляется, то и в избранном оно теряется и не можешь посмотреть продавца.
Основной покупатель у Авито - в регионах. Выбрать адрес пункта приема для Авито-доставки можно в пределах 8км зоны вокруг адреса склада. Если склад в Мск, Авито-доставка отпадает автоматически. Народ в регионах выбирает в поиске адрес своего города/населенного пункта. Мои московские объявления он просто не увидит(((
Из приятного: за доставку селлер не платит, просто передает товар в одну из точек приема посылок. Когда покупатель проверит и заберет товар, банк переведет деньги. Если с заказом что-то случится во время доставки, площадка возмещает ущерб.
Из неприятного: "из приятного" Уже неактуально. Эх, лишь прорекламировать себя...
Почему такой умный аналитик не знает того, что авито берет с продавца 5% за доставку?
авито пусть лесом идёт и свои конские % с покупки через них с собой берет
Да авито, это дно. Платишь деньги за продвижение, а по факту его нет.
Авито скорее наступает на свой хост, от жадности сметая сливки от монополии в виде конских комиссий за продажу и поборы за размещение объявлений. В таких условия монополии очень быстро придет конец.
Не совсем бесплатно для продавца Авито Доставка.
Есть целая категория товара, где продавец теряет 5% за отправку.
И то, что можно у продавца уточнить все недостающие характеристики по телефону, в сообщениях или приехать и посмотреть вживую - прочие Маркетплейсы будут проигрывать в этом у Авито.
Вот вы видите площадку Авито,как продвижение продукции селлеров, а я же как рядовой пользователь знаю площадку как барахолку с возможностью поторговаться,найти товар подешевле. И проплаченные объявления селлеров с красивыми картинками в первых результатах поиска мне совсем не сдались. За новым товаром я иду на маркетплейс, интернет-магазин или в офлайн. Авито площадка для продажи ненужного и покупки нужного у того,кому это не нужно.
"постепенно решаются проблемы логистики" не смешите... Вчера весь день не работала программа в пункте выдачи, я час просидела ожидая пока заработает, так как приехала с другого конца города на автобусе, в результате мне выдал посылку просто так, сегодня с утра названивали пока я еще спала с просьбой продиктовать им код выдачи. Сервис конечно же на высоте...канализации!
Авито блокирует аккаунты, требует биометрию, передачу паспорта! Оzon требует только номер телефона. Авито само себя убьёт, уже много моих знакомых им не пользуется ибо не согласны передавать третьему лицу свои данные.
Какая логистика?!!!! Я умоляю!!! Товар потерян, стучусь во все двери - сколько нервов, компенсации ноль!!!! Авито, верните деньги!!!
Авито - брехня, которая просто так может заблокировать аккаунт и обвинить в обмане без основательно!
Мои машины работают на два фронта, у одного и у другого. Иногда интересно наблюдать за процессом конкуренции.
Всем привет)
Немного не в тему.
В общем отменил заказ на авито случайно, тут же написал в поддержку авито что отменил заказ случайно, мне ответили что они не отменят заказ, что он в действии как приедет на пункт, его заберут без проблем.
Приехал заказ в пункт выдачи и сразу меняется статус на «возврат едет к вам» так поддержка же решила проблему не отменять заказ.
Клиент пришел на почту, заказ долго искали и выдали клиенту, хотя статус заказа был на возврате.
Пишу в поддержку уже месяц проходит а деньги вывести не могу, статус стоит получите оплату.
Скинул на почту авито бланк (накладную)
Клиент оставил отзыв на авито но этого видимо мало Авито, тяжело решают проблему 🤦🏻♂️