У вас уже есть сайт, а результата либо нет, либо он незначительный? И это при том, что вы стабильно работаете над привлечением трафика: запускаете рекламу, пишете тексты для товаров или услуг, размещаете статьи, даже по знакомым рассылку сделали? Давайте рассмотрим основные проблемы на сайте, которые могут препятствовать получению прибыли от клиентов.
Проблема №1. Тип трафика, который вы привлекаете.
Существует коммерческий трафик и информационный. Конвертировать коммерческий трафик в заказы проще, чем информационный, потому что коммерческие запросы предполагают, что посетитель целенаправленно ищет продукт и уже готов его приобрести. В то же время информационные запросы чаще используют для того, чтобы найти ответы на вопросы, нежели что-то приобрести.
Изучите, по каким запросам вас находят в поиске, какие страницы пользователи посещают чаще остальных. Если большая часть трафика информационная, вам нужно работать над привлечением коммерческого трафика — скорректируйте стратегию так, чтобы упор был на тех пользователей, которые с большей вероятностью что-то у вас купят. Убедитесь, что на самых посещаемых страницах сайта есть дополнительные коммерческие элементы (блок с услугами, форма обратной связи).
Проблема №2. Работоспособность ресурса и функционала.
Неприятно, когда реклама запущена, пользователи переходят на сайт, а он просто выдает “ошибку 404”. В результате потенциальный клиент закрывает вкладку, а вы теряете деньги и даже не знаете об этом (вот тут есть интересный калькулятор убытков, можете поиграться). Или еще хуже: клиенты заполняют и отправляют формы обратной связи, а в CRM их никто не видит. Убедитесь также, что сайт загружается достаточно быстро, особенно на мобильных устройствах.
Обнаружили много проблем с технической стороны? Поручите штатному программисту их исправление или обратитесь в организацию, которая специализируется на исправлении таких проблем.
Совет: Вы можете также подключить автоматическую и регулярную проверку доступности сайта, чтобы при получении соответствующего уведомления вы смогли быстро исправить ситуацию.
Проблема №3. Показатели отказа и время нахождения пользователей на сайте.
Показатели отказа высокие, а время на сайте стремится к нулю? Это даже не звоночек, это колокол, который прямым образом указывает на проблемы с сайтом. На это может быть множество причин: размещено недостаточно информации, клиенту неудобно ориентироваться по сайту, на дизайн смотреть неприятно или функционал, который есть на сайте, не выполняет свои функции.
Подумайте, как вы можете улучшить взаимодействие пользователей с вашим сайтом. Делайте упор на сферу вашей деятельности и особенностях аудитории, которой вы можете быть полезны. Возможно, вам необходимо внедрение сложного калькулятора или конструктора. Или, чтобы удержать посетителей на сайте подольше, нужно будет внедрить какой-нибудь тест с подбором товара или услуги для конкретного клиента.
Проблема №4. Показатели конверсий.
Посмотрите на показатели конверсий — это ключевой показатель эффективности работы сайта. Он указывает, какое количество из всех посетителей сайта оставляют заявку или связываются с вами самостоятельно. Если у вас есть проблемы с получением прибыли, скорее всего, показатели конверсии низкие.
Чтобы их улучшить, нужно проводить комплексные работы с построением плана из гипотез и реализацией отдельных задач. Они включают в себя работу с формами обратной связи, CTA-кнопками и специальными предложениями для клиентов.
При работе с конверсиями важно фиксировать все изменения, которые вы вносите на сайт, и отслеживать то, как они отразились на показателях конверсий, чтобы понимать, что работает, а что нет.
У нас кстати есть статьи про то, как мы увеличивали конверсии на 30% для Xistore.by. Вот ссылка на первую часть и на вторую.
Работа с конверсиями на вашем сайте — ключевой фактор для повышения прибыльности и эффективности вашего бизнеса в онлайне. Решение проблем, о которых мы говорили выше, формирует прочный фундамент для стабильного развития. Помните, что каждый шаг нужно продумать, добавить в план, реализовать и зафиксировать результаты.
Анализ, корректировки и непрерывные доработки — вот ключевые принципы, которые помогут вам достичь крутых результатов. Внедряйте новшества и тестируйте уже проверенные решения. И при правильных действиях вы точно заметите, что уровень конверсии и прибыль с вашего сайта вырастут.
Хотите быть в курсе последних новостей и получать дополнительные полезные материалы раньше остальных? Подписывайтесь на наш ТГ-канал: