По-моему, это супер субъективная вещь. Я понимаю, что не все пассажиры "хорошие". Можно включить функцию жалоб на таких, или более объективную шкалу из двух оценок 0 или 1. Почему я за свои деньги должен чувствовать себя школьником и гадать, что же может не понравится водителю, чтобы он не поставил мне 4. 
- у меня неудобный въезд во двор, это водителю понравится? 
- при повышении класса, сумма может не понравится водителю, я должен страдать? 
- когда я замученный после перелета не хочу разговаривать, а водителю охота поболтать, я плохой? 
- если я чуть выпил в баре и хочу безопасно добраться домой, то за неприятных запах алкоголя мне тоже надо переживать? 
- если я заказываю в незнакомое место машину, указываю точку, которую мне предлагает приложение, а там камера, и водителю это не нравится, за это тоже я буду отдуваться? 
- и если я понаполучаю невысоких оценок за все это, то о водителе, соблюдающим ПДД, можно забыть? Как и о своей безопасности? 
Я всегда предельно вежлив с водителями, и ценю их труд, но как-то резко захотелось сменить приложение для такси на что-нибудь другое, где меня не будут оценивать за мои деньги.