Зачем BlaBlaCar ставит терминалы на автостанциях

Руководитель автобусного направления BlaBlaCar Денис Стрелков рассказал, как с помощью установки терминалов по продаже билетов на автовокзалах компания помогает рынку совершить цифровую трансформацию.

Происходящие сегодня перемены в автобусной отрасли России иначе как “великой эпохой перемен” назвать нельзя. Суть происходящего – трансформация рынка в сторону цифровизации.

По данным “Коммерсанта”: доля онлайн продаж авиационных и железнодорожных билетов сегодня превышает 50%, а автобусных – не дотягивает и до 10%. Такой радикальный дисбаланс не мог сохраняться бесконечно. Ситуация меняется решительными мерами “сверху”: буквально этой весной было принято постановление правительства, узаконившее понятие “цифровой билет”. Это означает, что теперь не нужно искать принтер, чтобы распечатать билет на автобус, купленный онлайн. При посадке достаточно предъявить удостоверение личности, на которое была оформлена покупка. Чудо, которое все так долго ждали.

Но для того, чтобы инновация стала привычкой, требуется время. Люди должны узнать о нововведении, послушать, что говорят об этом друзья, попробовать купить билет онлайн самостоятельно. Автовокзалы, которые ранее не практиковали онлайн-продажи, также должны оценить новую технологию, увидеть ее плюсы и минусы, примерить на свой бизнес, сделать свои выводы.

Как и в любом начинании, всегда есть консерваторы и первопроходцы. Многие регионы уже успешно продают онлайн-билеты и показывают отличные результаты. Для тех же, кто смотрел на продажи “вне кассы” с осторожностью, мы предоставили возможность протестировать новую реальность: BlaBlaCar производит и устанавливает на вокзалах терминалы по продаже билетов. Сейчас такие терминалы уже стоят в Липецке, Красноярске, Ижевске, Уфе и Стерлитамаке. На очереди - десятки других городов.

Автоматизированная стойка продажи билетов выглядит как обычный терминал по оплате мобильного телефона, которые вы могли видеть в вашем продуктовом магазине. Она подключена к системе вокзала и позволяет пассажиру в онлайн-режиме без участия кассира выбрать направление маршрута, место в автобусе, произвести покупку и при необходимости распечатать билет, или через считывание QR-кода загрузить билет в телефон, или отправить билет на электронную почту, или получить ссылку на билет через SMS.

Также в некоторых терминалах мы уже установили сканеры штрих-кода, которые позволяют легко вернуть билет (без привлечения кассира) – достаточно поднести штрих-код купленного билета (распечатанный или с экрана телефона) и следовать инструкциям на экране.

Такие терминалы по сути позволяют автовокзалу делать “квази-онлайн-продажу”, в том смысле, что покупка действительно происходит онлайн без участия кассира. Но элемент “дистанционности совершения покупки” носит формальный характер, потому что пассажир все-таки приобретает билет на вокзале.

Сегодня установка терминалов на вокзале происходит по инициативе и на средства BlaBlaCar. Делаем мы это не только в своих интересах, но и в интересах автовокзалов, которые могут экономить средства на обслуживание оффлайн продаж и фонде оплаты труда кассиров, следуя глобальному тренду – цифровизации.

Многие люди сегодня через интернет покупают билеты на поезд, в кино, оплачивают с телефона услуги ЖКХ и т.д. Покупать билеты на автобус они тоже хотят онлайн. BlaBlaCar прикладывает максимум усилий, чтобы сделать поездку каждого пассажира комфортной, покупку билета удобной и безопасной, ускорить неизбежную трансформацию рынка и дать возможность автовокзалам просто и легко оказаться в неизбежном завтра.