Мне говорили, что ИИ обязательно отберет у меня работу, поэтому я решил взять его в партнеры
И запустил стартап в сфере автодетейлинга, но обо всем по порядку.
Помните этот мем начала 2020-х про то, может ли ИИ помыть посуду? А посчитать мои налоги? Может перевести бабушку через дорогу? Нет. Но зато он может написать стихотворение про то, как бабушка переходит дорогу, пока я мою посуду и думаю о налогах.
В какой-то момент меня это начало бесить.Поэтому я решил сделать проект, где ИИ делает максимально приземленную вещь и помогает закрывать сделки.
Менеджеры в детейлинге и стайлинге делают каждый день на пальцах объясняют клиенту, как будет выглядеть его машина после оклейки/дисков/антихрома, чтобы клиент перестал сомневаться и сказал “окей, делаем”. Мы запустили CarRestyleAI, проект которые передает в эти уставшие менеджерские руки визуализацию, способную упрощать сделку.
Секретный инструмент
Вот очень приземленная сцена.
Клиент пишет в студию: “Хочу антихром и диски. Скиньте варианты” Менеджер отвечает: “Вот примеры работ, вот каталоги, приезжайте, покажем”
И дальше начинается классика: 20 сообщений, 3 часа пауз, “а можно другой оттенок?”, “а как будет на моей машине?”, “а если не понравится?”. На каком-то этапе клиент пишет то самое “подумаю” -и исчезает.
Причем менеджер не плохой. Он просто делает максимум, что может без визуализации под конкретное авто. Показывает “похожие машины”, объясняет на словах, шлет фотки “вот как у нас бывает”. Но клиенту все равно страшно платить за то, что он не видит заранее.
Мы это обсуждали буквально в дороге с друзьями, пока ехали из Москвы в Тулу. Сзади дремал пес, впереди были бесконечные фуры, в подстаканниках кофе средней паршивости, купленный на безымянной заправке. Сначала нам казалось, что это будет просто обмен жалобами и поддержкой, а потом вдруг кто-то сказал, “вообще это все реально упростить”.
Тему отложили, потом случайно наткнулись на новость, что GM использует ИИ, чтобы увидеть идею и ускорить дизайн. Потом сразу пришла мысль: почему мы не можем сделать то же самое на уровне малого бизнеса?
Так появился CarRestyleAI. Клиент присылает фото, и вместо “приезжайте, объясним” менеджео показывает ему 2–3 варианта оклейки/дисков/антихрома на его машине. Клиент перестает гадать. Менеджер перестает уговаривать. Сделка двигается.
Дальше расскажу, как мы это упаковали в продукт (и почему на старте мы сознательно сделали ставку на B2B для студий, а не на “приложение для всех”).
Помогает продавать
Мы, конечно, сначала пошли по самому наивному пути, как все стартапы, которые уверены, что сейчас изобретут колесо. Первая версия была слишком простой, и именно поэтому быстро стала понятна ее проблема. В голове все строилось просто: клиент прислал фото, мы нажали кнопку, получили “вау-картинку”, клиент оплатил оклейку/диски/антихром.
А дальше наш прототип полетел в космос, мы стали крутыми СЕО и купили виллу в Пало-Альто.
Спойлер: нет.
Сделать картинку и закрыть продажу -немного разные вещи.
Менеджер не живет в мире “концептов”, а в мире: “а можно чуть темнее?”, “а с черными дисками покажи тоже”, “а антихром только молдинги или еще решетку?”. И если инструмент не помогает отвечать на эти вопросы быстро и по делу, он превращается в игрушку, а наш бизнес в пшик.
Мы поняли, что продукт -это не ИИ. Продукт -это процесс.
Поэтому мы начали упаковывать CarRestyleAI не как “нейросеть для визуализации”, а как SaaS для пресейла.
То есть не “генерируем картинки”, а:
- помогаем менеджеру собрать персональное предложение на базе фото клиента,
- дать 2–3 варианта (чтобы клиент выбирал, а не сомневался),
- уменьшить “отвал” после работ, когда ожидания не совпали с реальностью,
- и самое главное сократить цикл согласования.
Мы отдельно проверили реальность нагрузки и экономики, поговорили с рынком, посчитали, сколько студии в среднем ведут клиентов и сколько визуализаций им нужно в месяц. Отсюда и понятная модель подписки по пакетам генераций: маленьким -меньше, средним -больше, сетям -еще больше.
Что на практике
Типовой сценарий сейчас выглядит примерно так:
Шаг 1. Клиент пишет “хочу, но не понимаю как будет”
Шаг 2. Менеджер вместо “приезжайте” делает “покажу на вашей машине”
Шаг 3. Клиент получает визуализацию сразу в нескольких решениях
Дальше разговор уже идет про условия, сроки, материалы, бюджет. Это другая стадия диалога.
Так получается, потому что клиент “загорается”. Реакция почти всегда “о, вот теперь понятно”, когда вариантов несколько, когда генерация персонализирована.
Почему все сложнее, чем кажется (и почему мы продолжаем “докручивать”
Самая неприятная правда: в пресейле нет закрытых вопросов.
“Визуализатор” превращается в продукт только тогда, когда он умеет работать с хаосом, уточнять, предлагать варианты, помогать выбрать. Плюс есть еще одна штука, которую легко недооценить: доверие.Что мы докручиваем прямо сейчас
- Сценарии “непонятного” запросаЛюди редко приходят с четким ТЗ. Поэтому мы собираем типовые формулировки (“как у соседа”, “чтобы агрессивно, но не перебор”, “потемнее, но благородно”) и превращаем это в понятные развилки: строго / спортивно / максимально заметно + 2–3 примера.
- Набор вариантов “по умолчанию”, который продаетМы тестируем, какие 2–3 варианта лучше показывать первыми, чтобы клиент выбирал, а не уходил думать. Один вариант -это оценка. Три варианта -это выбор. Разница огромная.
- Упаковка результата для менеджера, а не для “впечатления”Нам важно, чтобы менеджер мог взять результат и сразу отправить клиенту в чат. Без “подождите, я еще оформлю”. Поэтому мы докручиваем формат выдачи: как подписывать варианты, как добавлять короткое пояснение, как быстро менять вводные.
- Встраивание в процесс студииПобеждает не самый умный ИИ, а тот, который проще всего встроить. Поэтому мы сознательно держим “подключение” максимально легким: чтобы студия могла начать пользоваться без недель внедрения и обучения.
Я буду рад честной обратной связи
Если вы управляете детейлинг/стайлинг-студией или отвечаете за продажи, оставляйте ваши контакты в форме у нас на сайте, и поступим так: вы пришлете 1–2 фото и скажете, что хотите продать (PPF/винил/диски/антихром), а мы покажем 3 варианта на вашем авто, чтобы вы оценили, помогает ли это вашим продажам.
А если вы просто читаете VC и вам есть что сказать -напишите в комментарии: на каком этапе сделки у вас чаще всего “сливается” клиент? На цене? На сомнениях? На сроках? На “приезжайте, покажем”?