Сервис уже вернул пользователю деньги.
В Торонто Uber по ошибке списал с карты пассажира 18 518 канадских долларов ($14 418) за поездку, которая стоила около $20. Об этом пишет Business Insider.
Впервые об инциденте 9 декабря в Twitter рассказала подруга пострадавшего Эмили Кеннард. По её словам, поездка длиной пять миль длилась 21 минуту и должна была стоить не больше $20. Кеннард утверждает, что в Uber отказались вернуть деньги сразу после первой жалобы.
В пресс-службе Uber сообщили Business Insider, что компания уже исправила ошибку и вернула пользователю деньги. «Мы искренне извиняемся перед пассажиром за негативный опыт. Сейчас мы пытаемся понять, как такое могло произойти», — сказал представитель компании.
Издание отмечает, что Uber нередко оказывается в подобных ситуациях. Так, в 2016 году пользователь из Филадельфии после поездки получил счёт на $30 тысяч из-за сбоя в системе. В 2015 году с карты жительницы Нью-Йорка списали $12 тысяч за поездку, которая изначально стоила $56.
Как хорошо, что с 99% россиян такие ошибки невозможны :)
На карте столько денег нет
Я сомневаюсь, что среднестатестический житель Канады или Соединённых Штатов хранит на своей карте $18.000
Не знаю про Торонто, но в Нью-Йорке живет больше 300 тысяч человек с доходом >$1kk/год, так что вероятность удачной транзакции там явно выше)
Такая же ерунда. Я поехал с центра Алматы в поселок на завод к клиенту за 3000 тенге. Т.к. карта убера не точная, попросил провезти меня 200 метров после точки окончания поездки. И за это он списал с меня 8000! Т.е. я ехал на селекте 40 минут за 3000 и потом заплатил 5000 за 2 минуты езды. Вел очень долгую переписку, отказывались возвращать, придумывая разный бред, типа того что это "загородный тариф за сверхпоездку"
Надеюсь, платёжные технологии придут к тому, чтобы каждый платёж подтверждался по СМС или биометрически через веб-приложение на смартфоне.
От этого уже ушли, теперь можно разрешать кому-то пользоваться твоей карточкой. Например, уберу.
Разрешать в смысле давать полный карт-бланш на любые расходные операции, в любом объёме? Гм. Или всё же можно объём ограничить? Как эти "разрешения" реализованы вообще, как ими управлять? И кто ушёл от подтверждения операций по СМС или биометрии, где это было реализовано?
По сути - в любом объеме. Процессинг им верит. СМС и все такое (3D Secure) - это НЕ обязательно для операций просто с ними пользователю сложнее заявить 'нет это не моя операция' а банку пользователя - проще оспаривать такие операции.
Магазин не обязан поддерживать 3D Secure если его устраивает повышенный риск, который как то еще компенсируется. (Amazon например не поддерживает).
Спасают общие лимиты на интернет-операции (в сутки/месяц/транзакцию) (например Альфа и Тиньков так умеют).
Сделать лимит именно на Убер ну теоретически наверно можно но возможность делать такое мне встречалось только в описании одного банка...в Заире(!) (там вообще можно по сути свои короткие скрипты писать).
В некоторых -:) странах вообще Zero liability есть - клиент сказал что эту операцию не делал - значит максимум с него можно 50 баксов содрать и это же дело банка в суде доказать что клиент таки делал такую операцию (именно доказать а не 'наша система не ошибается')
Интересно! А что за банк такой заирский (попробую найти описание их системы)?
В России тоже были бы случаи, просто не у всех на карте есть 14К зелени ¯\_(ツ)_/¯
Самое главное было что списать. Мало у кого, почти лям рублей на платёжной карте валяется:)
было похожее, но с Gett Taxi.
Поездка в СПБ , ехать минут 10 максимум. Посчитали 62 тысячи рублей. Я везла собаку, переживала и показалось что 62 рубля. В поездке уже обнаружилось что путь проложен на одноименную улицу города Астрахани! Почему когда я вводила название улицы в поле "куда" он решил что это не Спб?? когда гелолокация определена заранее для приложения. С трудом довзонились до оператора, переоформили поездку. Переоформление, естественно, оплачивает клиент. Хотя в данном случае - интересно посчему за их баг платила я.
Прямой эфир
