Прокуратура потребовала от «Победы» отменить платную регистрацию в зарубежных аэропортах
Лоукостер не согласен с требованиями.
Московская межрегиональная транспортная прокуратура направила в суд заявление, в котором потребовала от авиакомпании «Победа» отменить плату за регистрацию на рейсы в аэропортах за рубежом. Об этом говорится на сайте ведомства.
Требование появилось после проверки жалоб клиентов и публикаций в интернете. Прокуратура просит суд признать незаконной плату в €25 за регистрацию в иностранных аэропортах и обязать лоукостера убрать такое требование из своих правил.
В «Победе» сказали RNS, что платная регистрация в аэропорту — это нормальная практика. По словам представителей компании, это помогает не повышать цены на авиабилеты из-за роста цен на топливо в 2018 году.
Будем в суде отстаивать права клиентов не платить за услугу регистрации в аэропорту. Введение платы за регистрацию агентом в аэропорту — это давняя мировая практика. Мы считаем, что неправильно включать в тариф стоимость услуги регистрации, если клиенты хотят сэкономить и зарегистрироваться самостоятельно.
Сейчас уже около 85% всех клиентов «Победы», вылетающих из зарубежных аэропортов, бесплатно регистрируются онлайн. В ближайшее время ожидаем увеличения этой доли до 95%
В начале декабря 2018 года гендиректор «Победы» Андрей Калмыков говорил, что компания хотела бы ввести платную регистрацию в аэропортах и в России. Онлайн-регистрация при этом осталась бы бесплатной.
Сейчас, даже если клиент регистрируется онлайн, мы все равно платим аэропорту за эту услугу, которая фактически не используется. И эти расходы, конечно, закладываются в цену билета.
На регистрации в аэропорту можно сэкономить около 200 руб. на человека. Мы готовы отдать эти деньги пассажирам либо не повышать на эту сумму тариф при росте костов.
В российских аэропортах регистрация для пассажира может стоить около тысячи рублей. Мы уверены, что 90% людей будут регистрироваться онлайн и смогут сэкономить. Мы сразу же вычтем этот сбор из цены билета, как только получим разрешение.