Горячий кейс: Продвижение автодилера на Авито, заявки по 3 рубля 🔥

Привет! Меня зовут Артем, и я уже более пяти лет занимаюсь маркетингом в социальных сетях. Мой профессиональный путь начался с рекламы инфопродуктов в нельзяграме, и на сегодняшний день я специализируюсь в двух направлениях: реклама на Avito и в Telegram. Давайте перейдем к описанию моего кейса.

Наша совместная работа с клиентом началась в августе прошлого года с продвижения телеграм-канала экспортной компании и привлечения целевой аудитории, интересующейся покупкой корейских и китайских автомобилей. Мы использовали различные стратегии и методы, чтобы увеличить количество подписчиков и привлечь больше потенциальных клиентов, чем занимаемся и сейчас (Но об этом будет отдельный кейс)

Уже через короткое время наши усилия принесли плоды, и продажи начали расти. Канал набрал 14 тысяч подписчиков, и я посоветовал клиенту также рассмотреть и другие платформы, чтобы понимать сколько дополнительного трафика мы можем получить оттуда.

В то время я обновил свои знания и навыки, прошел серьезное повышение квалификации по Avito и предложил клиенту использовать эту площадку для привлечения еще большего числа потенциальных клиентов.

После анализа авторынка на авито, я понимаю, что состязаться тут особо и не с кем. Авитологи эту нишу избегают, а автодиллеры не знают, как устроены алгоритмы и как нужно составлять объявления, чтобы не терять в просмотрах и оставаться в топе на первой странице.

С чего мы начали?

1) Регистрация аккаунта.

Несмотря на то, что регистрация аккаунта на Avito может показаться очень простым процессом, многие пользователи допускают ошибки. Чтобы не потерять доступ к своему аккаунту, при сбросе пароля обязательно используйте российскую сим-карту для получения проверочного кода на телефон. Также рекомендуется проходить проверку по паспорту, чтобы получить значок "документы проверены" сразу после создания нового аккаунта. Однако, если вы уже проходили эту проверку на другом аккаунте, имейте ввиду, что повторно ее не пройдете, так как система не примет ваш паспорт. Важно помнить об этих нюансах, чтобы избежать проблем с доступом к своему аккаунту в будущем. У нас с этим проблем не возникло.

2) Подтверждение статуса компании.

Для избежания возможных проблем с проверками от авито и налоговой службы в будущем, рекомендуется указать корректные данные ИП или ООО в настройках. Если вы не предоставите документы подтверждающие правильность этих данных, ваш аккаунт на авито может быть заблокирован.

Убедитесь, что вы указали правильные данные ИП или ООО в настройках своего профиля на авито. Если эти данные не будут соответствовать фактическому положению дел, вы можете столкнуться с проверками от авито. Непредоставление документов при запросе может привести к блокировке вашего аккаунта на авито. Ваши данные должны быть актуальны и соответствовать действительности.

3) Отбор автомобилей для публикации.

Как мы знаем, не все автомобили продаются одинаково хорошо. Поэтому перед тем, как начать продажу на Авито, мы провели исследование спроса на различные модели. Это помогло нам понять, какие автомобили будут более востребованы на старте и какой поведенческий фактор нам следует ожидать (Пов.Фактор - количество контактов которое набрало объявление и сколько раз его добавили в избранное. Отмечено стрелочками на примере наших объявлений)

Важно отметить, что поведенческий фактор напрямую влияет на рейтинг объявлений и аккаунта в целом. Поэтому, понимая, какие автомобили и запросы будут наиболее популярными среди потенциальных покупателей, мы можем адаптировать стратегию продаж и создавать более эффективные объявления. Таким образом, мы можем повысить вероятность привлечения большего числа заинтересованных покупателей и улучшить результаты продаж.

4) Настройка тарифа.

Когда мы определили, какие автомобили и в каком количестве размещать на Авито, мы связываемся с менеджером платформы и предоставляем ему необходимую информацию. Он формирует тариф в зависимости от города и стоимости автомобилей - в нашем случае, прайс начинался от 3 миллионов рублей за все модели, а объявления размещались по Москве и Московской области. Это обходилось нам примерно в 35-45 тысяч рублей ежемесячно.

Для расширенного+ тарифа, который мы выбрали, доступно 50 размещений в месяц. Наша стратегия не базировалась на массовом постинге объявлений, поэтому 50 размещений было вполне достаточно. Кроме того, Авито расширило географию показа объявлений, так что вы можете дополнительно указать регионы, куда можете доставить автомобиль, без дополнительной оплаты. В нашем случае мы предлагали доставку по всей России, но размещали объявления только по Москве и Московской области, поскольку наш офис находится в Подмосковье и место просмотра автомобилей из наличия там же.

Жирный плюс данного тарифа в том, он скрывает объявления конкурентов из блока рекомендаций, чтобы наш потенциальный покупатель не видел в нем предложения других продавцов.

5) Фотографии и уникализация.

Фото - это то, что первое видит пользователь. Для размещения объявления на Авито не обязательно делать профессиональную фотосъемку. Мы все фото делали на телефон в дневное время. Кстати, на Авито можно загрузить до 40 фотографий, поэтому не стоит ограничивать себя количеством снимков - чем больше, тем лучше. Так как машины у нас новые и не стоят на учете в ГИБДД, дополнительно готовить их к съемке нет приходится, но если попадается авто с пробегом, то мы моем, полируем, чистим салон и резину. Сейчас для съемки у нас оборудована специальная зона у въезда в новом офисе, поэтому все фото машин из наличия в профиле выглядят однообразно. Так пользователи видят, что у компании профессиональный подход к делу.

Если у вас нет возможности сделать фотографии автомобиля самостоятельно, можно использовать уже имеющиеся фотографии от других продавцов, но здесь нужно быть осторожным, чтобы не получить бан. Если на вас поступает жалоба, это может отразиться на рейтинге вашего аккаунта и привести к ограничению просмотров. Вместо этого мы рекомендуем делать свои собственные фотографии или прибегать к хитростям, чтобы переделать фотографии конкурентов таким образом, чтобы они не были распознаны алгоритмом как плагиат. Иными словами уникализируем их через дополнительный софт либо вручную.

В объявлении мы используем минимум 20 фотографий автомобиля:

- 6 фото внешнего вида автомобиля с разных ракурсов общим планом;

- 2 фото фар и задних фонарей крупным планом;

- 1 фото колеса — макросъёмка;

- 1 фото открытого багажника;

- 2 фото салона общим планом;

- 8 фото разных деталей в салоне крупным планом.

6) Рекламный текст.

После того, как потенциальный покупатель посмотрел фотографии, он читает описание. Мы оформляем объявление так, чтобы было удобно пробежаться глазами и выделить важные моменты. Для этого используем эмодзи, делим текст на абзацы и оформляем подзаголовки жирным шрифтом.

Мы создаем тексты, которые не только информируют покупателя об опциях автомобиля, цене, способах доставки и тд., но и помогают заранее преодолеть возражения у потенциальных клиентов. В наших текстах мы стараемся быть максимально структурированными, избегая излишней информации и правильно размещая триггеры и призывы к действию. Да, они не маленькие, и некоторые люди считают, что большие тексты не читаются, но когда речь идет о покупке автомобиля стоимостью несколько миллионов рублей, люди внимательно изучают предложение. Мы не будем раскрывать все формулы успешного текста, потому что каждый текст - это индивидуальный подход к конкретному продукту и его аудитории, и мы постоянно работаем над усовершенствованием своих текстов.

7) Публикация и платные методы.

Откровенно говоря, мы редко подключаем платные услуги на Avito. Тем не менее, при активации тарифа нам дают 11 тысяч бонусов, которые следует использовать до конца месяца. Мы заметили, что грамотно составленное объявление может набирать большое кол-во просмотров и без дополнительных услуг. В то же время, при подключении платных услуг мы не обнаружили значительного увеличения количества просмотров. Все зависит от вашей ситуации, и порой необходимость в них возникает, однако нужно быть осторожным. Некоторые люди подключают услуги, не понимая, как они работают, когда их следует применять, и какие результаты ожидать. В итоге выбрасывают деньги на ветер, оказываясь на 3-4 странице поиска уже через 30 минут) Стоит помнить, что Avito рекомендует использовать платные услуги, но есть много подводных камней, о которых знают только профессионалы, но о которых сервис конечно же не предупредит ;)

8) Просим клиентов оставлять отзывы.

У продавцов на Авито есть рейтинг: пользователи видят его рядом с названием компании и могут получить первое впечатление о продавце, даже не читая отзывов. Рейтинг формируется из оценок пользователей. Когда клиент пишет отзыв на Авито, он может поставить оценку компании ― от одной до пяти звёзд. Среднее арифметическое всех оценок и есть рейтинг, для компаний он начинает рассчитываться после третьей оценки.

Мы всегда запрашиваем отзывы у клиентов: по нашим данным, 15% клиентов готовы проехать значительно большее расстояние к дилеру с хорошими отзывами и высоким рейтингом, чем к дилеру со средним и низким. С каждым отзывом мы работаем — даём обратную связь клиентам.

Наши результаты в цифрах за 7 дней:

Мы получаем от 10 до 25 сообщений + 10-15 звонков ежедневно. Цикл сделки с момента публикации автомобиля из наличия до покупки составляет в среднем 7 дней. Бывали случаи, когда авто забирали уже на следующий день, и такие ситуации не редкость ;)

Хотите получить такой же результат в своем проекте? Свяжитесь со мной в телеграме, ссылку прикрепляю ниже ;)

Консультация бесплатная, отвечу на все интересующие вопросы.

------------------

P.S. Все, что описано выше я отношу к официальным методам продвижения, но также есть и другие, не официальные методы, как вывести объявления в ТОП без блокировок. Подробнее могу рассказать на личной консультации в телеграме.