Он выборочно не пускал пассажиров на рейсы и требовал заплатить штраф за ручную кладь, когда её размер не превышал норму.
"сотрудник действовал в соответствии с правилами компании"
Может там правила такие, а сотрудников жёстко заставляют их выполнять.
В нормальной ситуации компания подписала бы себе приговор такими словами, т.к. фактически берёт все его злоупотребления на себя. А что будет здесь - посмотрим, даже интересно как события будут развиваться)