Статья рассказывает о разработке уникального торгового предложения (УТП) для автомобильного маркетплейса FRESH через введение услуги автоконсьержа

Саммари:
- Разработан УТП: лучший автомобильный консьерж.
- Автоконсьерж бесплатный, всегда на связи.
- «Чат с друганом» как ответ на любой вопрос про авто.
- Недостаток ботов в поддержке, преимущества людей.
- Наняты опытные автоспецы для работы консьержами.
- Поддержка работает 24/7, решает разнообразные вопросы.
- Отсутствие KPI на продажи у консьержей.
- Увеличение запросов на оформление автокредитов.
- Рекомендация сделать хорошую человеческую поддержку.
- Возможности масштабирования концепции на другие сектора.
- Внутренняя структура поддержки и инструменты работы.
- Рост органических установок благодаря уникальному сервису.
- Призыв к установке приложения и публикации отзывов.

Стараюсь выделять самое важное для вас.