Идея стартапа — фриланс без мошенничества

Периодически, в своём блоге рассказываю о проектах, где основатель пользуясь крупным сервисом в своей отрасли увидел серьёзные проблемы и запустил свой проект, добившись существенных успехов. Я решил попробовать эту идею на себе – проанализировал претензии к FL.Ru и попробовал сыграть на его недостатках. В этой статье хочу рассказать про первые шаги.

В закладки
Аудио

Идея

Все мы знаем о такой крупной фриланс-бирже, популярной в IT-сфере, как FL.ru: тут можно найти программиста, заказать сайт, воспользоваться услугами дизайнера, а также прочих специалистов, которые могут помочь при разработке нового продукта. Я, пользуюсь им сразу с двух сторон: во-первых, ищу там клиентов, которые хотят запустить маркетплейс услуг и предлагая RTPlatform, а во-вторых, отдаю часть мелких заказов на аутсорс, выступая в роли заказчика.

Про FL расхожи слухи, что на нём одни мошенники, но, на мой взгляд, они не до конца раскрывают суть проблемы. Конечно, кидалы там и правда встречаются, но, в основном, происходит тотальное недопонимание между заказчиками и исполнителями.

Заказчик размещает проект, в котором пишет что ему нужно, только не предоставляет, чёткого ТЗ, потому что понимания, что конкретно он хочет, у него нет. В лучшем случае, покажет на похожие сервисы и попросит сделать аналог изменив под себя. Программистов такие заказы мягко говоря смущают: видение клиента очень часто не совпадает с их пониманием поставленной задачи, а в итоге, когда продукт готов, клиент начинает жаловаться, что ему сделали не то.

В итоге – каждый считает другого мошенником. Программист уверен, что сделал всё со слов клиента, а раз что-то не было оговорено, то корректно доделывать за доплату. Заказчик же считает, что исполнитель не выполнил свои обязанности и просто обманул его, а теперь не хочет исправлять свои ошибки. Он уверен, что программист должен был задавать уточняющие вопросы, раз «не понимал, чего от него хотят».

Проблема и решение

Суть проблемы – в отсутствии взаимопонимания. Заказчик не может правильно объяснить, что ему нужно – у него просто нет опыта общения с разработчиком, а программист не знает, чего хочет его клиент и не имеет достаточных навыков переговоров.

Чтобы уберечься от мошенников, для собственных нужд, я запустил телеграм-канал, куда закидываю разные мелкие задачки по тем или иным проектам, на которые в данный момент не хватает своих ресурсов, и приглашаю туда уже проверенных фрилансеров. Тех, которые уже выполнили тестовое задание, и с которыми я уже работал, а потому знаю уровень их адекватности и компетентности.

Пример внутренней задачи​

Почему программисту выгоднее получать проекты от меня, чем продолжать искать работу на FL? Я вижу две основные причины.

Первая – проработка техзадания. Это как раз то, о чём я писал выше. То, что сказал мне заказчик, я перевожу на понятный для программиста язык, поэтому недопонимания, которое становится причиной длительных споров, не возникнет, либо кратно меньше, чем при работе со «стандартным» заказчиком. Так у программиста будет гарантия, что вся его работа будет оплачена, в полном соответствии с тщательно составленным ТЗ.

Вторая – гарантия заказа. Из своего опыта могу сказать, что около 80% размещаемых заказов на FL– пустышки, где заказчики просто прицениваются. До самой реализации проекта дело попросту не доходит. В моём телеграм-канале я, в любом случае, кого-то выберу – и если на проект откликнется три программиста, то любой из них с вероятностью в 33% получит заказ. Причём, остальным я всегда могу объяснить, почему выбрал не его.

Ценник я всегда предлагаю адекватный – понятное дело, что студиям у меня в канале делать нечего, но частникам, которые ориентируются на 80-120к за фултайм, есть что получить.

Проблемы маркетинга

Резонный вопрос: почему программисты с FL до сих пор не перешли ко мне в телеграм?

Причина простая – у меня слишком маленький трафик, и я не могу предлагать фрилансерам много работы. В неделю я публикую два-три заказа – это мало даже для одного человека, чтобы сидеть и только на меня одного работать. Особой конкуренции тоже нет – пока в канале работает только 15 человек.

Оценивая свой стартап со стороны, я вижу, что на нём слишком мало входящего потока – исполнителей достаточно, а клиентов кроме меня нет. При этом, если я начну запускать в канал других заказчиков, снова появится проблема непрофессиональных ТЗ, низкой стоимости работ, непонимание в общении с исполнителями – короче говоря, сломается сама концепция моего стартапа. Превратив канал в очередной трешовый FL, я просто разгоню всех программистов: зачем им сидеть у меня, если то же самое они могут получать на прежней площадке, причём, в большем объёме?

Получается, что я не могу конкурировать с ФЛ объёмом, но могу конкурировать с ним качеством. Значит, мне нужно его сохранять, ведь оно – единственное моё конкурентое преимущество перед конкурентом, которое делает моё предложение интересным.

Для клиентов этот стартап в первую очередь «переводчик», понимающий, что нужно им, и способный передать их видение продукта исполнителям. Я превращаю сумбурную идею клиента в грамотное техническое задание, согласовываю его с заказчиком и только после этого передаю на канал программистам. Всё точно так же, как происходит в студии – за тем отличием, что проект я отдаю не штатным работникам, а исполнителям из канала. Клиенту это выгодно: я помогаю ему избежать всех подводных камней и сэкономить не переплачивая в студии.

Статью эту я написал на самом деле не просто так. Исполнителей подбирать в формате конвейера я научился, интересно найдёт ли такой подход отклик у заказчиков.

Заказчикам я предоставлю:

  • проработанное техническое задание от площадки (в лице пока только одного меня)
  • подбор программиста в опыте требуемого стека разработки исходя из уровня профпригодности и стоимости услуг (подробно распишу достоинства и недостатки каждого кандидата)

Исполнители получат:

  • чёткое ТЗ, по которому они без опасений могут начать реализовывать проект
  • адекватный ценник за соответствующее задание

На чём я зарабатываю:

  • на составлении технических заданий,
  • на функции гаранта сделки и третейского судьи, если будут недопонимания

Обращаться можно в личку или в соцсети в профиле.

{ "author_name": "Денис Гордиенко", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 59, "likes": 21, "favorites": 90, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tribuna", "id": 121160, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sat, 18 Apr 2020 17:40:36 +0300", "is_special": false }
Онлайн-марафон «2 шага до уровня pro в маркетинге недвижимости»
26 мая Онлайн Бесплатно
Объявление на vc.ru
0
59 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
23

Поздравляю вы изобрели IT-консалтинг.

Ответить
1

Я вас минусую второй раз не из личных мотивов. Воротит от едкости в каждому комменте. 

Ответить
0

А поделитесь тогда ссылочкой на нечто подобное.
Вы хотя бы погуглите что подразумевают обычно под «IT консалтингом».

Ответить
0

Консалтинг рассматривал, как вариант, но уж больно слово дискредитировало себя да и обычные консультации мало кому интересны. Тут скорее стык услуг консалтинга, HR, и гаранта сделки.

Ответить
20

Привет! Сам работаю 3 года по подобной схеме и хотелось бы озвучить нюансы, с которыми в будущем обязательно придется столкнуться. 
1. По сути сейчас это агентский бизнес, у тебя есть ребята которые выполняют работу, ты её находишь и передаешь им, получаешь за это % от сделки. Всё отлично и приятно, когда масштаб небольшой и нет как таковой задачи агрессивно расширяться.
2. Когда появляются проблемы - когда твой пул заказчиков переходит определенную отметку. Ты один чисто физически не сможешь обрабатывать грамотно допустим даже 15 заявок в день. Сначала сможешь, но потом поймешь что оказался в рутине и это потолок. Из этого вытекают следующие сложности:
- Тебе нужно нанимать сотрудника, чтобы он начал составлять ТЗ, чтобы вся система работала. Найти сейчас хорошего аккаунт/проджект менеджера это великая сложность.
- С ростом числа заказов будет расти и количество брака. Задание не доделано, фрилансер посреди работы пропал, вносится третий раунд правок в задание и тп. На том этапе, когда количество работы равно или превышает ресурсы, каждый затраченный час на правки это минус прибыль. Так же люди после одного негативного опыта могут не вернуться к тебе.
3. Но это всё мелочи по сравнению с вопросом маржинальности. Если маржинальность сделок будет маленькой, то у тебя она будет съедаться операционкой. Себе на хлеб ты точно заработаешь, но рост бизнеса будет выглядеть как попытка выбраться из зыбучего песка - каждый следующий шаг всё больше усложняет работу и процессы. 
4. Я полагаю ты сейчас все деньги кладешь в карман. Может статься, что необходимость платить налоги поставит под вопрос целесообразность бизнеса. Цены могут не устраивать фрилансеров/заказчиков (с наценкой за налог) или сильно подрежут твою прибыльность. А по мере роста нужно будет содержать аккаунт менеджеров. Если один аккаунт справляется с 10 заказчиками, которые генерируют тебе 50к рублей в месяц, и аккаунт получает 35-40 - всё очень грустно. Это бизнес моделирование тоже стоит учитывать сразу.

Сама идея площадки с проверенными исполнителями и заказчикам (что тоже очень важно, неадекватов столько, что за голову берешься порой) отличная, потому что фриланс площадки дискредитированы и для меня каждый заход на ФЛ это сродни мукам. Но нужно заранее продумать решение тех проблем, про которые я написал выше, иначе будет очень медленный рост или долгая стагнация.

Ответить
0

Сергей, спасибо за детальный комментарий. Есть над чем подумать. В следующей статье постараюсь детально разобрать каждый пункт и рассказать как решаю или планирую решать каждую из проблем.

Ответить
5

Мне кажется нюанс фриланс-бирж в том, что они кроме полной постоплаты не предлагают варианты работы. 
А качественный исполнитель никогда не будет работать без предоплаты и тем более выполнять тестовые задания бесплатно.

А так, однозначно рынок требует обновления, успехов вам :))

Ответить
2

Спасибо.

Формат оплаты, если заказчик будет работать с исполнителем напрямую - как договорятся.

Тестовые задания я оплачиваю. Чаще всего - это мои рабочие микрозадачи, где не страшно провалить в случае неудачи. обычно это на 1-2 часа работы с оплатой 1200-3000

Ответить
0

Укажите, пожалуйста, вашу группу в Telegram.
Иногда появляются задачи на Backend, в которые целесообразно привлечь стороннего исполнителя. 

Ответить
0

Канал закрытый, как и писал в статье пока никого туда не пускаю, кроме проверенных исполнителей. Задачи можно закидывать ко мне в личку или соцсети.

Ответить
0

Также, есть ПО под биржи (и наше и чужое), если интересно, то могу поделиться 

Ответить
0

Мой другой проект как раз завязан на коробочном решении для биржи - https://rtplatform.ru/

Ответить
2

Предоплата - всего лишь способ получить частичные гарантии добросовестности намерений заказчика, если есть другие способы получения этих гарантий - в предоплату всё не упирается. 
Но согласен, биржи эти способы не предоставляют, по факту.

Ответить
0

А какие ещё могут быть востребованы способы получения гарантий?

Ответить
0

Есть же отзывы о клиентах и фрилансерах, поэтапная оплата или почасовка (на том же upwork), разрешение споров.

Ответить
4

Проработка тз может занять больше времени, чем сам заказ. Если проект относительно немаленький то тщательное тз должно быть на много много листов, иначе все равно всегда обе стороны найдут много до чего доебаться или что недоделать/сделать через жопу.  Я бы построил систему на оценке квалификации, а не на тз. С неквалифицированными исполнителями гораздо больше вероятности фейла. Заказчик в свою очередь обязуются принимать точку зрения профессионала. Это разумно с юристами, бухгалтерами, архитекторами, строителями. Проблемы начинаются, когда заказчики считают себя большими профессионалами в области, в которой не шарят. Пытаться добавить больше фич, исполнения нестандартных и нелогичных требований и т.д. 

Ответить
3

Отличная статья!
Главная тема статьи, о которой напрямую автор не говорит - "обычаи российского делового оборота", одним из краеугольных камней которого является отсутствие понятия "деловая репутация".
Стало обычным местом в дискуссии рассказывать про "цивилизованный Запад", где после одного обмана заказчика недобросовестный программист получит метку "зашквар" и до конца своей жизни не получит ни одного нового заказа и умрёт от голода.
Когда же необходимость "деловой репутации" будет осознана большинством российских предпринимателей?
Денис Гордиенко и сам столкнулся с этой проблемой (один недовольный заказчик полощет его честное имя на каждом углу, в том числе и на сайте VC), поэтому я искренне поддерживаю его маленький стартап и желаю успехов.
Меня тоже 4 года назад обманул на тысячу евро один плохой мужик с биржи FL, так и не передав мне работающий сайт проката глянцевых журналов, поэтому я призываю всех читателей VC присоединиться к обсуждению данной проблемы недопонимания заказчиков и программистов-интровертов.
Вместе решим проблему и Россию подымем !

Ответить
3

  Мне кажется, корень этой проблемы в том, что большинство предпринимателей живут и работают фактически одним днём. Никто не загадывает и не планирует свою деятельность на долгий период. Может завтра законы поменяют или опять нефть рухнет, или банк решит твой счет заблокировать, или вообще у него лицензию отзовут, или менты чего-нибудь подбросят. Был бизнес и вот его не стало. Нет ощущения стабильности. Причем ни у кого. Министров, губернаторов, генералов снимают с должностей по щелчку сверху. Поэтому и получается, что если у человека есть возможность заработать живые деньги здесь и сейчас, пусть даже и не совсем честным путем, то он не побрезгует воспользоваться ею. К сожалению.

  Опять же можно много привести примеров, когда репутация разных товарищей никак не коррелировала с их положением в обществе и благосостоянием. Вспомнить хоть того же Медведева. Да и не только отдельных личностей. Какая репутация, например, у наших мобильных операторов? Вопрос риторический. Наверно, гражданин какой-нибудь страны с "цивилизованного Запада", посмотрев на всё это, воскликнул бы: "Да как так-то?!? И что, после всего сказанного и сделанного этот Медведев сам не подал в отставку?!? Странно, очень странно. Россия вообще очень странная страна!".

И вот такие примеры, как с Медведевым и с мобильными операторами, на виду у всего нашего общества. И добавляют порцию гвоздей в крышку гроба, в котором и находится идея о важности репутации.

Ответить
3

А риски вы берете на себя в итоге ? Ведь порой даже имея четкое ТЗ (трижды согласованное с заказчиком) и готовый по не у продукт — но в итоге оказывается что заказчик сливается только по причине того что сам что то упустил в ТЗ и доплачивать не желает. А вы как бы через свой ТГ—Бот/Чат уже отдали проект спецу который на деле сделал все по ТЗ

Непонятно как покрывать риски ?

Ответить
2

Я думаю тут вопрос соглашения и действительно нужен escrow и независимый арбитраж и аналитик на проекте.

В этом и есть ценность - фриланс биржи сводят заказчика и исполнителя, роль аналитика и постановщика размыта. Поэтому этот проект и может стать по сути компанией, предоставляющей аналитику клиентам и исполнителям

Ответить
0

По моему опыту арбитраж на FL - это разбор кому кто и что обещал. Здесь планирую сделать скорее как судебную экспертизу - изучение исходников и вынесение среднерыночной оценки.

Ответить
0

В базовой версии ориентируюсь, что клиент у меня покупает ТЗ и подбор а-ля HR-услуги, где расписаны честные плюсы и минусы каждого программиста.

Как допродажу планирую делать гарант сделки, где буду сам разбираться насколько честные претензии заказчика и насколько качественно написал код программист.

Ответить
3

"насколько качественно написал код программист"
И кто это оценивать будет? по времени считали, сколько такое занимает?

Так-то идея, сделать новую, хорошую биржу, отлична. Но в реальности мало достижима.

Ответить
2

То есть, исполнители, которые сейчас берут из тг-канала автора микро-подработку, должны будут оттуда же и серьезные проекты получать? А у них точно есть на такие проекты время или, если они будут жестко совмещать с основной деятельностью, не пойдет ли такое совмещение во вред заказчику?

Ответить
0

Да, предполагается 1 канал на все типы задач. Пока из-за небольшого объёма это достаточно. Если человек не может взять задачу он не откликается, всё добровольно и обязаловки нет. Но если взял и просрал, то за это бан

Ответить
0

Бан - это, конечно, хорошо, но какой от этого профит заказчику, чьи сроки сорвутся по вашей вине?

Ответить
1

Моя вина будет только в том случае, если заказчик приобретёт гарант сделки. В этом случае он вернёт все деньги, за вычетом комиссии. При этом, за счёт банов среди исполнителей, заказчик заранее получает мене рискованные варианты, чем на типовом ФЛ.

Ну а если этого мало и нужны тотальные гарантии за сроки и качество, то велкам в студию за 600к+, гарантии - это не о том, как сэконмить

Ответить
0

Получается, как я и писал в первом комменте - ваши подрядчики, заточенные под микро-задачи, берут большой (средний) проект, предсказуемо факапят, и никто за это ответственности не понесет, потому что если нужны гарантии и сроки, то вы скажете, что нужно было идти в студию с ценником 600+.

Ответить
3

да, так и есть, лучше даже не обращайтесь - всё равно зафакапим всё

Ответить
0

Блин, еще раз, у вас исполнители заточены под микро-задачи -> к ним прилетает большой проект -> они не в состоянии его выполнить, т.к. заняты своими делами -> сроки заказчика сорваны.
И, судя, по вашему ответу, ответ заказчику будет наподобие - да, так и есть, ну а зачем вы к нам обращались, знали же, что зафакапим, надо было идти в студию 600+.

Ответить
0

Почему под микрозадачи то?

Ответить
0

Ну вы же по 3 небольшие задачи в неделю раздаете, кто у вас там мог собраться в качестве исполнителей? Или те, для кого это подработка в свободное от основной работы время, или начинающие, которые еще не умеют находить себе заказы. 
К тому же, вряд ли к вам пойдут профессиональные фрилансеры, понимая, что у вас существует конфликт интересов, и вы самые интересные заказы можете забирать для своей студии.
 Это не то, чтобы неразрешимые проблемы, просто обращают на себя внимание. 
Интересно еще по поводу написания ТЗ - какое у вас ценообразование, и будете ли вы давать к ТЗ какие-то пояснения, наподобие того, что этот стек технологий я выбрал потому-то и потому-то, выбирая из таких-то вариантов? 

Ответить
1

А какие ещё площадки вы анализировали? Фл это самое последнее дно, где я бы искал исполнителей или заказчиков.

Ответить
1

что ещё предложите проанализировать на российском рынке? Анализировал FL и youdo, как самые популярные. 

Ответить
1

Kwork

Ответить
0

freelansim.ru
godesigner.ru
etxt.ru
Это то чем пользовался сам не раз и остался доволен.

А что не так с юду?

Ответить
0

с юду всё хорошо, я писал что анализировал. Для меня и фл не плох, если его правильно готовить

Ответить
0

weblancer

Ответить
1

Возможно только там нужная специфическая атмосфера, в которой может выжить идея заработка ТС

Ответить
0

хороший материал 

Ответить
0

Профессия будущего - составитель ТЗ.
Иногда и правда не хватает такого человека. Даже ты, как менеджер, иногда не можешь полностью донести твои запросы из-за незнания внутренней специфики.

Ответить
1

Недавно подсчитал, что за год заработал только на ТЗ ±500к. Переводчик между заказчиком и программистом - востребованная штука.

Ответить
0

Для ТЗ можете использовать spexfy.com - сэкономите время

Ответить
0

Это называется бизнес-аналитик) Не поверите, профессию аналитиков для разработки изобрели лет 30 назад, правда в России с этим плохо.

Ответить
0

Бизнес-аналитик это другое

Ответить
0

Уверены? Бизнес аналитик фиксирует выскоуровневое ТЗ (но во многих компаниях его заставляют писать и ЧТЗ). Если вам нужно низкоуровневое, то вам к аналитику-проектировщику или техническому писателю с нужным бэкграундом. 

С чего вы решили что аналитик это другое, неизвестно. Погуглите, спросите у знакомых разработчиков.

Ответить
0

Мой вердикт - проблема с бизнес моделью. Для того что бы продавать T.З и делать обзор кандидатов не нужно делать маркетплейс. Сделай сервис который превращает стандартное описание на Upwork в профессиональное Т.З для заказчиков а для программистов бесплатную или даже платную аккредитацию ( интервью, просмотр кода, прошлых работ и т.д.)   

Ответить
1

Ахахаха, зайдите пожалуйста на фриланс биржи, почитайте стандартные описания и уйдите офигевшим. Обычное описание на fl.ru или youdo.com звучит так: "нужно сделать мобильное приложение/сайт, пишите цену".

Ответить
0

Денис, вы уверенно делаете шаги к открытию своего, пока виртуального, агенства-студии. Возможно, чуть позже придет понимание, почему студия не может стоить 80-120К руб. по безналу за месяц (или статья - просто сарказм?).
Денис, не до конца понял ценностное предложение маркетплейса по сравнению с upwork и др. и лично Вашу работу как ограниченный функционал аккаун- и проджект-менеджера, не могли бы пояснить?

Ответить
0

У меня уже есть своя студия, занимающая первое место по количеству опубликованных приложений в СНГ - https://cmsmagazine.ru/mobile/?activeSort%5Bsort%5D=works_count&activeSort%5Bsort_direction%5D=desc Этот проект - тест монетизации низкого ценового сегмента. 

Про 80-120к в мес не совсем понял Вашу фразу. Речь о том, что исполнитель, который сидит у меня в тг и ориентируется на такой заработок в мес имеет возможность это осуществить

Ценностное предложение для заказчика - площадка сама рекомендует нескольких специалистов и помогает правильно составить для них задание, минимизируя риск провалить проект.

Ответить
0

Спасибо за ответ. Сразу не было очевидно, что речь исключительно о низком ценовом сегменте.
Возвращаясь к вопросу, если заказчик хочет полный цикл оказания услуги до внедрения, будет ли достаточно только составить ТЗ? Или также потребуется ПМ, страхование рисков (технических и административных), внедрение, гарантийные обязательства? В данном случае ПМ-ом и аккаунт-менеджером после написания ТЗ будет являться непосредственный исполнитель (фрилансер)?
P.S. Возможно, это и не нужно для данного сегмента заказов?

Ответить
1

Да, за полным циклом - это в агентства. Суть фриланса в том, что заказчик ради серьёзной экономии готов нести риски и работать на каждом этапе с разными исполнителями. 

Случаи, где один фрилансер занимается и дизайном, и вёрсткой, и сервером - это хакерский приём. 

Ответить
0

Хороший фрилансер должен сам уметь анализировать требования и составлять ТЗ. Да и не всегда оно нужно. Разве что примерный объем оценить. А так - понять что нужно клиенту, уточнить детали и вперед. Если проект большой, то на почасовую оплату перейти, чтобы непредвиденные хотелки реализовывать. И все довольны. Лично у меня прямо в профиле написано что мне не нужно ТЗ.

Ответить
0

Значит мой стартап не для Вас. У Вас и так всё хорошо

Ответить
0

Ага особенно понравился принтскрин. За панель собрать на бэке 15 тыс.. заказ руб 400.. студенты го к парню. Он поможет

Ответить
0

а что там делать больше, чем на 15к, если готова и вёрстка и все серверные методы? Макросы прописывать великая сложность? Как по мне, так это уровень продвинутого ПМа, а не программиста, но у нас страна свободная - каждый решает сам работать с предложенными условиями или нет.

Ответить
0

ИМХО только почасовка с ежедневным митингом для тех кто только начал отношения. После месяца укрепления взаимного доверия итп можно прееходить на другие форматы.

Ответить

Комментарий удален

0

Меня смущает пункт именно качества ТЗ - просто очень часто для его составления необходимо после заслушивания ЛПР  проводить достаточно большую работу.

Просто почему во множестве зарубежных аналогах есть оплата по часам ?
Именно от того, что построить четкое ТЗ для малых задач сложно.

Ответить
0

Фрилансеры реально лотерея, давно перестал с ними работать.
Менять схему нужно.
Ваша схема далека от бизнеса, потому что слишком завязана на человеческий фактор. Вы создаёте дополнительное звено, которое преобразовывает информацию между заказчиком и исполнителем. Где гарантия, что это преобразование будет корректным? Нет её. А с ростом количества подобных "преобразователей", качество услуги и её ценность упадёт до нуля.
Ищите другую схему.
Удачи!

Ответить

Прямой эфир