Как мы сделали приложение PR-Ambassador, которое помогает находить инфлюенсеров для бизнеса

Спрос на отзывы (в том числе заказные) подводит к очевидному выводу: компаниям и брендам нужны амбассадоры и адвокаты. Поэтому мы решили создать мобильное приложение, которое поможет бизнесу получать настоящие отзывы, рекомендации или упоминания от реальных пользователей.

Вы можете перейти сразу к обзору функционала приложения. Или почитать о предпосылках создания PR Ambassador и возможностях сервиса для заказчиков и исполнителей.

Необходимость в эффективном приложении для social e-commerce назрела уже давно. В рунете еще нет инструментов для инфлюенс-маркетинга. По крайней мере мобильных приложений такого рода. А существующие сервисы не отвечают актуальной повестке.

Наверное, мы никому не откроем глаза, если скажем, что подавляющее большинство всех отзывов и обзоров о товарах и брендах в интернете - заказные. Это серая технология, которая прекрасно считывается многими пользователями, отталкивает аудиторию и грозит неприятным зашкваром для брендов в случае деанона.

Да, некоторые компании экспериментируют с форматами.

Очень хорошо заходят стёбные “отзывы на приколе”. После прочтения такого улучшается настроение и остается приятное впечатление от бренда (“какие креативные ребята, какой оригинальный подход”). Вопрос заказной отзыв или нет вообще не рассматривается в этот момент.

Но проблема остается: заказными отзывами пользуются. Почему?

Нивелирование негатива и борьба с черным пиаром - это всё, на самом деле, второстепенно. Главная причина существования “бирж контента” и фабрик ботов - отсутствие доступной альтернативы. А реальные отзывы и упоминания - всё ещё нужны бизнесу.

Бизнес всё больше погружается в онлайн среду. При этом компаниям очень тяжело (и дорого) получить обратную связь от своих клиентов в виде положительных отзывов. Это факт.

В то же время, негатив прилетает гораздо чаще. С ним нужно работать - отвечать, перекрывать и разбавлять позитивом. Или оставить как есть. И смириться с потерей десяти, двадцати или, может, даже сорока процентов потенциальных клиентов. Сколько точно, вы никогда не узнаете.

Не лучшим образом выглядит ситуация и с блогосферой/соцсетями.

Продвижение у блогеров на youtube.com или Instagram имеет два главных минуса:

Всё очень похоже на то, как в свое время после пика популярности сошло на нет продвижение в сообществах Вконтакте. Когда из десятка групп с общей аудиторией более 1 млн. получаешь сотни две переходов и ни одного заказа, начинаешь очень жалеть потраченное время и деньги.

У бизнеса еще не было доступного инструмента, который бы позволил наладить связь между брендом и реальными пользователями, готовыми его пиарить, продвигать товары и услуги от своего имени в различных соцмедиа - социальных сетях, блогах, сайтах отзывов и так далее.

Мы сделали наше приложение, чтобы это исправить.

Приложение PR Ambassador - это что-то среднее между сервисом персонализированных видео-поздравлений от селебритис Cameo и известной многим биржей контента QComment.

Сервис сочетает охват площадок и возможных форматов - как на QComment, но делает упор на инфлюенс, реальность и достоверность исполнителей - как на Cameo.

Сервис PR Ambassador охватывает сразу несколько задач и целей:

Опыт мотивации пользователей рублем на таких площадках как Otzovik и Irecommend показывает что плата за просмотры - хорошая морковка, которая заставляет писать авторов качественные и развернутые обзоры товаров.

Если они это делают для отзовиков, почему бы не делать то же самое напрямую для бизнеса? Без посредников. За достойное вознаграждение - скидку, товар, услугу или донат.

В приложении PR Ambassador микроинфлюенсеры/ pr-амбассадоры и бизнес общаются напрямую.

Удобство и оперативность PR Ambassador - одно из главных достоинств приложения. Все функции доступны в 2-3 клика.

Скачать и поюзать приложение можно в Google Play Маркет по этой ссылке.

Регистрация и вход производятся по стандартной процедуре: по номеру телефона с sms-подтверждением (для России и Украины) или через соцсети.

На следующем шаге пользователь заполняет личные данные и выбирает роль - заказчик или исполнитель.

В настройках можно в любой момент быстро сменить роль с заказчика на амбассадора и наоборот.

Внутри приложения реализована система рейтингов и отзывов. Просмотр профиля заказчиков задания (для амбассадоров) и профиля амбассадора (для заказчиков) с рейтингами и отзывами от других пользователей приложения.

Роль “Заказчик” - представитель бизнеса, который ищет Амбассадоров для улучшения репутации своей компании, бренда, товара или услуги. Заказчики могут создавать свои задания для амбассадоров, выбрать подходящего исполнителя, вести с ним прямое взаимодействие.

Посмотрим, как это всё делается.

Начнём с того, что в приложении мы постарались реализовать гибкий функционал создания заданий исходя из потребностей заказчиков и возможностей исполнителей. Например, там есть такие штуки как:

Опция “Контент от заказчика” для тех, кому важны детали. Заказчики могут давать амбассадорам свой контент для публикации и распространения не опасаясь того, что исполнитель что-то сделает не так.

Также есть такие приятные для штирлицев от пиара штуки, как доступ к заданию только по ручному приглашению (“скрытое задание”). Это повышает конфиденциальность задачи, что никогда не бывает лишним.

Как создать задание

Для того, чтобы создать новое задание и отправить его в работу нужно перейти в раздел “Мои задания”, нажать красный кружок внизу экрана и выбрать нужный тип задания. Это может быть упоминание, отзыв, комментарий, обзор и так далее, либо уникальное задание.

Затем необходимо заполнить параметры задания, условия вознаграждения, срок и задать фильтры для выбора подходящего амбассадора.

После того как создание нового задания будет завершено и все поля заполнены, оно появится в общей ленте у амбассадоров. Заказчик будет получать от амбассадоров заявки на выполнение задания и может выбирать из списка наиболее подходящих исполнителей.

Также заказчик может выбирать и приглашать исполнителей самостоятельно.

Фильтры позволяют точно подобрать целевую аудиторию. Есть выборки по полу, возрасту, рейтингу в приложении и геоположению, сайтам и уровню аккаунта на нужной площадке, прочее.

Чтобы задание не уходило в общую ленту, его можно раздать адресно. Особенно это касается скрытых заданий.

Внутри нового задания есть кнопка “Пригласить амбассадоров”. Она позволяет искать амбассадоров из общего списка с помощью различных фильтров. Например приглашать только избранных и проверенных или, наоборот, только новых.

Удобнее всего подбирать и приглашать амбассадоров через меню “Сайты”. С помощью этого пункта меню можно быстро находить амбассадоров для конкретных площадок.

Заказчику достаточно указать сайт, чтобы моментально получить список амбассадоров, у которых точно есть аккаунты на данному ресурсе. дальше остается только отсеять исполнителей по различным критериям - по степени прокачки аккаунта, рейтингу в приложении, полу, возрасту, геотаргетингу и другим условиям.

Также можно выбрать сразу несколько амбассадоров и отправить им приглашение на выполнение задания.

Чтобы узнать больше о возможностях амбассадора нужно кликнуть по его профилю. На странице выводится не только рейтинг пользователя в приложении, пол, возраст и но и все его возможности по разным сайтам, которые он указал.

Поскольку инфлюенс-маркетинг - это перманентный процесс, предусмотрены функции для регулярной работы:

Для коммуникации между заказчиками и исполнителями предусмотрены:

Функции сервиса для Амбассадоров

Роль “Амбассадор “- пользователь, который хочет монетизировать собственное влияние и доступ к своей аудитории, выполняя задания Заказчиков.

В настройках своего профиля амбассадоры могут сразу задать ключевые параметры, которые будут облегчать с одной стороны - поиск новых заданий, а с другой - помогут найти этот профиль заказчикам.

Фильтры позволяют выполнять поиск подходящего задания в ленте с возможностью сортировки по:

Благодаря гибкой настройке собственных возможностей, амбассадор получает только целевые задания от заказчиков. Не нужно тратить время на просмотр общей ленты и поиск подходящих задач.

В настройках амбассадор может указать:

Как получать и выполнять задания?

Амбассадор получает Push-уведомление о том, что его пригласили выполнить задание: пройдите по приглашению и примите его. После чего можно написать в чат заказчику для выяснения деталей.

А можно не ждать приглашения от заказчиков и самостоятельно находить задания.

Для этого в нижнем меню есть пункт “Лента”. В ленте отображаются новые задания, поступающие от Заказчиков: выбирайте подходящее и отправляйте заявку Заказчику на выполнение.

Общие условия вознаграждения - расценки - видны при принятии задания. Не денежный вариант вознаграждения лучше обсудить с заказчиком индивидуально в чате ДО сдачи задания.

Как получить больше заданий?

Тут всё как и в любой работе - чем выше качество, тем выше цена и больше заказов.

Укажите в настройках типы заданий, которые вы готовы выполнять. Поставьте привлекательную цену за свою работу и прокачивайте свои аккаунты в соцмедиа. Чем выше уровень ваших аккаунтах на сайтах – тем интереснее вы как Амбассадор Заказчику.

Действуйте разумно. Заспамленность и искусственность ваших аккаунтов отобьет желание сотрудничать с вами и заставит сильно снизить расценки. При этом трудозатраты вырастут.

Экономический кризис вследствии пандемии ударил по всем и сильно отразился на нашем обществе.

Бизнес вынужден урезать расходы и делать упор на онлайн продажи. При этом многие сейчас всерьез столкнулись с необходимостью управления онлайн-репутацией (то что раньше можно было игнорировать, сейчас доставляет массу головной боли).

Люди теряют заработок и вынуждены больше проводить время дома, как правило, сидя в интернет. Многие сейчас лихорадочно пытаются найти удаленный заработок, чтобы хоть как-то свести ужатый бюджет. При этом, у большинства есть активные и достаточно раскрученные аккаунты в соцсетях, многие ведут личные блоги. Есть инфлюенс, а значит его можно монетизировать.

Наше приложение – отличная возможность помочь друг другу. Бизнесу - улучшить репутацию своего бренда, находя и привлекая амбассадоров. А амбассадорам конвентировать своё влияние в соцмедиа в наличность.

#управлениерепутацией #orm