Как законно уволить менеджера по продажам за невыполнение плана: разбор судебной практики и ошибок работодателей
Если вы пытались уволить менеджера за провал KPI, но столкнулись с судом — эта статья для вас. Разбираю реальный кейс, где работодатель проиграл дело из-за процессуальных ошибок, и показываю, как сделать так, чтобы увольнение прошло без последствий.
Кейс: Почему ООО «МКТ» проиграло суд и что нужно делать иначе
В апелляционном определении Московского городского суда (№ 33-54847/2024) компания пыталась уволить сотрудницу за невыполнение плана продаж. Суд отменил увольнение и взыскал в её пользу:
- Средний заработок за вынужденный прогул
- Компенсацию морального вреда
- Госпошлину
Главные ошибки работодателя:
1) Нет доказательств ознакомления сотрудника с планом продаж
- Суд указал: «Ответчик не представил документов, что работнику был установлен конкретный план, с которым она была ознакомлена».
Как надо: план должен быть в письменной форме (допсоглашение, приказ) с подписью сотрудника. Кроме того, план должен быть обоснованным и выполнимым.
2) Дисциплинарные взыскания вынесены с нарушением сроков
- Компания наказала сотрудницу за провал в 1-4 квартале 2022 года, но приказы вышли только в 2023 году (пропущен 1-месячный срок по ст. 193 ТК РФ).
Как надо: Наказывать не позднее месяца с момента обнаружения проступка.
3) Увольнение без нового нарушения
- Сотрудницу уволили по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ (неоднократное неисполнение обязанностей), но не доказали, что после выговоров она снова нарушила правила.
Как надо: Перед увольнением нужно зафиксировать новый проступок (например, очередной срыв плана).
4) Нет вины в невыполнении плана продаж.
- Компания наказала за недостижение конкретных цифр.
Как надо: Наказывать надо за невыполнение конкретных задач, выполнение которых должно привести к достижению плана (количество звонков, сроки ответов и др.).
Работник считается виновным в неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей, если он действовал умышленно или по неосторожности. (Определение Верховного Суда РФ от 04.05.2012 N 24-В12-1).
А невыполнение плана продаж, как правило, связано с невозможностью заключать договоры с субъектами предпринимательской деятельности. Наказать за то, что сотрудник не договорился о заключении договора, нельзя в силу установленной законом свободы вступления в договорные отношения (ст. 421 ГК).
Как уволить менеджера по продажам без риска суда
1. Закрепите обязанности в документах
- Включите в трудовой договор или должностную инструкцию конкретные обязанности, а не обтекаемые формулировки. О важности должностной инструкции мы писали ранее (см. Должностная инструкция: как правильно составить и зачем она нужна работодателю, Как правильная должностная инструкция поможет руководителю компании навести порядок в кадрах).
- Разработайте локальный акт, который детально регулирует все этапы и процессы работы отдела продаж.
- Разработайте план продаж, который имеет под собой экономическое обоснование, а не цифры «с потолка».
- Ознакомьте со всеми документами сотрудника под подпись.
2. Фиксируйте нарушения правильно
- Если менеджер не выполнил задачи, которые привели к недостижению плана – затребуйте письменные объяснения (ст. 193 ТК РФ).
- Если объяснений нет – составьте акт об отказе.
3. Соблюдайте сроки дисциплинарных взысканий
- Нельзя наказывать за проступок, обнаруженный позже месяца.
Автор
Валентина Яковлева
- Директор Департамента РЗПиКУ, эксперт по трудовому праву
- Налоговый консультант
- Автор более 200 публикаций в СМИ и в профизданиях на тему трудового и налогового права