«Честный агент» — онлайн-сервис ритуальных услуг Статьи редакции
Предлагает помощь в подготовке и проведении похорон.
Создатели проекта: Илья Манилов (27 лет, основатель Apps4all.ru), Артём Манилов (31 год) и Павел Сосновый (31 год, основатель «муниципальныерешения.рф»).
Кто мы и что делаем
«Честный агент» — первый ИТ-стартап в сфере ритуальных услуг, работающий в режиме «одного окна», причем это окно — виртуальное.
Мы разработали платформу, которая позволяет получить весь спектр услуг по подготовке и проведению похорон. При помощи сервиса можно выбрать необходимые товары, решить вопрос транспортировки тела, выбрать кремацию или погребение, найти кладбище и даже конкретное место на нем.
Ограды, памятники, гравировка, церемония, венки, товары для дальнейшего благоустройства и ухода за могилой — всё это можно посмотреть через наш сервис, определиться и сразу заказать.
После того, как выбор сделан, пользователь получает договор и оплачивает его банковской картой. Все организационные вопросы решаются комплексно и быстро. В договоре сразу фиксируется сумма, которая впоследствии не предусматривает никаких доплат. Мы гарантируем прозрачность и честность.
Кто выполняет все работы
Проверенные и аккредитованные нами подрядчики. Мы ограждаем пользователя от лишней информации и гарантируем соблюдение сроков и качественное выполнение поставленных задач. Стартап работает на базе городского бюро ритуальных услуг «Горбрус» — крупнейшей ритуальной компании Московской области.
Мы проанализировали лучшие примеры западных компаний в сфере ритуальных услуг (а там цифровой подход в этой области сегодня на взлете) и решили, что пока полностью исключать из процесса человека нельзя — в сложные моменты клиенту нужен собеседник и помощник. Поэтому у нас также есть персональные менеджеры.
Итоги и планы
Сейчас мы обслуживаем более 650 заказов ежемесячно. Растем достаточно быстро, готовим для запуска новые услуги.
Для инвентаризации кладбищ применяем квадрокоптеры. Электронная система управления кладбищем, созданная «Честным агентом», — один из важнейших элементов всей платформы. Благодаря инвентаризации мы знаем, сколько есть свободных мест и где они находятся. Мы сформировали беспрецедентную базу данных, с помощью которой можно узнать расположение любой могилы. Это существенно облегчает поиск места для захоронения, а значит, и время оказания услуги.
Также у нас появилась идея использовать коптеры для развития сервиса по удаленному уходу за могилами. Наша компания предоставляет такую услугу и обычно в качестве доказательства присылает клиенту фотографии — но проверить их актуальность невозможно. В ближайшее время мы запустим новый сервис, в котором будет возможность запросить фотографию с места захоронения в любое время суток.
"150 000 клиентов...", "более 650 заказов ежемесячно..", "Растем достаточно быстро..."
не самые лучшие формулировки для сервиса ритуальных услуг.
Как и любой сервис/бизнес мы оцениваем работу клиентах/прибыли и здесь нет исключений. Люди умирают без нашей помощи и с этим надо что-то делать.
Вот и все, что вам нужно знать о работе агента ритуальных услуг.
Нам очень хочется, чтобы всё было "цивилизованно" и "по-европейски". Так как сейчас мрак и позор. Мы меняем рынок.
Господа, это пять, вопрос только, учитывая реалии рынка и перестрелки 100 на 100 человек тем летом, что вы не просто с улицы зашли на этот рынок:) Знаю многих людей которые не пошли в такую историю именно поэтому.
Хоть какая-то цивилизованность этого рынка - это вообще огромный плюс, если получится.
Поясните, пожалуйста
Мы с 2013 года делаем сервисы в этой тематике: gravemap.ru & gravesearch.ru. Логично, что мы пошли дальше.
вообще эти танцы с похоронами надоели... печи -- печи стройте, хватит плодить гниль
не увидел кремацию просто :(
Кремация/Урны/Колумбарий вот прям на подходе
А UMER умер?
Он и не жил
Сори, а чем это отличается от лендоса похоронного агенства?
Где я могу собрать похороны своей мечты, выбрать цвет обивки и кого хоронить?
В данный момент приложение заточено для работы ритуального агента, т.к. пользователь в момент трагедии не готов "собрать похороны своей мечты, выбрать цвет обивки". А детально планировать похороны заранее в России не принято. Но мы сейчас разрабатываем приложение и для конечного потребителя, в котором мы учтём и это пожелание.
Не думаю, что подобные шутки тут уместны, это такой же бизнес, нацеленный на получение прибыли, как все. Напротив, многие агентства ритуальных услуг сейчас потеряли человеческое лицо напрочь, пытаются втюхать что-то, допродать, ад кромешный. А тут - выбираешь что нужно для заказа и все, никто тебя не дергает, не достает.
Для меня этот бизнес всегда был "гнилью" из-за тех, кто этот бизнес ведёт. Это низкопадшие люди и не из-за сути бизнеса, а из-за сути личностей в этом бизнесе. Это я не о вас, а к тому, что вся наша семья за кремацию и только.
Вы правы, личности в этом бизнесе встречаются разные. Но наша задача как раз и состоит в том, чтобы изменить и сам ритуальный рынок и отношение к нему потребителей.
По-поводу кремации - она упрощает и удешевляет процесс, но не стоит заблуждаться, что всё будет сильно проще:
а) Нужно будет собрать пакет документов, как и для захоронения в землю.
б) Нужно договориться с крематорием о свободном времени.
в) Нужно договориться о гробе, облачении усопшего и возможных косметических услугах.
г) Нужно договориться о перевозке в крематорий.
д) Далее есть варианты:
д.1) Позаботиться о полученной капсуле с прахом самостоятельно.
д.2) Позаботиться об установке урны с капсулой в колумбарную стену - это отдельный процесс.
д.3) Позаботиться о захоронении урны в землю.
Это можно всё сделать самостоятельно или обратиться к сервису.
Про реалии рынка сказать ничего не могу. Но то, что технологии зашли и на рынок ритуальных услуг, это хорошо, прежде всего это снимает нагрузку с клиентов в моральном плане, ну и в конце то концов, это удобно!
"Для инвентаризации кладбищ применяем квадрокоптеры."
Коллеги, как я понимаю вы движетесь к IoT. Еще не рассматриваете внедрение датчиков в сами гробы? Сценариев достаточно много интересных получится.
rfid метки/qr-коды при движении товара/документов, да, уже в разработке
Ошибка есть https://yadi.sk/i/HeTLZmca3KmqnR
полиция сейчас
Сайт скоро изменится. Избавимся от б-гомерзского adobe muse, пофиксим ошибки, переверстаем под мобилы, ну и милицию в полицию переименуем.
Меня одного смущает название? Я не уверен, что когда потребуется, то я вспомню или подумаю про "честный агент"...
В остальном пока выглядит хорошо, навести хоть небольшой порядок в этом деле - отлично!
Я думаю, тут top of mind вряд ли вообще что-то может и должно быть.
Да, недавно фигурировал стартап в той же области, назывался шикарно - Umer
Хотел узнать Почем стоит похоронить? (как и герой М. Жванецкого)
Кликаю Кремация, Размещение урн с прахом и прочие - только меняется цвет иконки.
Цену не узнал.
Кликаю пакет Социальный - Подробнее - перехожу на страницу с описанием комплекта.
Цену не узнал.
Заявку отправлять не стал...
Вывод:
Сориентироваться по быстрому в ценовом диапазоне не удалось.
Вопрос:
Почему на карточках товаров/услуг не указана начальная цена?
Сайт уже переделывается (см. выше) и цены скоро появятся.
а почему про маркетинг писать не стали?
я считаю, в этой теме не хватает отзывов довольных клиентов и блокчейна))
умер же есть